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奖品管理
一、功能概述
奖品管理用于维护积分兑换的奖品档案，只有在此模块录入的奖品，才可以参与会员积分兑奖操作，未录入的奖品无法兑换。可以设置每件奖品需要消耗的等价积分，支持POS前台兑奖、ERP后台手工兑奖两种业务模式。
重要库存区分规则：
- POS前台兑奖：红色字体奖品，系统管控库存数量；黑色字体奖品，不管控库存数量。
- ERP后台手工兑奖：无论红/黑字体奖品，系统均不管理库存数量，需要人工线下登记管控实物。
业务适用场景
- 会员使用消费积分兑换实物礼品；
- 设置不同奖品的兑换所需积分门槛；
- 区分需要扣减库存的实物奖品，以及不需要管控库存的虚拟奖励、服务类奖品。
二、菜单路径
路径：会员管理 → 会员编码 → 奖品管理
三、操作步骤
- ERP后台菜单打开【会员管理】→【会员编码】→【奖品管理】；
- 点击【编辑】按钮，进入编辑模式；
- 点击新增，录入奖品名称，设置该奖品对应的等价积分（会员兑换该奖品需要消耗的积分）；
- 根据业务选择该奖品是否参与库存管控（决定前台显示红色/黑色字体）；
- 保存，奖品档案建立完成；建立完成后，即可用于前台、后台积分兑奖。
说明：等价积分代表兑换此奖品需要扣除的会员可用积分，会员可用积分必须大于或等于该数值才可以完成兑换。
四、关键字段说明
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 奖品名称 | 积分兑换奖品的名称，实物礼品、服务项目均可 |
| 等价积分 | 兑换该奖品需要消耗的会员积分数值 |
| 管控库存标记 | 开启后，POS前台奖品显示红色字体，兑换扣减库存；关闭前台显示黑色字体，不扣库存。 |
五、前台兑换奖品
- 会员到门店POS前台，收银员菜单：【会员】→【换奖】，录入会员卡号；
- 系统读取会员可用积分，展示可兑换奖品列表；
- 选择奖品执行兑换：系统扣减会员积分；
- 红色奖品（管控库存）：前台兑换自动扣减库存；
- 黑色奖品（不管控库存）：仅扣会员积分，不扣库存；
- 后台手工兑奖：后台积分兑奖单据操作，只扣会员积分，全部奖品都不会自动扣库存，需要人工管理实物。
七、常见问题FAQ
Q1：会员积分足够，但是找不到该奖品进行兑换？
- 需要确认奖品已经在【奖品管理】档案中维护；未录入档案的奖品不能兑奖；
- POS同步基础档案；
- 确认会员卡系列的积分处理规则已经配置对应兑奖模式。
Q2：前台红色、黑色字体奖品有什么区别？
-红色字体：前台兑换自动扣减系统库存；
-黑色字体：前台兑换仅扣会员积分，不扣系统库存；
Q3：后台做积分兑奖，库存没有变化？
属于系统设计，后台手工兑奖功能不处理库存，只扣会员积分；实物奖品出库，需要手工做其他出库单处理库存。
Q4：修改奖品等价积分，会影响历史已经兑换的记录吗？
修改等价积分只对后续新的兑换生效，不会修改历史兑奖记录。