一、功能概述

平板收银侧边栏【会员】模块，核心提供会员储值充值业务，用于给到店会员预存余额，充值后余额可在收银结算时抵扣消费；充值数据实时同步安仕达ERP同源数据库，Windows客户端、WEB后台可查询会员充值流水、余额明细。
重要说明：出于资金安全考虑，平板端会员充值暂不支持充值退款，如需退回充值金额，需登录ERP后台操作处理。

二、进入充值页面入口

平板收银左侧蓝色导航栏，点击【会员】图标，直接跳转会员充值操作页面。

三、完整充值操作步骤

步骤1：选择目标会员

1. 在充值页面顶部，点击【点击选择会员】输入框；
2. 两种会员检索识别方式：

• 读卡识别：刷会员IC/ID卡，自动读取会员信息；
• 手动检索：输入会员手机号、会员卡号，搜索匹配会员档案；

3. 选中对应会员后，页面加载该会员当前剩余储值余额、历史充值记录。

步骤2：录入充值金额

1. 自定义输入本次充值金额，或选择后台预设的充值档位；

2. 系统自动匹配ERP后台配置的充值赠送活动（如充200送20、充500送80），页面实时显示赠送余额；

3. 核对「实付金额」「赠送金额」「充值后总余额」无误。

步骤3：完成收款结算

1. 选择收款渠道：现金、扫呗聚合支付（微信/支付宝）

2. 会员充值是不支持多种收款方式合并支付的，也不支持会员卡充值会员卡的，具体什么收款方式可用被使用，需要在后台ERP系统里面去定义；
3. 顾客完成付款，系统确认收款成功；

4. 自动更新会员储值余额，生成充值流水，打印会员充值小票。

四、核心规则与限制

1. 充值不可退款（平板端）
   平板收银前台仅支持充值操作，无法办理充值余额退款；若客户需要退储值余额，必须登录ERP Windows客户端/WEB后台走退款流程。
2. 会员身份识别规则
   IC卡仅作为会员识别载体，平板端不支持直接刷卡扣款，仅用于调取会员档案、余额。
3. 充值赠送规则同步
   所有充值赠送档位、活动规则均在ERP后台配置，平板收银页面自动同步，前台无法修改活动方案。
4. 数据实时互通
   充值完成后，会员余额、充值流水实时同步至ERP数据库，总部/门店后台可导出充值对账报表。

五、配套使用场景

充值完成后，会员消费时可在收银界面使用两种抵扣方式：

1. 会员卡结算：直接用储值余额全额支付订单；
2. 会员+电子券结算：电子券抵扣部分金额，剩余尾款使用会员储值余额支付。

六、常见问题

1. 选择会员后不显示充值赠送金额
   排查：确认ERP后台已开启对应充值档位活动，点击收银界面【刷新】同步后台配置。
2. 充值成功后后台会员余额无更新
   排查：检查平板WiFi网络是否正常，执行页面刷新操作同步数据。
3. 顾客要求退还充值余额
   处理：告知顾客平板前台无法退款，引导管理员登录ERP后台办理储值退款。