"上架"这两个字，为什么天天出问题
店里的货和手机上的货是两套账。上架开关、库存口径、提前时间这三格只要有一格没对上，客人就会遇到"看得到下不了单"或"下了单取不到"。
商品在 ERP 里有，小程序里搜不到
物料建好就以为会自动出现，其实少了一步上架。
用网店商品："是否上架"是总开关，勾上才会出现在小程序；还能用"全部上架 / 全部下架"整批处理。
客人下单要今天取，店里做不出来
现烤产品没设提前下单时间，客人 15:00 下单要 15:30 取。
用网店商品：到店自提和商家配送各有独立的"提前小时 / 提前分钟"两格，把生产时间写进这两格里。
显示有货，客人下了单却没得取
线上挂着库存数字，门店当天实际已经卖完。
用网店商品："使用分店实时库存"打开就按门店真实数量卖，再留一格"允许在售最低库存"兜住店内自用。
一件商品要挂上去，这几格要答
位置在 O2O > 微信商城 > 网店商品。左半边是商品分类树，能搜分类；右边是一行一件商品的表格，每一列都能按"全部 / 是 / 否"筛。
| 要填什么 | 怎么填 | 说明与例子 |
|---|---|---|
| 商品分类 | 先决定这件挂在哪个分类下 | 列表左侧的分类树要和基础设置里的商品分类对得上，首页的商品墙按这个分类抓货 |
| 商品编号 / 条码 / 物料名称 | 来自 ERP 物料，不用重填 | 商品编号、条码、物料规格、单位都跟着物料走，这一层只做"能不能在手机上下单"的事 |
| 商品标题 | 给客人看的那一行字 | 跟物料名称可以不一样，写得更像菜单，例："原味吐司 450g｜当日现烤" |
| 是否上架 | 总开关 | 关了就整件从小程序消失；也可以用工具栏"全部上架 / 全部下架"一次处理一批 |
| 微信价格 | 小程序上单买的价格 | 例：12.00；它是客人直接搜索下单时的成交价，促销价、拼团价、秒杀价都另走各自的方案 |
| 到店自提 + 提前小时 / 提前分钟 | 开关加两格时间 | 例：开自提、提前 2 小时 30 分；客人最早只能在下单后 2 小时 30 分取 |
| 商家配送 + 提前小时 / 提前分钟 | 开关加两格时间 | 例：开配送、提前 1 小时；配送单要排线，比自提更要把时间留够 |
| 快递发货 | 开关，只给常温件 | 吐司、礼盒能开；生日蛋糕、冷藏甜品不要开，路上坏了全是售后 |
| 新品上市 / 热销商品 / 推荐商品 | 三个角标开关 | 只影响首页和列表上的标识，不影响能不能下单；上新头两周勾新品，卖得动的挂热销 |
| 商品库存 / 使用分店实时库存 / 允许在售最低库存 | 库存怎么算、最少留几件 | 开实时库存就按门店真实数卖；"允许在售最低库存"给店留底，例：最低 3 件，线上只卖 3 件之外的 |
| 商品规格 / 单位 / 排序 | 多规格与陈列顺序 | 同款不同规格分行各填各的价；排序决定同一分类里谁在前面 |
| 进价 / 标准售价 / 累计销量 / 累计好评 | 这四列看的，不用手改 | 标准售价是店里的门市价，进价用于算毛利，累计销量与好评是历史订单跑出来的 |
| 按列筛选 + 每页显示 | 一列一列筛 | 每一列的筛选都是"全部 / 是 / 否"三段，用来把"开了自提但没开配送"这类商品一把捞出来 |
工具栏上的"全部上架 / 全部下架"是批量动作，处理换季、店休很省事，但一次点下去影响的是整页筛出来的商品，先用列筛条件把范围收好。
一件吐司从 ERP 到客人能下单
同一件原味吐司，把每一格答完之后，客人那边发生的变化是一步一步出现的，不是一建就好。
| 时点 | 这一格做了什么 | 小程序上的表现 | 门店要留意的 |
|---|---|---|---|
| T0 | 基础里建好物料、写标准售价 12.00 | 搜不到 | 物料编号、单位、规格先定准 |
| T1 | 网店商品里勾"是否上架" | 搜得到，显示微信价格 12.00 | 这时候还不能下单，取法没开 |
| T2 | 开"到店自提"，提前 2 小时 30 分 | 能下单，最早 2 小时 30 分后取 | 生产排得开 |
| T3 | 开实时库存、最低留 3 件 | 显示真实可卖数量 | 店内自用不会被线上吃光 |
