电子券是什么？
电子券是发到会员名下、在收银或线上商城核销的电子凭证。它把“送什么、送多少、什么时候能用”固定在券类型里，顾客拿券消费时按券面规则结算，不再依赖店员口头判断。
一、一张电子券由什么决定
| 配置项 | 决定什么 |
|---|---|
| 面值、折扣百分比、最大折扣金额 | 券能抵多少钱、能打几折、单笔最多减多少 |
| 有效日期、有效天数 | 券从哪一天起可用、多少天后失效 |
| 分组 | 券的归类，便于按活动或渠道筛选发放 |
| 转赠次数 | 券能不能转给他人、最多转几次 |
| 结存 | 当前还剩多少张可发 |
电子券的模式固定为电子券、强制无号券，不需要像纸质券那样预先印号。券的数量只能由发放单产生，不能手工新增，这保证了每一张券都能追到发放记录。
二、电子券、促销折扣、饼券和礼品卡的区别
| 概念 | 载体 | 什么时候生效 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 电子券 | 会员名下的电子凭证 | 顾客持券核销时 | 拉新、充值赠送、活动补偿 |
| 促销折扣 | 促销方案 | 满足条件时自动计算 | 全场折扣、满减、买赠 |
| 饼券 | 纸质提货券 | 顾客到店提货时 | 月饼、蛋糕等节令提货 |
| 礼品卡 | 独立卡系列的余额卡，卡号 + 密码 | 持卡随单逐次抵扣余额时 | 企业福利、客户答谢等一次性给额度 |
促销是“不用顾客操作就自动生效”，电子券是“顾客要拿出来用才生效”。两者的成本都要提前测算，但电子券多了一层发放对象和有效期的控制，适合定向投放。
电子券和礼品卡最容易混，实际是两种消耗方式。 一张券一次核销即出账，状态置为「销售出」，不保留剩余额度，有效期按券类型上的有效天数从发放日起算，通常偏短；礼品卡是余额制，随单分次抵扣、没花完的留在卡里，有效期走卡档口径。所以给客人一个「必须尽快花掉」的动作发券，给一笔「慢慢花、常回店」的额度发礼品卡——企业员工福利几乎都落在后者，见 会员礼品卡是什么？。
三、系统里怎么落地
| 动作 | 系统里对应的功能 | 要点 |
|---|---|---|
| 建券类型 | 电子券类型 | 面值、有效期、折扣、转赠次数在这里定 |
| 发券给会员 | 电子券发放 | 一单一种券，一会员一行，审核后为「领取」 |
| 改券状态 | 电子券状态修改 | 核销后置为「销售出」，也可处理作废 |
| 查券、查明细 | 电子券查询 | 按会员、券号、状态筛选 |
| 看转赠情况 | 电子券转赠分析 | 统计券在会员之间的流转 |
| 线上充值赠券 | 线上充值赠券查询 | 核对线上活动发出去的券 |
| 拉新送券 | 拉新下单送券查询 | 核对拉新活动实际送出的券 |
发放是电子券唯一的入口。一次发放只能选一种券，每行对应一个会员，审核通过后券状态变为「领取」，顾客才能在会员端看到。反审核不会自动回收已领走的券，作废要另走状态修改。
四、几个容易做错的点
以为反审核就能收回券。 反审核只影响单据状态，已经发到会员名下的券仍在使用。要收回必须走状态修改，并确认券未被核销。
拿结存当库存。 结存反映的是发放与回收的结果，销售核销不在结存里扣减，出现负数并不代表多发了券，要结合发放记录和状态查询判断。
券类型过期后才处理。 有效日期是券类型的硬约束，类型过期后已发出的券不能再用。节令券要在活动结束后留出核销缓冲期再停用类型。
发券不设上限。 一单可以发给多个会员，但不等于可以无限发。发放前先确认券类型的结存和活动预算，避免超发。
五、发券活动的检查表
| 检查项 | 通过标准 |
|---|---|
| 券类型 | 面值、有效期、折扣上限、转赠次数都已确认 |
| 发放对象 | 会员范围明确，重复发放有排除规则 |
| 发放单据 | 当天发放全部审核，未审核的不对外承诺 |
| 核销规则 | 收银端能看到券，核销后状态变为「销售出」 |
| 转赠控制 | 需要限制转赠的券，转赠次数设为 0 |
| 活动复盘 | 发放数、核销数、到期作废数三项对得上 |
六、常见问题
顾客说券包里没有券？
先查发放单是否审核、发放对象是否选对，再查券状态是否仍为「领取」、是否已过有效期。反审核过的发放单不会自动撤回券，需要单独处理。
券能同时和促销叠加吗？
是否叠加由促销方案和券的规则共同决定。做活动时要先明确叠加顺序，避免折上折导致毛利失控。
转赠出去的券还能追回吗？
转赠后券归属改变，只能对新持有人走状态修改。转赠次数在券类型上限制，超过次数不能再转。
电子券和饼券能混用吗？
不能。电子券走会员券包和收银核销，饼券走纸质券的领出、销售与回收，两套单据和流水彼此独立。
一张券能不能分两次用？
不能。一张券一次核销即出账，状态置为「销售出」，不保留剩余额度，折扣券还受最大折扣金额封顶。需要让客人把一笔额度分次花掉，用 会员礼品卡是什么？ 而不是券。