想奖励常客,但单张小票不够条件
一周来三次的顾客,每次只买十几元,任何单笔门槛玩法都够不着他;累计才符合这类生意。
常客和新客看不出差别
单次门槛玩法只看这一篮东西,常客没有额外好处。
用场景营销:按累计天数内总量判断,越常来越容易达成。
活动只拉动一次性多买
买赠送完就走,下次来还得重买,拉不出周期。
用场景营销:累计触发天然要求顾客回来若干次。
高价值会员没有专属感
所有会员拿同一套规则,金卡和普卡没有区别。
用场景营销:赠品类型可按会员等级发放,不同等级不同礼包。
场景营销要填的几格
促销类型选"场景营销",具体玩法选「场景营销」,页面出现商品类型、累计计算方式、赠品类型三块配置。
| 要填什么 | 怎么填 | 说明与例子 |
|---|---|---|
| 商品类型选择 | 混搭(指定商品组合)或 全场(全部商品) | 两选一:混搭(指定商品组合),或全场(全部商品) |
| 参与商品列表 | 混搭时逐个添加单品或类别,列为 类型 / 编号 / 条码 / 品名 | 本玩法不使用包含/排除条件,商品范围就来自这份列表 |
| 计算方式(累计) | 按数量 或 按金额 | 0 = 按数量累计,1 = 按金额累计 |
| 累计基准 | 达到多少件或多少元触发 | 按数量时填件数,按金额时填金额 |
| 累计天数 | 在这个天数内累计购买达标后触发赠品 | 例:30;必须大于 0 |
| 赠品类型选择 | 会员礼包 或 会员等级 | 0 = 会员礼包,1 = 会员等级 · 方案列表只读,由选择器带出 |
| 限制会员享受次数 | 0 = 不限制 | 每个会员在活动期内可享受的最大次数 |
| 行备注 | 可选,备注这条规则 | 例:Q4 常客回馈 · 面包类累计 12 件 |
| 参与分店 | 不填=全部门店参与;按片区勾选,分店收银只受理自己名下的方案 | 例:只勾华东 8 家店,其余门店收银台看不到这条促销 |
| 参与的收款方式 | 限定哪些收款方式能享受,如仅现金/仅会员储值 | 与"允许支付会员卡类别"分开配,避免储值与第三方支付混淆 |
| 会员卡类别 / 适用会员等级 | 把优惠只放给指定客群 | 例:金卡以上享 8.8 折,普卡不参与 |
| 开始日期 / 结束日期 | 活动起止,到期自动失效,不用人工下线 | 可跨月,配合下面的时段与周期使用 |
| 促销时段 | 按小时或按分钟点选生效区间,支持反选与多段添加 | 这一格标注"仅支持平板收银",只有平板收银会按它执行 |
| 时间模式 / 促销周期 | 每天、每周、每月三种循环 | 例:每周六周日、每月 1 号 15 号 |
| 特定日期暂停促销 | 在起止区间内挖掉几天 | 例:国庆做活动,但 10 月 3 日店庆不参与 |
| 仅限新客参与 | 开关,默认否 | 打开后只有首次到店消费的顾客享受,老客按原价 |
| 限制优惠商品最大数量 | 开关,默认否 | 打开后限制一张小票最多优惠几件,防薅防误刷 |
| 优惠券验证 | 开关,默认否 | 打开后必须先验券才享价,避免口头承诺打折 |
累计口径只认一个:按数量或按金额二选一;累计天数要大于 0 才会触发赠品。
一单怎么算:看累计,不看本单
每次识别会员结账时,把参与商品的数量或金额累进窗口内累计值,达到基准即触发赠品并计一次享受。
| 结账 | 本单参与量 | 窗口内累计 | 基准 | 结果 |
|---|---|---|---|---|
| 第 1 次 | 6 件 | 6 件 | 12 件 | 未触发 |
| 第 2 次 | 3 件 | 9 件 | 12 件 | 未触发 |
| 第 3 次 | 3 件 | 12 件 | 12 件 | 触发礼包 ×1 |
| 第 4 次 | 4 件 | 16 件 | 12 件 | 次数已满,不再触发 |
| 超窗口 | — | 第 31 天起重新累计 | 12 件 | 重新计数 |
为什么它算复购工具