| T4 | 勾"新品上市"、排到分类第一行 | 首页角标出现、位置靠前 | 装修那边不用改也能变 |
| T5 | 关掉"是否上架" | 整件消失 | 老订单里已有的不受影响 |
看这件商品要注意什么
网店商品不是"把菜单搬上网"，是把每件商品的取法、时间、库存口径写成三个明确的开关。烘焙店线上出问题，八成出在这三格，而不是出在页面不好看。
- 微信价格和标准售价可以一样，但它们是两格：门店改门市价不会自动改线上价，两边都要看一眼。
- 提前小时 / 分钟是分开两套：自提一套、配送一套，不要为了省事只填一个。
- 在线促销只能挑已发布、未下架的商品；拼团、秒杀的商品行同理，这件没上架，活动那边就挑不到它。
上架时最该分开处理的六类货
同一张表里的商品，取法和时间口径完全不一样，按类型配比按口味配省事得多。
当日现烤（吐司、软包）
开自提 + 配送，实时库存打开，最低留 3 件，不开快递。
生日蛋糕（需预约）
只开自提，提前小时给足 4 小时；定制款靠下单须知说明，不让人随意下单。
常温礼盒（月饼、年货）
开快递发货，用固定库存数，提前时间几乎不用设。
冷藏甜品（提拉米苏、慕斯）
只开自提或短距离配送，快递坚决不开，路上化了没法处理。
饮品
开自提，提前时间设 0 到 30 分，让客人下单后顺路取。
季节限定
上新勾"新品上市"、排到分类第一行；下架那天直接关"是否上架"，不要留一件挂着。
用之前先知道的六条边界
这一层最怕"配了但口径不一致"，几条自查放前面。
- "是否上架"是唯一的总开关。新品角标、推荐、排序都不影响能不能下单，只影响好不好找。
- 三种取法分别开关：自提、配送、快递各一格，别按整店统一开，冷藏品开快递一定出事。
- 提前小时与提前分钟是自提、配送各一套，填在哪个开关下就管哪个方式。
- 实时库存和允许在售最低库存要同时看：开了实时库存却不设最低线，线上会把店内留底吃掉。
- 线上促销、拼团、秒杀的活动价都不在这一页；这里只放"单买价"。想让某件商品参加活动，先保证这一件是上架状态。
- 累计销量和累计好评不能手填，是订单跑出来的，不要为了好看去改口径。
网店商品和外卖商品，同一件货两套挂法
都是"把货挂上网"，但一个挂在自己小程序，一个挂到美团、淘宝、京东那几个平台，管的东西不一样。
| 比什么 | 网店商品 | 外卖商品 |
|---|---|---|
| 卖给谁 | 自己小程序的客人、自己的会员 | 外卖平台上下单的客人 |
| 价格 | 一个微信价格 | 每个平台一列价，可以各定各的 |
| 取法 | 到店自提 / 商家配送 / 快递发货 | 以外卖配送为主，自取看平台设置 |
| 库存口径 | 分店实时库存 + 允许在售最低库存 | 自动同步库存 / 使用虚拟库存 + 最低库存 |
| 上下架 | 本页的"是否上架"与批量按钮 | 本页做导入、同步新商品、清理失效商品，门店差异去分店外卖商品 |
| 能不能挂自己的活动 | 能，促销、拼团、秒杀都挑这里上架的商品 | 不能，平台价与平台活动走平台 |
三步把网店商品配出来
第一次上架，先只做当周必卖的十款，别一次灌全菜单。
把分类想清楚
先在基础设置的商品分类里把线上要用的分类定好，首页的商品墙按这个分类抓货。
一件一件答三格
在 O2O > 微信商城 > 网店商品里，给每件商品答完：取哪几种法（自提 / 配送 / 快递）、各自提前多久、库存按实时还是留最低线，然后填微信价格、勾上架。
手机端下单试一次
自己进小程序下一单，看最早取货时间是不是心里想要的那个；不对就回去调提前小时和分钟，再下一单验证。
关于网店商品，常被问到的事
标准售价和微信价格是两格，门市价改了不代表线上价也改了。上架后每次调价建议两边都看一遍。
能，把商家配送和快递发货两个开关关掉，只留到店自提，再给一个合理的提前时间。
开了"使用分店实时库存"就是按门店实际数卖；再配"允许在售最低库存"给店里留底。
先看这一件是不是上架状态、微信价格有没有填。在线促销、拼团、秒杀都只能挑已发布未下架的商品。
同款不同规格分行各填各的价与取法，不要合成一件，规格不同提前时间也不同（例如 6 寸和 8 寸蛋糕的生产时间）。
用工具栏的"全部下架"，比逐个关省事；恢复营业再"全部上架"。注意批量动作影响的是当前筛出来的那一批。