券的事前说清楚,事后就不会吵架
"这张券能用几次""能不能跟别的券一起用""过期了门店还认不认"——这三句是收银台最常见的争执,源头都在类型没定义清楚。
口头承诺的优惠没出处
店员说"这张券还能再抵一张",顾客信了,收银台系统不让过,最后门店自己贴钱。
用电子券类型:把叠用规则写进分组:仅使用1张、仅使用2张、单次可使用1张,三选一,系统按规则拦。
满减券和折扣券混在一起
折扣券照面值算,结果要么少减要么多减,财务月末对不上。
用电子券类型:折扣券单独打开折扣开关,另填折扣百分比与最大折扣金额,与按面值减的券分开建类型。
券发出去收不回来
有效期靠人记,过了半年还在被核销,让利变成没有终点的成本。
用电子券类型:到期写进类型:有效日期精确到秒,或者按领取日往后推有效天数,到点系统不再受理。
电子券类型分两个区填完
上半区定"这张券值多少、什么时候作废",下半区定"这张券怎么用、能不能转赠、线上能不能核销"。只有三格是必填。
| 要填什么 | 怎么填 | 说明与例子 |
|---|---|---|
| 类型编号 | 手工填一个不重复的编号,字母数字都可以 | 实测存在 012、025、0MS、154、193、216,其中 0MS 是带字母的 |
| 类型名称 | 写给店员和顾客都能看懂的一句话 | 实测:20元奶茶券、满3元电子券、8折折扣券、永煌测试蛋糕券 |
| 规格 | 选填,用来区分同名的不同规格 | 实测名为 8折折扣券、7折券 的这几条,这一格填的是 1 |
| 面值 | 必填数字,这张券对应多少钱 | 奶茶券填 20、满3元券填 3、蛋糕券填 48;8折折扣券也填了 10 |
| 有效日期 | 选到具体日期,可以带时分秒 | 实测 20元奶茶券到期时间是 2027-01-09 23:59:59 |
| 备注 | 选填,把使用条件写给门店看 | 实测原文:仅限购买面包使用、消费满38元可用一张券、蛋糕用 |
| 编号规则 | 选填,决定券的流水号怎么排 | 保存后在数量信息里能看到最后一个流水号 |
| 电子券分组 | 下拉四选一:无分组、仅使用1张、仅使用2张、单次可使用1张 | 这一格管叠用:同一组的券,一张小票最多核销几张由它决定 |
| 有效天数 | 数字,默认 0 | 从领取那天往后推的天数,与上面的有效日期是两套口径 |
| 折扣百分比 | 数字,默认 0 | 给按折扣算的券用;实测存在名为 8折折扣券 的类型 |
| 折扣券 | 开关,默认关 | 打开后这张券按百分比打折,不再按面值直接减 |
| 最大折扣金额 | 数字,给折扣让利封顶 | 与折扣百分比配套,用来算这张券最多让出多少钱 |
| 允许在线兑换 | 开关,默认关 | 打开后微商城可以核销这张券,不打开只有门店能用 |
| 允许填充面值 | 开关,默认关 | 打开后核销时允许改金额,与面值之间会出差额,对账要留意 |
| 转赠次数 | 数字,默认 0 | 0 就是不能送人;填几次就能转赠几次,实测有专门测试转赠的类型 |
| 数量信息 | 只读,不用填:总数量、领取数量、销售数量、销售退回、作废数量、使用数量、最后流水号 | 这几个数由券的动账自动汇总,列表再据此算出结存 |
必填只有三格:类型编号、类型名称、面值。其余有默认值——有效天数、折扣百分比、转赠次数默认 0,三个开关默认关。
券能兑什么、在哪家店用、能不能跟别的优惠叠,全在「使用规则」里管
列表每一行的操作列点「使用规则」,弹出一个抽屉,里面四个页签。上面那张新增表单定的是"这张券值多少钱",这个抽屉定的是"这张券到底能怎么用"。真正让烘焙店敢放量做营销的,是后面这套管控,不是面值本身。
