一、功能概述

1.1 功能简介

客户定义属于基础数据‑业务伙伴模块，用于维护B端客户完整档案信息，是销售订单、配送出库、应收对账等业务的基础主数据。客户档案建好后，后续销售开单、打印配送单据、客户对账、信用额度管控都将直接引用该档案信息。

1.2 适用业务场景

1. 新增外部合作客户，建立系统客户档案；
2. 维护客户联系人、收货地址、结算方式、信用额度、业务员等信息；
3. 销售下单、配送出库、应收款管理、对账单打印时调用客户基础资料；
4. 客户信息变更，更新档案、停用失效客户档案。

二、功能入口（操作路径）

路径：
基础数据 → 业务伙伴 → 客户定义

三、完整操作步骤

3.1 新增客户档案

1. 进入【客户定义】页面，点击【新增】按钮；
2. 录入客户编码、客户名称（必填，编码不可重复）；
3. 完善基础信息：客户简称、联系人、联系电话、收货地址、所属片区、伙伴分组；
4. 业务信息配置：选择付款条款、设置信用额度、指定负责销售人员；
5. 点击【保存】，完成客户档案创建。

3.2 查询/筛选客户

1. 在客户定义列表页面，使用查询条件：客户编码、客户名称等等；

3.3 修改客户档案

1. 查询找到目标客户，双击打开档案，或点击【编辑】；
2. 修改联系人、地址、信用额度、结算条款等信息；
3. 修改完成后点击保存，业务单据会读取更新后的客户信息。

3.4 删除客户

1. 删除：直接删除客户，并支持从回收站还原客户；

四、业务联动说明

1. 销售订单/销售单：开单选择客户，自动带出地址等信息；
2. 配送/配送单打印：单据读取客户档案的收货地址、联系人信息；
3. 应收对账：按客户档案归集应收款、生成客户对账单；

五、常见问题FAQ

Q1：为什么客户物料编码模块找不到我刚新增的客户？

A1：①确认客户定义中客户档案已经保存成功；②刷新页面，再进入客户物料编码模块筛选客户。

Q2：同一个合作客户，是否需要建立多条客户档案？

A3：同一客户只建立1份档案；如有多个收货地址，可在客户档案内维护多个收货地址，不要重复新建客户。