入群有礼

门店群是把顾客变成可反复触达的老客的入口，但顾客没有理由主动扫码进群。入群有礼把「进群」和一份马上能用的奖励绑在一起：顾客在小程序里看到活动，扫码加入门店福利群，进群后自动拿到券、小礼品或积分。门店因此多了一个能长期发通知的私域用户。

一、功能说明

能力	说明
入群引导入口	小程序活动页展示入群有礼，引导顾客扫码加入门店福利群
入群即发奖励	成功入群后自动发放优惠券、小礼品或积分，不用店员手工操作
按门店配置	不同门店维护各自的群入口与奖励，顾客加到就近的门店群
领取状态可查	会员是否已领、领了什么、什么时候领，都能查
与社群工具衔接	进群后可以用发券、红包、新品通知等方式持续触达

群入口的具体位置、奖励类型与上限以实际版本为准。

二、适用场景

新店新群冷启动。 新开门店没有群成员，靠店员逐个拉人很慢。把入群有礼放到小程序首页和门店海报上，顾客扫码下单顺手进群，一批种子成员几天就能积累起来。中秋、春节、周年庆前后做集中活动时，把进群奖励和活动券叠在一起，顾客为了领券进群，几天就能攒出一批带购买意图的成员。

把到店客沉淀到线上。 到店消费的顾客和门店只有一次性关系，加进群之后才有第二次触达的机会。收银台提示「扫码进群领券」，配合入群有礼的自动发券，比单纯递一张传单有效得多。

多门店分别运营。 连锁门店的群按门店建，顾客在哪家店下单就进哪家的群。活动、爆品、出炉时间都是门店级别的信息，混在总部大群里反而没人看。

三、使用要点

1. 奖励要进门就能用。 进群后的第一张券建议门槛低、期限短，让顾客在一周内就能到店核销。发一张三个月后才用得上的大额券，进群人数好看，核销数据很难看。
2. 群二维码按门店维护。 二维码过期、群满 500 人、福利官换人，都会导致顾客扫不进群。上线后要定期检查每个门店的入口是否还能扫通，群满前提前换码，换码后同步更新门店海报和店员话术。
3. 一人一次，按会员卡号去重。 同一顾客在多家门店重复进群领奖，是这类活动最大的成本漏洞。规则里写明每个会员只能领取一次，或者按门店限定一次。
4. 入群只是开始，群内要有节奏。 建了群不发内容，成员很快会屏蔽。建议固定几个内容位：每周出炉时间、新品预告、群专属券、生日月提醒，让群成员有留下的理由。
5. 权益说明要写在顾客看得到的地方。 奖励是什么、什么时候到账、能不能和会员价叠加，都在活动页写清楚。模糊的承诺会在核销环节变成客诉，也会让店员在收银台反复解释同一件事。

四、与其他功能的关系

环节	对应功能
券档案	电子券类型
券发放	电子券发放
群内促活	线上红包
日常留存	会员签到
私域工具选型	私域运营工具怎么选

五、验收清单

检查项	通过标准
入口可达	小程序活动页能看到入群有礼，二维码可正常扫描
奖励到账	进群后券、礼品或积分自动到账，不需要店员补发
去重有效	同一会员重复进群不再发放
分店对应	顾客进的是所选门店的群，奖励按该门店规则发放
群码有效	各门店二维码未过期、未满员，扫码有明确结果
领取可查	能按门店导出已领取名单，用于核算成本

六、常见问题

顾客进群了，券却没收到？ 先确认顾客是从小程序活动入口进的群，而不是被店员直接拉进群——没经过活动入口通常不会触发发放。再查该会员是否已经在其他门店领过，以及券是否还在有效期内。跨店领取按活动规则处理：按会员卡号限一次最省成本，也最能防止刷奖；确实想让顾客在常住门店和公司附近门店都进群，就按门店分别限一次，并接受相应成本。

群满 500 人扫不进去了怎么办？ 提前准备下一个群的二维码，在群满之前替换门店入口。换码后要通知店员更新门店海报，旧码保留一段时间做引导说明，避免顾客扫码后一脸茫然。

入群的人很多，但很少有人到店，问题在哪？ 多数情况是奖励和门店消费脱节：券的门槛太高、适用商品太窄，或者进群后没有任何后续内容。先把第一张券改成低门槛、短期限，再给群排一个固定的内容节奏，观察两周的核销率。

功能发布：功能分享2024年8月第4期