场景营销和常规促销有什么区别?
两者都在「促销管理」菜单下,写的也是同一批促销单据,但判定口径完全不同:常规促销在一张小票内即时判定,优惠直接改商品价格;场景营销看的是一个会员在若干天里跨单累计买了多少,达标后由会员模块发放礼包或调整等级。
一句话选择法:想让这一单更便宜,用常规促销;想让客人再来 N 次,用场景营销。
一、七个维度对照
| 对比项 | 常规促销 | 场景营销 |
|---|---|---|
| 判定口径 | 单张小票内即时判定 | 一个会员在累计天数内的跨单累计 |
| 门槛 | 本次购买件数或本次金额 | 累计件数或累计金额 |
| 优惠形态 | 改价格:特价、折扣、立减、加购 | 不改价,达到条件后发会员礼包或会员等级 |
| 送什么 | 赠品商品、指定单品、电子券 | 会员礼包、会员等级 |
| 商品范围控件 | 包含条件 / 排除条件 | 参与商品列表(混搭)或 全场 |
| 适用范围 | 分店、收款方式、会员卡类别、允许支付卡类别、会员等级五栏齐全 | 只有会员卡类别一栏 |
| 列表入口 | 促销管理 → 促销方案 | 促销管理 → 场景营销(独立列表) |
「送礼包、送等级」意味着这是一个会员运营动作,不是改价动作:客人结账时不会看到商品价格变化,累计达标后由会员模块发放。
二、常规促销:十三种玩法
网页端促销方案收进十三种玩法,按「优惠落在谁身上」分三组:
| 分组 | 玩法 | 界面提示语 |
|---|---|---|
| 单品促销 | 特价 / 折扣 / 量贩特价 / 积分赠送 / 积分抵扣 | 为商品指定特价金额、指定折扣率、多档位批量特价、消费赠送积分、积分抵扣现金 |
| 范围促销 | 全场折扣 / 满额立减 / 买赠促销 / 换购促销 / 第二件打折 / 阶梯促销 | 指定商品折扣或优惠金额、单笔满足金额立减、搭赠滞销品或赠新品、满足要求享低价换购、第二件半价、按梯度优惠 |
| 套餐促销 | 套餐促销 | 组合对应商品享受套餐活动价 |
这十三种的共同点是当单生效、当场见效,且都吃完整的五层适用范围:哪家店、哪个时段、哪一类卡、哪一级会员、用哪种收款方式。网页端只负责配置和下发,折扣金额由收银端按下发的促销快照在本地计算,审核通过后约十分钟内同步到门店。
三、场景营销:唯一的累计型玩法
功能路径:促销管理 → 场景营销 → 增加(这个入口只有一种玩法,不弹玩法选择窗)。
规则区四件事:
| 配置 | 选项与口径 |
|---|---|
| 商品类型选择 | 混搭(指定商品组合)/ 全场(全部商品);选混搭时参与商品列表必填,至少一个商品或类别 |
| 计算方式(累计) | 按数量 / 按金额,切换时另一栏的值会被清空 |
| 累计门槛 + 累计天数 | 「累计购买 N 件/元」+「在 N 天内」,天数默认 1、必须大于 0 |
| 赠品类型选择 | 会员礼包 / 会员等级,二选一;切换类型会清空已选方案 |
还有 限制会员享受次数(不限制 / 1 / 2 / 3 / 5 / 10 次)和起止日期。
两个容易混的时间概念:累计天数是滚动累计窗口,决定「最近多少天的消费算数」;活动日期控制活动本身什么时候开始结束。累计天数填 30、活动日期给一年,就是全年有效、按最近 30 天滚动累计,达标即触发,触发后看享受次数还能不能再来一轮。
它的适用范围只有「会员卡类别」一栏,参于分店、参与的收款方式、允许支付会员卡类别、适用会员卡等级都不显示,商品范围(包含/排除条件)整块也不出现。也就是说它天然是全门店口径的活动,需要限制门店时应该改用其他玩法。
四、两边单据互相看不见
场景营销有自己独立的列表入口,和促销方案并列。如果在促销方案的玩法弹窗里选了「场景营销」并保存,这张单会从促销方案列表消失——它带上了场景营销标志,只在场景营销列表里显示。反过来也一样。
找不到刚建的活动时,先确认自己站在哪个列表里。
五、推荐使用场景
| 想解决的问题 | 该用哪个 | 怎么配 |
|---|---|---|
| 现烤出炉限时、晚市清货、临期降价 | 常规促销(特价 / 阶梯促销) | 改价格,当单见效,不需要识别会员 |
| 新品试吃、搭赠滞销品 | 常规促销(买赠促销) | 赠品是货架商品,收银台直接出 |
