安仕达支持精准营销吗?
支持。网页 SAAS-ERP「会员管理 → 会员画像 → 营销计划」是三步向导:①计划信息 ②圈选会员标签 ③营销方式。
圈人靠条件引擎,可用条件覆盖消费行为、商品喜好与卡券购销几类:未消费天数起止区间、会员生日距离、消费过的品类与商品、次卡消费次数、次卡购买次数、次卡失效期限、优惠券使用数量、优惠券领取数量、优惠券失效期限等。同一个标签里的多个条件是「且」关系,叠加后取交集;营销计划里选中多个标签时,各标签圈到的会员做并集去重,得到这次触达的目标人群。标签管理里有「唤醒沉睡会员」这类现成标签,测试账套上一次匹配到十万级会员。
商品侧也有物料标签,可以和会员标签配合做按商品标签圈品、按会员标签圈人的组合。客户端物料标签支持自建标签与【物料归类】批量打标,物料列表、单据选品弹窗与报表都能按标签筛选,并留标签修改历史;网页端物料标签在物料管理清单行内【标签】勾选,两端共用一套标签库,不改价格、分类与单据流向。做法是先用物料标签圈出这批商品,再把它们作为会员标签里消费过的商品条件圈人,活动选品与人群口径就对得上,详见商品标签与消费者打标。
触达动作当前是两类:微信公众号消息、会员礼包。短信触达不在营销计划里挂载,见短信营销。
这样设计的好处
- 群发变成有理由的触达:条件是「60 天没来 + 生日在下周」这种能说得通的组合,发给谁、为什么发留下记录,比全员群发的转化高,也更不容易被顾客屏蔽。
- 圈人条件用的是业务口径:未消费天数、次卡余次、券失效期限这些字段本来就是门店日常关心的数,运营不需要先学 SQL 或提报表需求就能定义人群。
- 一次匹配、多次复用:标签存下来后,唤醒沉睡、节日祝福、券到期提醒都能挂同一个人群,不用每次重新筛。
需要注意的边界
营销计划的触达动作目前只有公众号消息和会员礼包两类,短信不走这个入口;如果目标人群未关注公众号,触达就要走客户端的短信群发单独做。
在哪做
| 环节 | 入口 |
|---|---|
| 三步向导建计划 | 营销计划 |
| 定义圈人条件 | 条件引擎 |
| 维护现成标签 | 标签管理 |
