收款出错，多半不是手慢，是顺序乱
会员折扣要先认人，整单优惠要先减价，现金要找零，扫码可能要收尾款。顺序一乱，应收和实收就对不上。
折扣靠心算，算完还不确定
会员价、整单立减、抹零叠在一起，收银员拿计算器按一遍，顾客再问一次又不确定。
会员与优惠都在结算面板里操作，应收金额随每一项变动实时更新，收款前看一眼即可。
零钱找错，交班对不上
现金收款最怕“收 50 找多少”算错；忙起来少找一块，交班时差的就是这一块。
现金收款用弹窗输入实收金额，页面给出找零；确认后结算，避免口算。
一单要分几种方式付
顾客一部分付现金、一部分扫码，或者先用券再补差价；如果只能整单一种方式，只能拆单。
扫码支付支持“收剩余”，先用其他方式收掉一部分，再扫尾款，不用拆单。
结算面板六块，从上往下按顺序走
面板不是把按钮堆在一起，而是按收银员的动作顺序排列：先认会员，再减价，再选付款，最后结算。
| 区域 | 页面上有什么 | 什么时候用 |
|---|---|---|
| VIP 会员登录 | 选会员享折扣、储值支付 | 顾客报会员码或要用储值 |
| 手动优惠 | 单独处理一笔减免 | 店长授权、临时让价或特殊客诉 |
| 整单优惠 | 按折扣或立减处理整单 | 整单活动、会员日或临时促销 |
| 抹零 | 抹分、抹角、清除抹零 | 现金收款前把零头收整 |
| 支付方式 | 现金、扫码、VIP 储值、更多方式 | 按顾客实际付款方式选择 |
| 应收与结算 | 商品总价、促销优惠、应收金额、结算 | 收款前核对，确认后完成这一单 |
- 先看应收，再点结算。“应收金额”是这一单真正要收的钱；商品总价与促销优惠是它的来路，三个数要能对上。
- 收款后再改优惠，等于改账。如果顾客临时改付款方式，先处理支付方式，不要回头改已经确认的优惠。
优惠是减价，抹零是收整，不要混着用
四个动作看起来都在“少收钱”，但含义不同：折扣按比例、立减按金额、抹分抹角只处理零头。用错会让小票与报表解释不清。
| 动作 | 怎么变 | 典型用法 |
|---|---|---|
| 整单折扣 | 按整单金额比例减免 | 会员日、整单九折等活动 |
| 立减 | 整单直接减固定金额 | 满减、临时让价 |
| 手动优惠 | 单独一笔减免 | 店长授权的特殊处理 |
| 抹分 | 1.55 → 1.50，只抹掉分位 | 现金收款前收整到角 |
| 抹角 | 1.55 → 1.00，抹掉角与分 | 需要收整到元时 |
| 清除抹零 | 撤回抹分或抹角 | 顾客改付款方式或抹错时 |
- 抹零不是折扣。它只处理零头，不改变商品价格；用抹零替代折扣，报表里的优惠金额会对不上。
- 抹零放在最后。先完成会员与整单优惠，再决定是否抹分或抹角；顺序反了，抹掉的零头可能又被折扣放大。
- 抹错了就“清除抹零”，不要用另一笔手动优惠去补，否则小票上会出现两笔解释不清的减免。
四种付款入口，覆盖柜台常见场景
付款方式不是越多越好，而是每种都能说清楚“什么时候用、下一步是什么”。
现金收款
弹窗输入实收金额，页面给出找零；确认后完成结算，适合散客与临时网络不稳。
扫码支付
扫顾客付款码；可“收剩余”，用于组合付款的尾款，B 扫 C 场景同样走这里。
VIP 储值
必须先录入会员，再用储值余额支付；没有会员身份时，储值入口会提示先录入。
更多方式
挂账、手动微信、券等特殊方式；按门店制度确认凭证与授权，再完成结算。
- “B 扫 C”是顾客扫商户码。页面上的扫码支付既支持收银员扫顾客付款码，也提示 B 扫 C；具体以门店接的支付通道为准。
- 储值支付先认人。未录入会员时，VIP 储值会提示“请先录入会员”；这不是余额不足，是还没识别顾客。
一单多付：先收掉一部分，再收剩余
组合付款的关键是“剩余金额”。先用一种方式收一部分，系统把差额留给扫码支付，不用拆成两张单。
示例：应收 ¥37.50
- 顾客先用现金付 ¥20.00，页面记录已收金额。
- 剩余 ¥17.50 用扫码支付，点“收剩余”扫顾客付款码。
- 两种方式都确认后，整单完成结算。
- 应收、已收、剩余三个数要对得上；对不上先停下来查，不要继续扫。
| 场景 | 先收 | 再收 |
|---|---|---|
| 现金 + 扫码 | 现金按实收金额 | 扫码收剩余 |
| 储值 + 扫码 | 先录会员，用储值 | 扫码收剩余 |
| 券 + 现金 | 先核销券 | 现金收差额并找零 |
组合支付的具体可用组合以门店支付通道与权限为准；示例金额仅用于说明“收剩余”的操作顺序。
收银员要守住的三条边界
- 手动优惠不是万能键。它适合有授权、有原因的特殊减免；日常活动优先走整单优惠或促销配置，避免每个收银员一套价。
- 储值、挂账都要先认人。储值先录会员，挂账按门店制度确认客户与额度；没有身份就收款，后续对账找不到人。
- 结算前核对三个数。商品总价、促销优惠、应收金额；收款后再看实收与找零。数字对不上，先停手。
关于结算与支付，常被问到的六件事
先做 VIP 会员登录，识别到会员后，结算面板会按会员身份处理折扣与储值。没有登录会员时，系统不知道这单属于谁，也就不会套用会员价。
抹分只去掉分位，1.55 变 1.50；抹角把角和分都去掉，1.55 变 1.00。页面提供“清除抹零”，抹错可以撤回。
选择现金收款后，弹窗输入顾客实付金额，页面根据应收金额给出找零；确认无误再完成结算。
先用现金收掉一部分，剩余金额用扫码支付的“收剩余”扫顾客付款码。两种方式都确认后整单完成，不用拆单。
储值余额属于会员账户，必须先识别会员才能扣款。先在结算面板做 VIP 会员登录，或从收银区录入会员，再选储值支付。
整单优惠用于有规则的整单折扣或立减；手动优惠用于店长授权、临时让价等特殊情况。能用规则解释的走整单优惠，需要人判断的才用手动优惠。
收银系统的六个模块，一页一个
这一页讲的是收款这一步。开单在上一页，订单、会员、报表与设备在后面。