| 饮品第二件半价、组合套餐 | 常规促销(第二件打折 / 套餐促销) | 单票内判定 |
| 会员日全场折扣、储值卡专享 | 常规促销(全场折扣 + 五层范围) | 用会员卡类别与允许支付卡类别圈定 |
| 中秋礼盒预售满减、券包 | 常规促销(满额立减 / 电子券) | 需要控制门店与收款方式 |
| 一个月买满 20 个面包送礼包 | 场景营销 | 混搭 → 类别「面包」→ 按数量 20 → 累计天数 30 → 会员礼包 → 限制 1 次 |
| 累计消费满 800 元升一级 | 场景营销 | 全场 → 按金额 800 → 累计天数 90 → 赠品类型选会员等级 |
| 连续买 5 次新品送试吃组合 | 场景营销 | 混搭 → 添加那一款单品 → 按数量 5 → 累计天数 45 → 限制 2 次 |
| 生日蛋糕客单高,把散客养成会员 | 场景营销 | 按金额累计 + 送等级;要求收银员必须录会员 |
判断依据只有一个:这件事需不需要跨多张单子才成立。需要,就是场景营销;不需要,常规促销更直接,因为它还能控制门店、时段和收款方式。
六、几个容易做错的点
拿场景营销做清货。 场景营销不改价,客人这一单没有任何便宜可占,清不动货。它的用处是养成到店频次。
活动做了却没人录会员。 累计是按会员算的,客人不识别会员,累计就不成立。上线前要把「必须录会员」写进收银动作,否则活动预算全花在看不见的人身上。
想要限门店却用了场景营销。 这个页面上没有分店字段,它天生全门店口径。需要按店控制时改用买赠促销或其他玩法。
忘了先建礼包档案。 「添加会员礼包」弹窗里没有内容,是因为会员模块的礼包没维护;赠品明细为空会被校验拦下,报「赠品明细不能为空」。
全场累计不设防。 选「全场」意味着任何消费都计入累计,包括本来不希望参与的团购单。这类限制要在会员模块或收款方式侧解决,本页面没有对应字段。
只配促销单,不看会员侧。 发放动作由会员模块执行,促销单只定义条件。客人买满了什么都没收到,要按顺序查:单据是否已生效 → 日期窗口是否覆盖 → 是否录了会员、卡类别是否被挡 → 买的是不是参与商品 → 累计是否发生在滚动窗口内 → 享受次数是否已用完。
七、活动配置的检查表
| 检查项 | 通过标准 |
|---|---|
| 玩法选择 | 当单改价走促销方案,跨单养成走场景营销 |
| 列表入口 | 场景营销单在「促销管理 → 场景营销」里核对,不在促销方案列表找 |
| 商品范围 | 混搭已添加商品或类别;选全场已确认团购等场景可接受 |
| 门槛与天数 | 累计件数/金额 > 0,累计天数 > 0,与活动日期的关系已想清 |
| 发放物 | 会员礼包或会员等级档案已存在,赠品行不为空 |
| 次数限制 | 高成本礼包已设享受次数上限 |
| 会员识别 | 收银端要求录会员,卡类别范围已核对 |
| 生效 | 单据已审核、日期覆盖当天,约十分钟内同步门店 |
| 复盘 | 能统计到达标人数、发放次数与带来的复购 |
八、常见问题
促销方案里配了场景营销,回列表找不到这张单?
正常。场景营销单据有独立入口,促销方案列表把它过滤掉了,去「促销管理 → 场景营销」找。
这个页面为什么没有「参于分店」?
场景营销的适用范围只保留会员卡类别,其余四项在该页面不显示。需要限制门店时改用其他玩法。
切换赠品类型后刚才选的礼包不见了?
设计如此,防止礼包和等级混在一单里。切回来重新添加。
按数量填了 20,按金额那栏还留着旧值?
切换计算方式时界面会清掉不适用的那一栏,保存后只有一个门槛值生效。
客人买满了却什么都没送?
按第六节末尾那条顺序查。最常见的是没录会员,其次是卡类别被「会员卡类别」挡在外面,再次是消费发生在累计天数窗口之外。
能不能既改价又送礼包?
一张单只能是一种玩法。要同时做,配两张单:常规促销负责当单价格,场景营销负责累计奖励。配之前先算清叠加后的毛利,两张单同时命中的取舍顺序以门店实测为准。
客户端和网页端是同一个功能吗?
是。客户端「新零售后台 → 促销管理 → 场景营销」和网页端这一入口是同一功能、同一批单据,但只有从网页端新建并保存过的单据才能回网页端再次编辑。