达成条件是"来够几次"而不是"一次买够",所以它天然筛选出常客。做常客回馈时把基准设成 3–4 次购买的量,比单次门槛更容易兑现。
- "限制会员享受次数"填 1 时,一个会员在活动期内只拿一份礼包,后续累计不再发。
- 按金额累计时口径同样只看参与商品,未进混搭列表的商品不计入。
- 场景营销会隐藏参与门店、收款方式、支付会员卡类别、会员等级四项,仅保留会员类别;这是与桌面版对齐的既有口径,不是配置遗漏。
场景营销的六种用法
跨票累计 + 礼包/等级发放,适合会员营运的所有长期动作。
早餐常客回馈
30 天内面包类累计 20 件送礼包,把每早来的人绑住。
新会员养成
60 天内累计满 200 元送礼包,帮新会员养成到店习惯。
等级权益差异
按会员等级发不同礼包:金卡一份大礼包、普卡一份小礼包。
季节款组合
混搭列表放夏季饮品与轻食,30 天内买够一组送周边。
储值后激活
储值后 90 天内累计消费满额再送一份礼包,把储值余额真花出去。
社区团购回馈
按金额累计到一定额度回赠,替团购客户做周期性奖励。
场景营销的边界
它是唯一跨小票的玩法,因此也最依赖会员识别。
- 必须识别会员后结账。散客消费不绑定账户,累计无从计算,活动对非会员完全不生效。
- 商品范围只能通过参与商品列表(混搭)配置,可加单品也可加类别;本玩法没有包含/排除条件组。
- 适用范围里参与门店、收款方式、支付会员卡类别、会员等级四项被隐藏,只保留会员类别。需要按门店区分,请另建方案。
- 赠品方案(会员礼包 / 会员等级)由选择器带出且只读,切换赠品类型会清空已选方案,防止跨类型误选。
- 同一条小票可以命中多条促销,收银端按优惠力度最优的方案结算,不需要人工判断该用哪条。
- 适用范围(分店、收款方式、会员类别、等级、时段、周期、暂停日)对所有玩法通用,具体差异只在下面这些玩法专属的格子里。
- 微商城线上促销只支持"特价"和"折扣"两种玩法,且商品只能选已发布未下架的商品;其余玩法目前是门店端能力。
场景营销 vs 买赠促销:单笔达标,还是累计达标
都送东西,一个看这一篮,一个看这些天。
| 比什么 | 场景营销 | 买赠促销 |
|---|---|---|
| 达标口径 | 窗口期内累计数量/金额 | 当前这一张小票的数量/金额 |
| 是否需要会员 | 需要,靠会员账户累计 | 不需要,任何小票都能触发 |
| 能送什么 | 会员礼包 / 按会员等级发 | 固定赠品 / 任选单品 / 礼券电子券 |
| 目标 | 拉复购、养常客 | 拉件数、清库存、推新品 |
| 范围配置 | 参与商品列表(混搭或全场) | 包含/排除条件(不支持全场) |
三步把场景营销配出来
一条累计赠品活动,四步。
新增方案,玩法选「场景营销」
促销类型选"场景营销",页面切换到场景配置面板(此时不出现包含/排除条件组)。
选商品类型并加参与商品
混搭就逐个添加单品或类别进参与商品列表;全场则选"全场(全部商品)"。
定累计规则
计算方式选按数量或按金额,填累计基准与累计天数,例如 30 天累计 12 件。
发什么、发几次
赠品类型选会员礼包或会员等级,用选择器带入方案;填限制会员享受次数(0 = 不限),写好行备注保存。
关于场景营销,常被问到的事
以窗口内参与商品的消费累计判断,超过累计天数的部分不再计入,等于重新起算一轮。
不能。累计依赖会员账户的流水,结账时必须识别会员。
可以,赠品类型选"会员等级",方案列表按卡系列带出,不同等级挂不同礼包。
由"限制会员享受次数"控制,填 1 只拿一次,填 0 不限制。
与桌面版口径对齐:场景营销按会员维度累计,跨门店累计更合理,因此不按门店与收款方式切分。
不冲突,一个发积分一个发礼包。若两者同时高力度,建议分开预算科目并分别限定商品范围。
13 种促销玩法,一页一个
ERP 新增促销时,"具体玩法"下拉里就是这 13 个。想看别的玩法,直接切过去。