叠用规则不写清,亏的是门店
顾客手里攒了七八张券,一次全用上,这一单不但没赚还可能倒贴——问题出在分组没归好。
规则靠店员临场判断
"这张券只能用一张"没有系统口径,店员松一口气就多让利一张。
用电子券分组:把规则写成一条分组,券型号归进去,收银台按组拦,不靠人记。
规则与券一起越加越乱
每新增一种券都要重新交代一次怎么用。
用电子券分组:分组是复用单位:新券型建好时只要选一条已有分组,规则自动跟着来。
话术对不上系统
宣传说"可叠加两张",系统只让用一张,顾客当场不满。
用电子券分组:分组名称就是话术本身,宣传前按分组核一遍,说的和拦的是同一句话。
分组这一页只有两格,第三格在券型号上
建分组是"编号 + 名称";规则生效是在券型号上把这条分组选上。真正限制叠加的动作发生在收银台,配置动作只有这两步。
| 要填什么 | 怎么填 | 说明与例子 |
|---|---|---|
| 分组编号 | 手工填,实测用五位数字 | 000081、000082、000083 三条真实分组 |
| 分组名称 | 把规则直接写成名称 | 仅使用1张、仅使用2张、单次可使用1张 |
| 电子券分组(在券型号上) | 新增券型号时下拉选一条分组,第一项是"(无分组)" | 下拉里的三条就是本页建出来的分组,选完这张券归入该规则 |
分组名称是给人看的规则文本,也是给门店培训用的口径;改名前先看有哪些券型号正挂在这条分组上。
同一个顾客拿三张券来,结果由分组决定
券型号归哪条组,这张单就能叠几张——这是配置时就定死的结果。
| 情景 | 券型号归的分组 | 这一单的结局 |
|---|---|---|
| 顾客拿 2 张 20元奶茶券 | 000082 仅使用2张 | 两张都能核销 |
| 顾客再拿第 3 张同型号券 | 000082 仅使用2张 | 第三张系统不放行 |
| 换一种券:满3元电子券 | 归在别条分组 | 按那条分组自己的名称限制 |
| 某型号建单时没选分组 | (无分组) | 这一格不设限,只能靠券的其他条件拦 |
分组数量宁少勿多
实测系统里就三条分组,已经覆盖常见叠用需求。分组开得越细,门店越难解释、财务越难对账;先复用,再考虑新增。
- 分组只管一件事:一张单能叠几张。面值、折扣、有效期、渠道这些规则在券型号上,两边不冲突。
- "仅使用2张"和"单次可使用1张"的区别在计法:一个按券的张数封顶,一个按一次结算封顶。
- 分组名称一改,所有挂在它下面的券型号的解释同时变,做之前先清点影响面。
三条分组各自适合什么券
按"这张券值多少钱、能不能连用"来判断该归哪条。
仅使用1张
大额券、赠品兑换券、蛋糕预订券:一单只用一张,成本一口就能算清。
仅使用2张
小额高频券,例如实测的 20元奶茶券,允许叠两张提升客单又不至于失控。
单次可使用1张
按结算次数计的券,适合多次到店、每次核销一张的次卡型用法。
(无分组)
临时活动券或本来就允许连用的券;这一格不填就没有叠加上限,需要靠别的规则兜住。
新券型号落地
建型号时下拉直接选已有分组,不要先建分组再想规则——顺序反了会留一堆没人用的组。
分组管不了的事
它只回答"能叠几张",其他条件都长在券型号或单据上。
- 分组的新增表单只有编号与名称两格,没有开关或数字可调。
- 规则的含义写在名称文字里。改名等于改规则,历史券的解释会跟着变,慎改。
- 一张券归一条分组:券型号上这一格是单选下拉,不能同时归两条组。
- 分组不区分门店、时段与客群;那些条件在促销方案与券型号的适用范围里配。
- 选"(无分组)"意味着这一格不设限。想控成本就不要留空,宁可归一条最严的组。
- 分组本身不动账:数量、领取、使用这些数字在券型号与查询页上看,分组页只有两列。
- 券的叠加上限与促销方案的优惠同享规则是两件事:前者管券张数,后者管价格类优惠如何取优。
分组 vs 券型号上的其他开关:谁管哪一件事
一张券的行为由四个地方共同决定,分组只负责叠用。
| 比什么 | 电子券分组 | 券型号上的其他格子 |
|---|---|---|
| 一张单能叠几张 | 分组:仅使用1张/仅使用2张/单次可使用1张 | 不管 |
| 这张券值多少钱 | 不管 | 面值、折扣百分比与最大折扣金额 |
| 什么时候能用、什么时候过期 | 不管 | 有效日期与有效天数 |
| 能不能送人 | 不管 | 转赠次数 |
| 线上能不能核销 | 不管 | 允许在线兑换 |
| 在哪个菜单维护 | 连锁管理 → 电子券管理 → 电子券分组 | 连锁管理 → 电子券管理 → 电子券类型 |
三步把叠用规则配好
分组是复用的,先把已有三条用起来,再考虑新增。
盘点手上的券
把已经建好的券型号列出来,按"一单最多用几张"给它们分堆——通常三堆就够了。
复用或补建分组
实测三条:000081 仅使用1张、000082 仅使用2张、000083 单次可使用1张。先选现成的,确实归不进去再新增一条,编号按五位排。
在券型号上归位并告知门店
新增或编辑券型号时把分组下拉选上,然后按分组名称去培训门店——顾客问"能不能两张一起用",店员照着名称回答就是系统口径。
关于电子券分组,常被问到的事
技术上是一格文本,但门店与顾客看到的规则就是这句话。实测三条名称本身就是完整规则:仅使用1张、仅使用2张、单次可使用1张。
前者按券的张数封顶,后者按一次结算封顶。同样是不许多用,计法不同,培训时要分开讲。
下拉第一项是"(无分组)",这一格就不设限;叠加上限只能靠别的规则兜。
多条。分组与券型号是一对多,同一条组可以管很多型号,这样新券建好时不用重定规则。
能改,但挂在它下面的所有券解释同时变。要改规则更稳的做法是新增一条分组,把新券归到新组。
直接影响。一条宽松分组的实际让利等于把面值乘以允许叠用的张数,做预算时按这个口径估上限。
会员营销:9 个功能,一页一个
这一组页面按后台「会员营销」菜单里的功能逐个展开,想看别的页面直接切。