新增表单管"券值多少",使用规则抽屉管"券能怎么用"——能兑哪些货、在哪些店用、有没有门槛、能不能和折扣促销叠着用,四件事分开管,让利才关得住、活动才敢做大。
这张券只能兑换你圈定的商品或类别,清单外的一律不认。
- 按单个商品加:如只兑某款月饼礼盒
- 按整个类别加:如"面包类"整类都能兑
- 每件商品还带一个在线兑换开关:单独控制这件能不能在微商城线上核销
要不要设消费门槛、一张券累计能用几次,在这里定。
- 无限制:拿到就能用
- 满XX元可用一张券:如"消费满38元可用一张",凑单才减
- 限用XX次:限定这张券累计核销的次数
这张券只在勾选的分店有效;一家都不勾,则默认全部门店都收。
- 逐家勾选参与分店,列表显示分店编号与名称
- 不勾=全部门店可用,勾了=只在勾选的门店能核销
- 适合只在部分门店做、或要避开加盟店的活动
这张券能不能跟别的优惠同时享,四个开关分别管。
- 与折扣券叠加
- 与促销叠加
- 与积分抵扣叠加
- 与其他券叠加
建一个券种,要做的四个决定
以实测的 20元奶茶券 为例:先定型号,再定叠用,再定到期,最后看数量对不对得上。
| 顺序 | 在后台做什么 | 结果 |
|---|---|---|
| ① 定型号 | 编号 012、名称 20元奶茶券、面值 20 | 列表新增一行,券模式显示"电子券" |
| ② 定叠用 | 分组选"仅使用2张" | 结账时这类券最多核销两张,第三张系统不放行 |
| ③ 定到期 | 有效日期填 2027-01-09 23:59:59 | 过了这个时点,这张券在收银台不再受理 |
| ④ 对数量 | 不做录入,只看汇总:总数量 820、领取数量 820 | 结存 -21(总数量与动账数量的差额) |
先确认叠用规则,再谈面值
分组里的"仅使用1张/仅使用2张/单次可使用1张"决定一张小票能核销几张券,这是收银台最容易起纠纷的一格。建类型之前先跟门店对好口径。
- 总数量 820、领取数量 820,说明这批奶茶券已经全部发完;结存是总数量与领取、销售、退回、作废、使用几个数量相减得出的差额。
- 按面值减的券看"面值",按折扣算的券看"折扣百分比 + 最大折扣金额",同一张券不要指望两套算法同时生效。
- 有效日期与有效天数并存:一个按日历到期,一个从领取日往后推。混着填,顾客看到的到期时间会和你的预期不一致。
六种券种,类型上就是这么定的
实测列表里的券覆盖了大部分常见用法,可以直接照抄结构。
限定商品的券
在"使用规则→兑换产品"页签圈定能兑的商品或类别,核销时系统硬拦;备注只是给人看的补充说明,挡不住乱用。
满额才能用的券
在"使用规则"页签把限制类型设成"满XX元可用一张券"、填门槛金额,系统核销时自动校验,不靠备注口头约束。
折扣券
打开折扣开关,填折扣百分比,另用最大折扣金额给让利封顶;实测 8折折扣券 面值仍填了 10。
可以送人的券
把转赠次数从 0 改成需要的次数,顾客就能把券转给别人;实测有专门测这条的类型。
只在几家店用的券
在"参与分店"页签勾选门店,没勾的店刷不出来;一家都不勾就是全部门店都收。
对外卖的券
要卖的券看销售数量与销售退回两列,与免费领的领取数量分开对账,不会混在一个口径里。
电子券类型管到哪一步
类型只负责"定义",发多少、发给谁、什么时候回收,都在别的页面动账。
- 类型上看到的数量列全部是汇总结果:领取、销售、退回、作废、使用各自动了账,这里才变。
- 分组是按组生效的叠用规则(仅使用1张/仅使用2张/单次可使用1张),不是单张券的规则;同一组里的券共享这个上限。
- 折扣券按百分比打折,页面另有最大折扣金额一格用来封顶让利,两者一起看才算得出这张券最多让出多少钱。
- 有效日期精确到秒(实测 23:59:59)。跨天的活动请把到期时间放在营业结束之后,否则当天晚上就刷不出来。
