Skip to content

会员积分金额异常提醒 ​

所属分组:会员业务提醒

提醒说明 ​

监控会员短时间内的大额积分购物行为:在统计窗口内,会员用积分消费/购物的金额(积分购物额)达到设定阈值时给出提醒,用于发现异常交易(如集中套积分、操作错误等)。

什么情况会提醒(异常判定) ​

统计口径:取会员的积分消费明细,按「会员 + 时间」聚合购物金额后与阈值比较:

序号判定条件
1按天统计(默认):某会员在某一天内的积分购物金额合计 ≥ 金额阈值
2统计范围为从 7 天前到今天的积分消费记录
3按月统计(可选):按月份累计比较,统计范围改为从 30 天前到今天

说明:

  • 「积分购物额」指会员使用积分消费所对应的购物金额。
  • 阈值为 0 时,窗口内所有有积分消费记录的会员都会计入;请在开启本提醒时设置与门店业务相匹配的金额阈值。
  • 同一位会员如果多天(或多个月)超阈值,会分别计入并在明细中分行显示。

涉及的系统设置 ​

设置项选项名默认值说明
积分金额异常开关IsUseVipScoreMoneyCount关闭开启后才会产生本提醒
统计方式VipIntegralScoreMoneyByDay按天0 = 按天统计,非 0 = 按月统计
金额阈值VipIntegralMoneyScore0(需设置)积分购物额达到或超过该值即提醒

以上选项由系统管理员在系统选项中配置。

收到提醒后 ​

核对明细中的会员与日期,检查对应时间段的积分消费小票;确属异常的按门店规定核实处理。

明细列说明 ​

image.png

列名说明
日期出现异常的日期(按月统计时为年月)
会员ID / 会员 / 卡号触发提醒的会员信息
积分购物额该时间段内该会员使用积分消费对应的购物金额合计
开卡门店会员卡的开卡门店