为什么店里的抽奖总是先把自己搞乱
手工抽奖的三大坑：发超、说不清概率、事后没人认账。后台的抽奖方案把这三条全按住。
一等奖只印了 3 张，结果客人抽到 7 次
手写奖券、口头承诺，一等奖被抽超之后要么贴钱要么吵架。
用抽奖：奖池模式按库存抽：每份数量填几份就只能出几份，抽完自动变"已抽完"。
活动结束没人知道到底中了多少
店里抽奖靠一箱乒乓球，抽完只有一句"挺热闹"，报损多少说不清。
用抽奖：每个奖品行都有奖品类型、奖品对象、每份数量、中奖概率，活动前后一对照就知道发了什么。
想控制成本，只能临时改规则
老板中途喊"少送点"，店员当场改，客人当场翻脸。
用抽奖：成本在方案里锁死：次数规则、概率、份数都在配置里，生效之后不随人变。
一个抽奖方案，要填这几格
位置在 O2O > 商城活动 > 抽奖，点"新增"打开抽屉。基本信息、抽奖次数规则、奖品明细、参与会员四块，从上往下填。
| 要填什么 | 怎么填 | 说明与例子 |
|---|---|---|
| 方案名 | 带场合的名字，方便事后复盘 | 例：10 月店庆九宫格抽奖 |
| 开始时间 / 结束时间 | 活动开与关 | 例：店庆 5 天，10-15 至 10-19 |
| 模式 | 三选一：转盘 / 翻牌 / 奖池 | 抽屉里的提示写得很直白：转盘、翻牌按概率抽奖，奖池按库存抽奖 |
| 免费抽奖次数 | 每人白送几次 | 例：1 次，进页面就能抽一次，成本最低的热场方式 |
| 每日赠送抽奖次数 | 每天给几次 | 抽屉里的说明是：打开抽奖界面查看抽奖次数时赠送，也就是人来就要给 |
| 启用积分兑换抽奖次数 | 开关，让会员用积分换抽次 | 把积分池和抽奖绑在一起，是消化老积分最好用的口子 |
| 支付订单赠送抽奖次数 | 开关，下过单送抽次 | 和下一格搭配用，用来给"买了才给抽"设门槛 |
| 赠送次数最低订单金额 | 订单满多少钱才送抽次 | 例：满 30 元送 1 次，客单价顺手往上抬 |
| 规则说明 | 页面上写给客人看的规则 | 例：每日 1 次免费，消费满 30 元再得 1 次，奖品到店核销 |
| 奖品明细 · 添加奖品 | 最多 8 个奖品，一行一个 | 每行填：奖品类型、奖品对象、每份数量、中奖概率（%）、显示名称 |
| 奖品图片 | 选中左边奖品行后载入图片 | 提示写得很具体：推荐 JPG 200×200、小于 2MB；奖池模式里的"未中奖"可以不配图 |
| 参与会员 | 点"添加会员类型"勾选 | 抽屉里有句提醒：生效校验至少 1 个——一类都没勾，方案点生效会过不去 |
| 备注 | 内部备注，客人看不到 | 例：一等奖现场核销，领奖需出示会员码 |
奖品最多 8 个是硬限制；中奖概率按百分比填，概率模式和库存模式对同一格的用法不一样，配之前先想清楚用哪种模式。
8 个奖品的概率怎么排，成本怎么算
下面是一场 500 人、每人 1 次免费抽的实测口径，按"转盘模式（按概率）"来算，看每一档大概出多少份。
| 奖品 | 显示名称 | 每份数量 | 中奖概率(%) | 按 500 次预计发出 |
|---|---|---|---|---|
| 8 寸生日蛋糕券 | 大奖蛋糕 | 3 | 1 | 5 次 → 受数量限制只出 3 |
| 可颂礼盒 | 可颂礼盒 | 30 | 4 | 20 份 |
| 5 元现烤券 | 现烤券 | 200 | 15 | 75 份 |
| 饮品券 | 饮品券 | 150 | 10 | 50 份 |
| 10 积分 | 积分红包 | 不限 | 10 | 50 份积分 |
| 未中奖 | 谢谢参与 | — | 60 | 300 次 |
| 合计 | — | — | 100 | 约 250 份实物 + 50 份积分 |
看这场要注意什么
抽奖的账要算在奖品成本上，不要算在活动费上。烘焙店能拿去当奖品的三样东西成本最低、感知最高：现烤单品券、饮品券、下一单可用的现金券。
- 概率加总要等于 100：所有奖品行加上"未中奖"这一档凑满 100，转盘才不会转错。
- 份数与概率是两回事：概率决定"想不想给"，每份数量决定"给得起多少"，两个都填才不会超发。