- 转赠次数为 0 就不能送人。想让顾客把券转赠出去,必须先在类型这一格放开。
- "允许填充面值"打开后,核销金额可以与面值不一致,财务对账时要单独看这部分差额。
- 结存可以为负:实测三条类型分别是 -21、-1、-1,说明动账数超过了录入的总数量。这是数量对账问题,遇到先补总数,不要以为是核销出错。
- 类型行的操作列有两个入口:使用规则(见上面专节:兑换产品、使用规则、参与分店、叠加控制四个页签)与券列表(逐张看这个型号下的流水)。核销边界都在使用规则里维护,别只写在备注里——备注是给人看的,拦不住乱用。
- 列表顶部按状态筛选:全部、有效、已过期;工具栏是新增、导出、回收站、打印。已经不用的类型别再被领取和核销,处理完的型号请改掉状态。
电子券 vs 促销方案:一个先发后减,一个到店即减
两者都能让顾客少付钱,区别在于让利发生在哪一刻、由谁控制。
| 比什么 | 电子券类型 | 促销方案(特价、折扣、满减) |
|---|---|---|
| 顾客感知 | 要先拿到这张券,结账时验券核销 | 不用提前领,到店就享,价格当场变 |
| 成本发生时机 | 核销那一刻才减,没核销就没有成本 | 参与即减,成交多少让多少 |
| 次数控制 | 一张券只能用一次,还能用分组限制叠几张 | 靠时间区间与"限制优惠商品最大数量"控制 |
| 能不能送人 | 类型上放开转赠次数就能送 | 不能,促销没有实体 |
| 适合做什么 | 拉新、召回、节日礼盒、线上卖券 | 当天清货、常态价格政策、会员日折扣 |
| 谁来定义 | 连锁管理 → 电子券管理 → 电子券类型 | 促销管理 → 促销方案,按玩法选具体类型 |
三步把一个券种配出来
一个券种定义一次,之后发券、卖券、核销都复用它。
填必填三格
类型编号、类型名称、面值。名称写成顾客看得懂的话(20元奶茶券),编号沿用门店已有的编码习惯,字母数字都可以。
定用法
分组决定一张单能叠几张;按折扣让利的券打开折扣开关,再填折扣百分比与最大折扣金额;按金额减的券只填面值。
定流转与到期
有效日期与有效天数二选一,转赠次数、允许在线兑换、允许填充面值按需打开,把使用条件写进备注,保存后回列表核对数量列与结存。
关于电子券类型,常被问到的事
要。实测名为 8折折扣券 的类型面值填了 10、规格填 1,同类还有 7折券。按折扣让利的券看的是折扣百分比与最大折扣金额,面值不等于这一单直接立减的金额。
两个口径并存:一个按日历到期,一个从领取日往后推。建议只用一个,否则同一批券会出现两种到期时间。
管叠用。可选值只有四种:无分组、仅使用1张、仅使用2张、单次可使用1张。同一组的券共享这个上限,所以先把规则相同的券放一组。
看转赠次数,默认 0 就是不能送;填几次就能转赠几次。
取决于"允许在线兑换"这一开关。打开才能在线上核销,没打开的券只有门店能用。
结存由总数量减去领取、销售、退回、作废、使用几个数量列得出。负数说明动账数超过了录入总数,先核对是不是超发或者补录过流水。
两回事。分组管"同一组的券,一张小票最多核销几张"(仅使用1张/仅使用2张/单次可使用1张);叠加控制管"这张券能不能跟折扣券、促销、积分抵扣、其他券同时享"。一个限张数,一个限能不能和别的优惠并用。
能。在使用规则抽屉的"参与分店"页签逐家勾选;一家都不勾就是全部门店都收。适合只在部分门店做、或要避开加盟店的活动。
备注是给门店和顾客看的说明,实测原文有"仅限购买面包使用""消费满38元可用一张券"。但要系统真的拦住,得靠使用规则抽屉里的"兑换产品""使用规则"页签——备注本身不做校验。
会员营销:9 个功能,一页一个
这一组页面按后台「会员营销」菜单里的功能逐个展开,想看别的页面直接切。