门店退回单

门店把货退回工厂，不能只记一笔库存减少。退的是谁的责任、报损了多少、由哪个人员承担，直接关系到损耗考核。门店退回单把退回原因、数量和责任人记在同一张单上，让损耗能追、能统计。

一、功能说明

能力	说明
门店退回单	记录门店退回工厂的商品、数量、金额与退回原因
责任追究	可关联报损人员，按人员统计退回数量和金额
原因分类	退回原因可按临期、破损、质量、滞销等分类
库存方向	退回后门店库存减少、工厂/总部库存增加

二、适用场景

门店退回工厂。 临期、破损、滞销或质量不合格的商品退回工厂，需要区分是门店保管问题、配送问题还是生产问题。

损耗考核。 按月统计各门店、各报损人员的退回数量和金额，作为损耗考核依据，而不是只看总数。

质量追溯。 同一批次商品集中退回时，按退回原因和批次追查是生产环节还是配送环节的问题。

三、使用要点

1. 退回原因要分类。 至少区分临期、破损、质量不合格、滞销、配送差异几类，原因不分类，责任就说不清。
2. 报损人员要可追溯。 记录报损人员不是为了处罚个人，而是为了发现流程问题。人员频繁变动的门店，更要看流程而不是只看人。
3. 退回单与调拨单分开。 门店退回工厂、门店之间调货、客户退货是三种不同业务，单据不能混用。
4. 退回数量按实物清点。 单据数量以实际清点为准，差异要在备注中说明，不能按账面数直接冲减。

四、与其他功能的关系

环节	对应功能
门店退回/调拨	仓库调拨单、仓库调拨申请单
客户退货	销售退回单
物料档案	物料管理

五、验收清单

检查项	通过标准
退回原因	每张退回单都有明确原因分类
责任归属	能按门店、报损人员统计数量和金额
库存方向	退回后门店库存减少、工厂/总部库存增加
数量一致	单据数量与实际清点数量一致

六、常见问题

门店退回单和销售退回单有什么区别？ 门店退回单是门店把货退回工厂/总部，属于内部流转；销售退回单是客户把货退回门店，会冲减应收。两者库存方向和财务处理不同。

报损人员填错了还能改吗？ 按单据状态处理。未审核的可以修改，已审核的需要反审核或按流程调整，修改要留痕。

退回单需要工厂确认吗？ 需要。门店发起退回只是登记，工厂收货确认后库存才最终转移；两边数量不一致时，以实际收货清点为准并记录差异。

功能发布：功能分享2024年12月第2期