- 奖池模式不看概率看库存：池子里塞几份就出几份，适合"送完为止"的场合，但客人感知不到中奖率。
抽奖最出效果的六个场合
同样是九宫格，换个场合只是改模式、改次数规则、改奖品行。
店庆造气氛
转盘 + 每日 1 次免费 + 满 30 送 1 次，5 天里把客单价往上抬。
新品试吃
奖池模式放 100 份试吃装，抽完为止，不会承诺发不出。
社群冷启动
新群建好当天开一场翻牌，参与会员只勾这一批人，气氛来得快。
消化老积分
打开"启用积分兑换抽奖次数"，把躺在账上不动的积分换成一次参与。
唤醒沉睡会员
对三个月没来的会员开一场，免费给 3 次，奖品放现烤券把人来。
节日礼盒清尾
节前用奖池模式把剩余礼盒当奖品清掉，比降价挂牌子体面。
用之前先知道的七条边界
抽奖最容易翻车的是发不出奖和规则说不清，这几条先在配置页自查。
- 最多 8 个奖品是硬限制。想送的品多，就把同价值的并成一档，或者分两场开。
- 模式一选，算法就定了：转盘和翻牌按概率，奖池按库存。同一场里不能两种混用。
- "未中奖"这一档要留在概率里，概率加总凑满 100；奖池模式的"未中奖"奖品可以不用配图。
- 参与会员一类都不勾，方案生不了效——抽屉里那句"生效校验至少 1 个"就是这个意思。
- 奖品图片有尺寸要求：推荐 JPG 200×200、小于 2MB。图太大不但不好看，还会拖慢小程序的抽奖页。
- 每日赠送次数的触发条件是"打开抽奖界面查看次数时赠送"，别把它当"下单就送"来宣传，两者不是同一格。
- 奖品对象如果是券，必须先在连锁 > 电子券管理里建好券类型；如果是实物，选的是物料，库存另算。
转盘（概率）和奖池（库存），该选哪个
两种模式对同一个活动的成本结构和客人体验完全不同，选错就是抽奖翻车的头号原因。
| 比什么 | 抽奖 | 奖池模式 |
|---|---|---|
| 抽中依据 | 按每档中奖概率（%）算 | 按池子里的库存份数算，抽完就空 |
| 份数控制 | 要自己核对概率 × 参与人数，可能发超 | 天然不会超发，几份就几份 |
| 客人体验 | 看得到"中奖率"，愿意反复抽 | 看得到"还剩几份"，越到后面越紧张 |
| 适合奖品 | 券、积分这类不限量的小奖 | 实物、限量大奖、清库存 |
| 配图要求 | 每个奖品都要图 | "未中奖"这一档可以不配图 |
| 建议场合 | 长期活动、参与人多 | 店庆一次清尾、新品试吃限量 |
三步把抽奖配出来
第一次做抽奖，先跑"奖池 + 3 个奖品"，把发超的风险按住。
奖品先在系统里有名有姓
要送券就先去连锁 > 电子券管理 > 电子券类型建券，要送实物就用现有物料，别到抽奖方案里才找。
建方案并配奖品
O2O > 商城活动 > 抽奖 > 新增，方案名、起止时间，模式选奖池，抽奖次数规则里给免费 1 次，奖品明细最多 8 行逐个填奖品类型、奖品对象、每份数量、中奖概率、显示名称并载图，参与会员至少勾一类，保存后点生效。
上线后只看两个数
每天看"还剩几份"和"来了多少人"，份数掉太快就把概率或份数往回收，掉太慢就在群里预告一次。
关于抽奖，常被问到的事
转盘、翻牌看概率，但概率抽中之后还要看那档还有没有份；奖池则完全按份数出，抽完就是抽完。
看次数规则。免费抽奖次数、每日赠送抽奖次数、积分兑换抽奖次数、支付订单赠送抽奖次数四路都可以给，各自管各自的口子。
打开"支付订单赠送抽奖次数"，再填"赠送次数最低订单金额"，只有金额达到的订单才送。
奖池模式下会显示已抽完，不会继续承诺；概率模式下如果份数没跟上，可能出现客人抽中却发不出的情况，所以概率模式也要盯份数。
抽奖本身在方案列表里管，中奖与核销数据可以从会员侧和电子券查询里对，配合 BI 的渠道与会员看板看活动效果更直观。
能，两者互不干涉。建议奖品里放一张"拼团专用券"，把抽奖的流量导到拼团去。
O2O 营销的 7 个活动，一页一个
后台 O2O > 商城活动 里跑线上活动的就是这 7 个玩法。想看小程序商城本身——装修、网店商品、线上订单、外卖同步——在另一边的小程序商城那组页面里。