Skip to content

销售管理 ​

销售管理主题按销售场景收录文档:从价签打印、移动开单、订金收取,到外卖退款、商城库存、聚合配送与客户自助订货,覆盖门店和线上两条销售链路。

本组含依据功能发布资料整理的文档,具体菜单、字段、按钮以实际版本为准。

遇到「能不能做」「怎么做」的具体问题时,可先查最佳实践速查,再回到本组看详细文档。

文档内容
一客一价标签打印按客户价格体系批量打印售价标签
PDA 销售开单手持终端订货、销售、退货与现场收款
订金核销按门店与收款方式汇总订金,取货时核销
外卖订单退款整单退款与按商品部分退款
商城安全库存低于安全库存自动售罄,补货后自动恢复
聚合配送商城配送单一键发单,多运力比价
线上客服商城在线咨询、离线留言与人工回复
客户订货小程序B 端客户自助订货,自动同步销售订单

下级文档

一客一价标签打印同一款商品,对不同客户、不同渠道可能有不同的供货价。如果价签统一按默认售价打印,供货价与标签价就会对不上,门店和渠道都容易报错价。一客一价标签解决的是:把已经定好的客户价格,准…PDA 销售开单业务员在客户店里拜访、配送员在车上收款,这些场景都不适合回到电脑前补录单据。PDA 销售开单把订货、销售、退货和收款搬到手持终端上,让单据在现场完成,而不是事后回忆。订金核销预订蛋糕、节日礼盒通常要先收订金。订金收了不等于收入确认,顾客取货时才核销。订金核销表把已收订金和未取货的预收款按门店、收款方式汇总,让门店知道收了多少、还有多少没取。外卖订单退款外卖订单经常遇到少送、错送、顾客取消或拒收。全额退还是只退其中一件,退款后库存和收入怎么处理,直接影响到对账和毛利。外卖订单退款把整单退款和按商品部分退款分开处理,并保持系统记…商城安全库存线上卖货最怕两件事:库存已经不够,商城还在接单;等发现时,顾客已经付了钱。商城安全库存给商品设一个最低在售库存,低于该值就自动置为售罄,把超卖挡在下单之前。聚合配送商城或小程序来了一张配送单,店员要先把收货人、电话、地址抄下来,再打开第三方跑腿平台重下一单,等骑手接单后还得回系统里补状态。单量一多,抄错门牌号、漏填备注、忘记跟进的情况就出…线上客服顾客在商城小程序里看中一款蛋糕,想问奶油用的是什么、能不能改字、今天下单明天几点能取。页面上没有可以问的地方,多数人会直接退出去看别家。线上客服在商城页面上留了一个随时能点开的…客户订货小程序做餐饮、政企团购这类 B 端生意,订货方式往往是电话、微信语音、纸质单混着来:客户报一遍、业务员记一遍、内勤再录一遍,数量、规格、送达日期三个环节都可能出错,出了问题还说不清是…