一、功能概述

积分兑换是门店会员营销核心功能，支持会员使用消费累计积分兑换礼品、甜品、伴手礼等商品。操作完成后系统实时扣减会员可用积分，完整留存兑换台账，方便门店对账统计，适用于小型烘焙门店做会员留存、盘活沉睡积分。

前置条件：会员卡分类需开启【是否积分】总开关，会员消费才可累积积分，才能执行积分兑换操作。

二、功能入口

左侧菜单栏【会员】→【积分兑换】

三、完整操作步骤

步骤1：录入会员卡号，调取会员积分信息

1. 打开积分兑换功能，弹出卡号数字输入框；
2. 两种录入方式：

• 手动输入会员卡号；
• IC卡用户可放置卡片，按F3读卡快速带出卡号；

3. 核对卡号无误后，点击【确定】进入积分兑换主界面。

步骤2：填写兑换信息，提交兑换

1. 界面自动展示会员基础信息：卡号、姓名、身份证、联系电话、可用积分；
2. 在【本次兑换积分】输入框填写本次消耗积分数值：

• 可一次性兑换全部可用积分，也可拆分部分积分兑换；
• 兑换积分不可大于页面显示「可用积分」，否则无法确认；

3. 在【备注】栏填写兑换物品名称（如：6寸蛋糕、面包礼盒等），便于后续查账；
4. 核对全部信息，点击【确认】，系统弹出兑换成功提示，同步扣减会员积分。

四、兑换记录查询操作

兑换完成后所有数据自动存档，可在会员分析模块查询全部兑换流水：

1. 后台左侧菜单【会员】→【会员信息分析】；
2. 顶部切换标签至【积分兑换】；
3. 可筛选时间维度：今天/昨天/近7天/近30天/自定义日期；
4. 报表字段包含：业务日期、会员卡号、持卡人、兑换人员、扣除积分、兑换时间、备注礼品；
5. 支持打印、导出Excel存档，方便门店盘点礼品消耗。

五、界面字段说明

字段名称	说明
可用积分	会员当前剩余可兑换积分，由日常消费自动累计
本次兑换积分	本次操作需要扣除的积分数，数值≤可用积分
备注	记录兑换礼品名称，作为对账、盘点依据
兑换人员	系统自动记录当前操作登录账号，区分操作人员

六、重要注意事项

1. 积分功能前置开关
   若会员卡分类中未勾选全局【是否积分】，会员消费不会产生积分，无法进行兑换操作；需先到【会员卡分类】-【设置】开启积分总开关。
2. 积分不可透支
   本次兑换积分不能超过页面显示的可用积分，超出数值系统会拦截，无法完成兑换。
3. 兑换不可逆
   积分提交确认后直接扣除，无撤销、退回积分功能，操作前务必核对积分数量。
4. 数据留存规则
   所有兑换记录永久保存在【会员信息分析-积分兑换】报表，支持跨月查询，不会自动清除。
5. 权限管控
   管理员可在收银员权限中控制是否开放积分兑换功能，限制普通员工操作，避免积分流失风险。
6. IC卡同步提示
   IC实体卡兑换完成后，建议重新读卡，确认卡内积分同步更新。