会员营销的概念起源于美国17世纪俱乐部会员制并且迅速传遍全球。在一定范围内它就是一个VIP尊贵身份的象征，那么为什么企业对这种模式的推广乐此不疲呢？
随着经济水平的不断发展，在消费升级的今天，会员制度为更多人所接受。无论是沃尔玛、宜家这种线下传统零售店，还是亚马逊、京东等这类新兴起的线上服务商家，会员制正成为一种商家力推、消费者乐意接受的营销方式。
会员制种类主要分为免费型和付费型。
免费型会员卡往往用于实体店面的充值消费，用户可在充值后享受相应的折扣或积分。这种类型往往用返利来达到绑定消费群的效果。虽然由于发卡泛滥，且优惠力度不够，近几年这种模式逐渐被消费者排斥，顾客常以不想带卡等为理由拒绝办理。
而付费型首创当属亚马逊，早在2006年，亚马逊就推出了支付79美元，消费者就可享受购物免物流费的Prime会员服务。在当时电商和物流都还不发达的年代，免邮费可以算是一种极大的优惠了。现在Prime会员服务的服务范围逐渐扩大到了更广阔的范围，付费会员可以享受到的优质服务也越来越多。京东的PLUS会员模式和亚马逊的比较相似——用户支付149元的年费，可以享受每月任意5次的免费配送，无限量的电子书和免费退换货服务。京东PLUS会员还可以享受到部分商品的会员折扣价。由于京东在国内的市场高占有率，以及会员价格相较亚马逊Prime服务更接地气，京东的PLUS会员模式还是比较成功的。付费会员制度的优势，相比起返利或折扣，每月5次的无条件配送更凸显出VIP尊贵象征。这种制度在无形中暗示消费者自己是独立的个体，享受被优待的特权。当然，前提你是VIP。
但是，免费型就没有优势了吗？
2007-2017年全国消费调查显示，在实体店消费群体中，18-35岁的消费者更倾向用虚拟会员卡，用扫码支付即可享受会员的相应折扣和积分。越来越便捷的消费方式促使人们摒弃过去实体卡制度，试问如果是你，愿意用手机钱包一站付款，还是愿意怀揣零钱或卡片到店面支付呢？
反观目前各传统行业营销现状，发卡打9折或充值赠送的套路，虽然仍在大小企业中盛行，但凡有危机意识的企业，均嗅出风向的转换，并及时调整策略以避免被潮流所替代。这种转变的特征，促使线下实体店将支付及营销往线上转移。相比之下，安仕达微信会员不仅能灵活设置线上折扣，且能绑定线下会员卡，这种双卡合一的方式更容易被消费主流所接纳，带来品牌效应。
因此，新的消费模式结合为一体——线下挑选，线上买单；线上下单，线下配送。营销模式更加创新，适用于日益多元化的消费场景需求，企业在利用会员制向消费者宣传品牌口碑的同时，期间更注入企业文化理念——如会员电话关怀及赠送、每周二会员日全场半价、转发活动信息可获赠礼品等等。
种种迹象表明，新型的会员制度更值得人们借鉴与学习。而会员卡作为营销工具，应该与企业文化相互结合，凸显优越性。只有这样才能促进商家与顾客的双向交流，以信任为基础，实现双赢。
感谢商务部美女灵燕分享的精彩观点，你的专业与用心让工作完成得更加完美！
欢迎大家长期关注安仕达MSTAR服务网 http://www.mstar.com.cn，各栏目文章将陆续上线，包括更多的功能说明、软件使用技巧、客情故事……关于软件使用中的精细化管理思想，如果您想了解更多，欢迎广大客户拨打安仕达咨询热线：400-6969-158
安仕达烘焙软件，更专业更用心。发布者：秋碧，转转请注明出处：http://www.mstar.com.cn/archives/2447
