营销大趋势——发掘顾客需求,提升消费体验

人们的生活水准越来越高,对于需求都会越来越多。在这个科技飞速发展、物质丰富的环境下,量的需求已经可以满足现在人们的需要了。现在能决定带来更多,其实是质的变化。
所以,增加客户体验度,是一个非常重要的的环节。
 
客户进店,我们应该首先了解客户的偏好,投其所好的介绍,增加客户兴趣点,才能更好的推销产品,一味的去推销产品只会让客户反感。
 
我有听过一个小故事:有个小姐家里刚刚装修完(中式装修),到古董装饰店去看一些挂饰,进第一家店的时候,服务员问到:“小姐需要点什么?”这个小姐听了之后一点兴趣都没有,自己在哪里看看就走了,进到第二家,她进去之后,服务员什么都没有说,只是在观察这个顾客,发现这个顾客,一直在看她们店里的装饰品,过了一会,她突然问道:“小姐,您家的装修是什么风格的?”,顿时这个小姐就来了兴趣了,然后和服务员聊起天来了,后选择了一个合适的装饰品买单了。
 
看完上面的小故事,我们应该能总结到,现在市场不缺乏消费能力,而是你有没有能力去抓住这个消费力,我们的服务不能紧紧只是表面上的去引导顾客,而是要在现场能很好的抓取打客户的兴趣,增加客户现场体度,才能抓取到消费力。
 
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