章节说明

本节为平板收银销售界面全部功能操作指引，覆盖开单后全流程操作：结算、退款、预定管理、单据操作、券核销、折扣等前台高频功能，所有操作数据实时同步安仕达ERP主数据库，后台Windows客户端、WEB端可查询对应单据记录；敏感操作（退款、折扣）受收银员权限管控。

2.2.1 结算

功能说明

选购商品完成后，进入收款结算页面，支持多种支付方式组合付款，完成后生成销售单据、自动扣减库存、打印小票。

操作流程

1. 商品全部选入销售列表，核对商品、数量、金额无误后，点击【结算】；
2. 跳转收款界面，可选支付渠道：现金、微信、支付宝、银行卡、会员储值余额；
3. 支持多渠道混合支付，输入对应收款金额；
4. 确认收款完成，系统自动保存销售单，打印消费小票，库存实时同步扣减。

具体操作方式见文档 10收银结算功能

注意事项

1. 会员储值支付仅支持读取会员ID识别，不支持IC卡直接刷卡扣款；
2. 结算完成单据不可随意删除，如需退款需使用「整票退款」功能。

2.2.2 整票退款

功能说明

对已完成收款的完整销售单进行全额退货退款，适用于顾客整单商品全部退回场景，单据状态同步更新至ERP后台。

操作流程

1. 在收银界面调取历史销售单据，选中需要退款的订单；
2. 点击【整票退款】，系统自动还原单据内全部商品库存；
3. 选择退款原路返还渠道（现金/线上支付/储值退回）；
4. 提交完成退款，生成退款凭证小票，后台可查看退款流水。

权限提示

该功能属于敏感操作，需管理员在ERP后台给收银员账号开启退款权限，无权限账号无法执行。

2.2.3 预订

功能说明

新建客户预定订单，录入预定商品、取货时间、客户信息，可收取定金，用于蛋糕、礼盒等提前预定场景。

操作流程

1. 点击【预订】，录入客户手机号、预计取货日期时间；
2. 选择客户预定商品，填写对应备注（款式、口味等）；
3. 设置定金金额，选择收款方式收取定金；
4. 保存订单，打印预定单据，预订单同步至ERP后台预定列表。

详情阅读 23预定全流程管理

2.2.4 预订取货

功能说明

已付定金的预定单到店取货时，调取订单补齐尾款、完成核销，订单转为正式销售单据。

操作流程

1. 点击【预订取货】，输入客户手机号/扫描预定小票条码检索订单；
2. 核对预定商品、定金金额，确认商品无变更；
3. 结算剩余尾款，完成收款；
4. 核销预定单，打印完整消费小票，库存同步扣减。

详情阅读 23预定全流程管理

2.2.5 预订取消

功能说明

客户放弃预定，作废预订单，支持退还已收取定金。

操作流程

1. 检索对应客户预订单，点击【预订取消】；
2. 选择定金退还方式，确认退款金额；
3. 提交取消订单，订单状态标记为作废，库存自动回滚；
4. 打印退款凭证，后台留存取消预定记录备查。

详情阅读 23预定全流程管理

预定订单功能详见22平板收银系统 - 订单

2.2.6 清空

功能说明

一键清空当前销售栏内所有已选商品，清空后销售列表恢复空白，用于当前开单作废、重新点单。

操作场景

顾客未付款放弃选购、点单错误需要全部重新选品时使用。

操作提示

仅清空当前未结算的临时单据，已结算、已挂单的订单不受影响。

2.2.7 挂单、提单

功能场景

顾客点单中途临时离开、犹豫暂不结账，可将当前选好的商品订单临时保存，先服务其他顾客，顾客返回后调取单据继续结算。

操作步骤

1. 挂单：商品选好未结算，点击【挂单】，自定义挂单备注（顾客手机号/特征）保存单据，销售列表自动清空；

2. 提单：顾客返回后，点击【提单】，查看全部挂单列表，选中对应单据恢复商品列表，继续结算操作。

补充说明

挂单单据仅本地平板临时存储，更换设备、退出登录会清空未结算挂单，建议当日营业结束前全部提单结清。

如果是短时间内挂单提单，单据的会员信息会保留，无需再次操作，如果时间超过1分钟的情况下，需要重新输入会员信息，避免出现收银员作弊的情况。

2.2.8 券核销

功能说明

核销后台发放的优惠券、代金券、兑换券，开单时抵扣订单金额。

操作流程

1. 选购商品后，点击【券核销】；
2. 扫码券码/手动输入券号、读取会员绑定电子券；
3. 系统校验券有效期、使用门槛、可用商品范围；
4. 校验通过自动抵扣对应金额，完成结算后券标记为已核销。

限制说明

平板端仅支持消费核销，不支持新建、发放券，券的创建、配置需在ERP Windows客户端/WEB后台操作。

具体门店核销方法详细内容请阅读 28电子券核销

电子券后台制作发放流程详见 28饼券标准业务流

2.2.9 刷新

功能说明

手动同步拉取ERP后台最新数据，解决商品、会员、促销信息更新后平板未同步问题。

使用场景

1. 后台新增/修改商品、调价后，平板不显示最新商品；
2. 会员充值、新增优惠券后前台无法读取；
3. 网络短暂断开重连后，同步门店收银机参数、商品档案。

2.3.0 临时折扣

功能说明

对当前开单商品/整单临时打折，适配门店临时优惠、熟人优惠、单品折扣场景。

操作规则

1. 整单统一折扣、单品单独折扣两种模式；
2. 折扣幅度上限由ERP后台权限控制，超出权限折扣无法保存；
3. 折扣操作会完整记录在销售单据日志，后台可追溯每笔折扣操作人员与折扣比例。

权限提示

收银员无折扣权限时，点击功能会提示权限不足，需联系管理员在后台开放对应折扣额度权限。

通用配套注意事项

1. 数据互通：本页面所有操作生成的销售、预定、退款记录，实时同步至ERP同源数据库，Windows客户端、WEB后台可随时对账、查询；
2. 权限管控：退款、取消预定、大额临时折扣、券核销等高敏感操作，全部依赖后台分配账号权限；
3. 网络要求：断网状态下仅可挂单，无法执行结算、核销、退款、预定取货等写单操作，恢复网络后点击刷新同步数据；
4. 系统并不能支持全部的促销方案，详细的促销方案说明见文档 88平板收银系统 - 促销方式支持说明
5. 如果需要使用到电子秤进行称重收银操作，请阅读文档 77平板收银系统 - 电子秤称重
6. 功能边界：生产配方、财务对账、连锁总部管控等复杂管理功能，仅ERP客户端/WEB端支持，平板收银仅处理前端门店销售业务。