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会员礼包销售方案设置
一、 概述
会员礼包是面向会员销售的付费礼包方案，顾客支付对应销售金额后，可一次性或者分期获得余额、电子券、积分等赠送权益。本文档介绍后台配置、POS前台购买与退款操作、报表查询及业务规则说明。
二、 操作流程
2.1 定义会员礼包
- 后台路径：【会员管理】→【会员编码】→【会员礼包】。
- 点击新增，维护礼包基础信息：方案编码、方案名称、赠送金额、赠送积分、分期规则、生效日期、赠送类型（一次性/分期）、电子券配置、备注等。
- 若为分期赠送模式：每期赠送积分 = 总赠送积分 ÷ 期数。
提示：分期赠送礼包，必须设置开始、结束日期；大于赠送期数后，系统将不再继续赠送。电子券同样支持分期自动发放。
2.2 定义会员礼包销售方案
会员礼包只是权益模板，需要配置销售方案，礼包才可以在POS前台售卖。
- 后台路径：【会员管理】→【会员编码】→【会员礼包销售方案设置】。
- 新增销售方案，填写配置项：
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 销售金额 | 顾客购买该礼包需要支付的金额 |
| 选择会员礼包 | 选择前面已经建好的会员礼包模板 |
| 开始日期、结束日期 | 礼包整体销售有效期 |
| 开始时间、结束时间 | 每日可售卖时间段，例如设置13:00‑23:59，代表每天13点之后才允许售卖该礼包；不限制则填00:00‑23:59 |
| 参与的门店 | 勾选允许售卖的门店/全部分店 |
| 参与卡类别 | 限定哪些会员卡类型可以购买该礼包 |
| 收款方式 | 限定购买礼包支持的收款渠道（现金、微信、支付宝等） |
| 备注 | 方案备注信息 |
- 全部信息录入完成后点击【保存】，POS前台刷新配置后生效。
三、 POS前台操作
3.1 购买会员礼包
- 在POS主界面点击【充值】按钮，弹出【会员卡充值】窗口。
- 读卡/输入手机号调出目标会员档案，切换到【礼包销售】标签页。
- 在礼包列表选中要购买的会员礼包销售方案。
- 选择收款方式（现金、扫码支付等），录入收款金额，点击【收款】。
- 系统展示购买后的赠送明细（赠送金额、礼包券、赠送积分），核对无误后点击【确认充值】，礼包购买完成，权益按礼包规则发放。
3.2 会员礼包退款
⚠️退款重要限制：
- 礼包里面赠送的金额一旦被会员消费使用，则该礼包不支持退款；
- 仅使用了礼包电子券，礼包赠送金额未消费，允许执行退款。
操作步骤：
- POS【充值】→【会员卡充值】，调取会员档案，切换【礼包退款】标签。
- 列表选中该会员已购买的礼包销售记录（展示销售时间、单号、金额）。
- 点击【确认退款】。
- 如果礼包赠送金额已经消费，系统弹窗提示：使用了礼包金额，暂不支持退款，直接阻断退款；
- 如果满足退款条件，完成退款，收回礼包对应的未使用权益。
四、常见问题
Q：后台已经建好会员礼包，POS前台看不到礼包？
A：依次排查：
① 是否创建了【会员礼包销售方案】（仅有礼包模板不能售卖）；
② 销售方案的开始/结束日期、每日时段、星期是否满足当前时间；
③ 是否勾选了当前POS所属门店；
④ 会员的卡类别是否在销售方案允许的卡类别内；
⑤ POS端刷新配置缓存。
Q：礼包设置了分期赠送，但是积分没有自动到账？
A：确认礼包的分期开始日期、期数配置，系统会按日期自动执行赠送；超过期数后不再继续发放。