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安仕达商城支持全国快递发货吗? ​

支持。网店商品有「快递发货」开关,商品开启后顾客下单可选快递取货;线上订单的取货方式包含快递发货,发货时填写快递公司和物流单号,快递公司来自后台维护的快递公司档案。月饼、中长保产品的外地销售走的就是这条流程。

这样设计的好处 ​

  • 月饼季把生意做到城外:门店辐射半径只有三公里,但礼盒可以寄到全国,外地顾客和异地下单的子女都是增量,不受开店位置限制。
  • 只有中长保商品才开:快递发货按商品逐个开关,现烤和裱花不参与,不会因为一个全局设置让不适合快递的商品被下单。
  • 发货记录留在订单上:快递公司与单号写在订单里,客服接到顾客询问时能直接回答,不用再去翻快递后台。

需要注意的边界 ​

系统负责发货动作与单号留痕,不负责快递公司的路由与时效;需要电子面单自动打单和物流轨迹自动回传的,见电子面单与物流轨迹。

顾客在小程序上能看到什么 ​

后台一发货,订单详情里就会多出一行快递信息,格式是「快递公司 / 物流单号」,右侧带一个查看物流按钮,顾客点进去自己追件,不用再问客服。

小程序订单详情页:快递信息一行为「快递公司 / 物流单号」,右侧是绿色的「查看物流」按钮,上方的收货信息、订单编号与各项金额已打码

订单详情里的位置顾客看到的内容
收货信息下单时填的收货人、电话与地址
配送方式显示「快递配送」,与门店自提、堂食区分开
快递信息发货时回填的快递公司名称 + 物流单号,旁边是「查看物流」
商家电话店铺联系电话,顾客可直接拨出

只有填了单号的订单才会出现「查看物流」:发货时只改了状态、没录单号的,这一行是空的,顾客只能看到「已发货」。所以客服流程里要强调单号必须录全。

在哪做 ​

环节入口
商品开启快递发货网店商品
订单发货与回填单号线上订单
发货区域与运费商城配送与提货设置