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会员营销 ​

会员营销主题按促销与会员运营场景收录文档:门店独立活动、组合优惠、各类券的分次核销,以及注册入群、短信触达、卡券充值和会员资料完善。

本组含依据功能发布资料整理的文档,具体菜单、字段、按钮以实际版本为准。

遇到「能不能做」「怎么做」的具体问题时,可先查最佳实践速查,再回到本组看详细文档。

文档内容
秒杀与拼团按门店设置活动价格、活动库存、活动时段按门店独立配置
组合优惠自动成组满足件数条件时收银端自动成组并应用多件折扣
团购券次卡核销平台券分次核销、剩余次数查询与部分退款
手机核销提货券移动端核销提货券与平台券,实时扣减库存
N 倍充值 M 折购充值达到倍数后,指定商品或品类享受折扣
小程序商品评论购买后评价口感与服务,按商品和门店汇总
线上红包拼手气与普通红包,多管理员共用一个方案
批量发卡批量生成带随机码的会员卡号
完善信息奖励用奖励引导会员补全生日、性别等资料
注册有礼新会员注册即得券或赠金
入群有礼引导顾客进门店群并发放权益
短信营销对沉睡会员做短信触达与通知短信
卡券充值用卡券给会员卡充值,简化自助充值

下级文档

秒杀与拼团按门店设置同一款商品的秒杀价、拼团价和活动库存,在不同门店往往不能一刀切。社区店和商圈店的客群、竞争环境、库存深度都不一样。按门店独立设置,活动才能既卖得动,又不会把某家店的库存一次性清…组合优惠自动成组多件折扣是门店常用的促销方式,但执行时常见的卡点是:顾客明明买够了件数,收银员却忘了选活动,或者收银员选错了组合,导致顾客该享受的优惠没享受到。组合优惠自动成组让收银端在满足条…团购券次卡核销团购平台卖的套餐,经常是一份包含多次消费的次卡。顾客第一次到店只用一次,剩下的次数要能保留、能在下次核销,还要能查清楚。次卡核销处理不好,就会出现重复核销、剩余次数对不上、退款…手机核销提货券顾客拿着月饼券、蛋糕券到店,如果店员还要回电脑前核销,取货高峰就会排长队。手机核销把提货券、平台券的核销放到移动收银端,扫码即完成,并实时扣减门店库存。N 倍充值 M 折购充值活动不一定只能「充多少送多少」。把充值金额和指定商品的折扣绑定,既能锁定顾客资金,又能把顾客引向想推的产品。N 倍充值 M 折购解决的是:让顾客愿意充,同时让充进来的钱花在…小程序商品评论顾客买完东西,真实感受往往只留在店里几句话,过几天就忘了。小程序评论把购买体验留下来:顾客能对口感、服务打分并写下评价,其他顾客能看到,门店也能据此找到具体问题,而不是只看到一…线上红包社群是门店做复购的常用阵地,但群容易冷。线上红包用于在群里做互动:发一个拼手气红包,配合出炉通知、限时券,把群成员的注意力拉回来。红包看着简单,预算、类型和权限三件事没定好,很…批量发卡新店开业、企业团购、节日活动,经常需要一次办理大量会员卡。逐张录入既慢又容易重号;连续流水号还容易被猜中、盗印。批量发卡一次生成大批量卡号,并用随机码降低被猜号的风险。完善信息奖励线上会员注册时大多只填了姓名和手机号,生日、性别、家庭成员生日这些字段空着。资料不全,生日关怀、客群分层、口味偏好推荐都缺依据,券发出去也只能按消费金额粗放地筛人。完善信息奖励…注册有礼小程序和扫码入口每天带来不少游客,但游客看完就走,既不下单也不留资料,活动曝光再高也沉淀不下会员。注册有礼把「注册成为会员」这个动作和一份当场就能用的好处绑在一起,让顾客愿意停…入群有礼门店群是把顾客变成可反复触达的老客的入口,但顾客没有理由主动扫码进群。入群有礼把「进群」和一份马上能用的奖励绑在一起:顾客在小程序里看到活动,扫码加入门店福利群,进群后自动拿到…短信营销公众号推文打开率越来越低,小程序顾客也不会主动进来看,沉睡会员靠站内消息很难叫醒。短信营销走的是手机号这条更直接的路:按人群发活动、发消费与充值通知、发生日祝福,让顾客重新想起…卡券充值团购渠道、企业客户和异业合作,常以「券」的形式把充值额度发出去:顾客拿到的不是现金,而是一张带券号和密码的卡券,自己在小程序里充进会员卡余额。相比到店报卡号、店员手工加余额,这…