线上红包

社群是门店做复购的常用阵地，但群容易冷。线上红包用于在群里做互动：发一个拼手气红包，配合出炉通知、限时券，把群成员的注意力拉回来。红包看着简单，预算、类型和权限三件事没定好，很容易超发或变成纯撒钱。

一、功能说明

能力	说明
拼手气红包	群成员领取金额随机，适合活跃气氛
普通红包	均等发放，适合统一福利
多管理员使用	一个红包方案可以由多个管理员同时使用，适合多门店、多群运营
发放记录	可查谁发了多少、发给谁、领取情况

二、适用场景

社群促活。 门店群内发红包，配合出炉通知、限时券，提升群活跃度和到店率。

多门店同时做活动。 总部配置一个红包方案，多个门店管理员各自在群里发放，不用每个门店单独建方案。

节日互动。 中秋、春节在群里做红包互动，配合预订和提货提醒。

三、使用要点

1. 红包预算要提前定。 总金额、单个红包上限、发放数量、参与门店，先算清成本再上线。
2. 拼手气与普通红包分开用。 拼手气适合活跃气氛，普通红包适合均等地发福利；两者成本结构不同。
3. 管理员权限要控制。 多管理员可以使用同一方案，但谁发了多少、发给谁，要能查到记录。
4. 红包要和动作绑定。 单纯发红包只能换来一时活跃，最好配合领券、预订、到店核销等动作，才能看到效果。

四、与其他功能的关系

环节	对应功能
会员标签与分组	标签管理
定向营销	营销计划
电子券发放	电子券发放

五、验收清单

检查项	通过标准
红包方案	方案可保存、可生效，金额和数量正确
多管理员	多个管理员能使用同一方案，发放记录可查
红包类型	拼手气/普通红包按选择正确发放
预算控制	发放总额不超过方案上限

六、常见问题

红包发出去没领完，剩下的钱怎么办？ 按方案规则处理。通常未领取部分会退回，具体以红包工具的规则为准，发放前要确认。

多个管理员同时发同一个方案，会不会超发？ 方案里应设置总量或单人限额。发放前确认剩余额度，发放后核对记录，避免超发。

红包能不能指定人群发放？ 按红包工具的能力处理。能按会员标签或群成员定向时，优先发给目标客群，避免把预算撒给非目标顾客。

功能发布：功能分享2024年10月第1期