前台中止生产
前台中止生产是门店订单中心里的一个纠错动作：预订单一旦被分配到某个生产部门（本店厨房、中心工厂或另一家门店），承接方却因设备故障、原料不足、超量等原因做不了时，操作员选中该单点【中止生产】，订单即退回「尚未分配」的初始状态，可重新分配给其他生产部门。它只改变生产归属，不取消客户的预订，客户取货信息仍然保留。
功能路径：门店前台 → 订单中心（预订单列表）→ 选中单据 → 表头右上区【中止生产】按钮
一、功能概述
1. 中止生产做了什么
| 环节 | 中止后的结果 |
|---|---|
| 生产部门 | 由原承接部门变回「尚未分配」，等待重新指定 |
| 本店生产列表 | 该单不再出现在承接方的待生产/本店生产列表中 |
| 打印状态 | 生产小票的打印标记与打印次数被清空，重新分配后需重新打印 |
| 排产记录 | 该单原有的排产记录被清除，不再占用产能 |
| 客户预订 | 预订单本身不取消，商品、数量、取货时间不变 |
| 操作留痕 | 订单操作日志新增一条「中止生产」记录 |
中止动作只撤销生产分配，因此不能作为取消客户订单的手段；订单确实不再履行时，应走订单取消流程。
2. 谁可以点
中止生产是有权限门槛的操作。网络版连锁部署下只有主收银机可以点击，副收银机上该按钮不可用；单机一体机部署不区分主副机，本机即可操作。
二、界面布局说明
订单中心窗口按业务状态分页签展示预订单，与生产相关的页签有三个：
| 页签 | 内容 |
|---|---|
| 待生产 | 已分配生产部门、尚未完成生产的预订单 |
| 本店生产 | 本店作为承接方需要生产的预订单 |
| 生产变动 | 发生过生产部门变更、中止等变动的预订单 |
列表关键列：
| 列 | 说明 |
|---|---|
| 单据号 | 预订单编号，跨店沟通时按这一列定位 |
| 订货分店 | 收到客户预订的门店，即需要货的一方 |
| 生产部门 | 当前承接生产的门店或工厂；中止后显示「尚未分配」 |
| 订单来源 | 门店预定、线上平台等接单渠道 |
| 取货时间 | 客户约定取货的时间，重新分配时以此判断能否赶上 |
【中止生产】是订单中心表头右上区的一个实体按钮，随窗口右边缘停靠，不在工具栏上、也不在明细行的右键菜单里；其余按钮为订单查询、打印、刷新等常规操作。
三、业务操作步骤
步骤 1：定位要中止的预订单
在生产方（承接方）门店的订单中心，切换到待生产或本店生产页签，按订货分店、取货时间或单据号找到该单。
步骤 2：执行中止生产
- 选中目标预订单，点【中止生产】；
- 系统弹出确认框「您确定要中止生产吗?」，点【是】继续；
- 系统提示「已经中止生产，请及时联系订货分店重新分配生产部分！」并刷新列表；
- 预期结果：列表自动刷新，该单从本页签消失，不再出现在本生产方的待生产任务里。
点【否】则放弃本次操作，订单保持原生产部门不变。
步骤 3：由订货门店重新分配
- 在订货分店（收到预订的门店）的订单中心查看该单，生产部门列显示「尚未分配」； 需要承接方确认的中止请求，由生产部门本人在这张单上再执行一次同意操作后，订单才真正退回可重新分配的状态；
- 修改订单，把生产部门重新选为其他门店或总部工厂；
- 通知新的承接方刷新订单中心，按新分配打印生产小票并安排生产。
步骤 4：确认交期
重新分配后核对取货时间与新承接方的产能，判断是否需要联系客户调整取货时间。
四、典型使用场景
场景 1：A 店接单、B 店代工，B 店做不了
客户在 A 店预订了一款需要提前生产的商品，A 店把生产分配给邻近的 B 店。B 店当天烤箱故障无法承接，B 店操作员在自己的订单中心选中该单点【中止生产】并确认；A 店随后在订单中心看到这张单的生产部门变成「尚未分配」，改选生产部门为总部工厂，由工厂完成生产。
场景 2：分店自制排产超量
门店加工中心当天排产量已满，某张预订单在同店内部生产已排不下，先中止生产退回未分配状态，再决定是否转工厂或调整取货时间。
五、权限控制与前置条件
- 操作者须能进入订单中心并持有中止生产的操作权限，未授权时按钮不可用；
- 只有已经分配了生产部门的预订单才需要中止；未分配的单子直接做分配即可；
- 网络版部署下必须由主收银机执行，副机点击无效；
- 中止会清除打印与排产状态，重新分配后必须重新打印生产小票，否则新承接方看不到制单依据；
- 中止生产会写入订单操作日志，出现损耗或投诉争议时可据此追溯是谁在何时中止。
六、常见问题
1. 中止生产按钮点不动或看不到
- 原因：当前是副收银机，或操作员权限不足，或选中的订单尚未分配生产部门；
- 处理：改到主收银机执行，或请有权限的店长操作；一体机版本不受主副机限制。
2. 中止以后单子找不到了
- 原因：中止后订单退出本生产方的待生产列表，页签与查询条件仍停留在原状态；
- 处理：切到生产变动或全部预订页签，按订货分店与取货时间重新查询；必要时由订货分店在自己的订单中心查看。
3. 重新分配后没有打印生产小票
- 原因：中止生产会清空原打印状态与打印次数；
- 处理：由新的生产部门重新打印，历史小票不能作为生产依据。
4. 中止生产会不会把客户订单取消掉
- 原因：混淆中止生产与取消订单；
- 处理：不会，客户的商品、数量与取货信息保持不变，只是生产归属退回未分配；订单不再履行时才走取消流程。
5. 中止后订货门店迟迟不重新分配
- 原因：中止提示只在本机出现，订货门店未收到通知；
- 处理：中止后按单据号电话联系订货分店尽快指定生产部门，临近取货时间时同步评估是否需要与客户改期。