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会员积分调整单 ​

会员积分调整单是手工加减积分的唯一合规入口:活动承诺的补分、系统故障漏给的分、客人投诉处理送的安慰分、错给要收回的分,都在这里做成单据,逐卡填一个「调整积分」,审核后直接落到该卡的可用积分上。它不动钱、不动状态,只动分——分是门店未来的负债,所以每一笔都要有单号可查。

一、功能概述 ​

菜单位置:会员管理 → 单据 → 会员积分调整单(页面地址 /admin/VIP/vipscorebillhead/)

用途说明
手工加分补录漏给的分、活动额外赠送、客诉补偿
手工扣分收回错给的分、违规套分处理
批量调整一张单挂多行,每行一张卡、各自调整数
留痕单据号、制单人、审核日期,明细保留「原可用积分 / 原累计积分」快照

加分和扣分在同一张单里,靠「调整积分」的正负区分。 想给一批卡各扣 100 分,就在同一张单里逐行填 -100。

这张单不产生余额。 把积分转成卡里的钱是另一张单:会员积分返金额单。调完分之后要转钱,得再走那张。

单据号前缀是 Vs,实测形如 Vs261013000001。

二、界面布局说明 ​

单据列表 ​

会员积分调整单列表:新增导出刷新、单据日期七个快捷键、会员类型下拉、高级筛选查询重置导出方案、已选条件芯片、单据号到审核日期七列含单据金额

区域内容
工具栏蓝色 新增、导出、刷新
日期快捷键今天 / 昨天 / 本周 / 上周 / 本月 / 上月 / 自定义
筛选行会员类型: 全部 ▾、⚙ 高级筛选、蓝色 查询、重置、导出、★ 方案
已选条件芯片行,如「单据日期 等于 本月 ×」
列表单据号 / 单据日期 / 单据状态 / 会员类型 / 单据金额 / 单据摘要 / 审核日期

这一列名叫「单据金额」,但本单据调整的是积分。 它显示的是明细行的合计值,单位是分而不是元——同一列名在四张会员单据里含义不同,看数字前先确认这是哪张单。

默认区间是本月,跨月找单点 上月 或 自定义。

单据详情 ​

会员积分调整单详情:标题带已生效已审核标签、返回反审核更多打印附件工具栏、基本信息与积分调整明细页签、明细列原可用积分到备注、表尾制单与过帐信息

标题「会员积分调整单: Vs261013000001」,右侧 已生效、已审核 两个标签。

工具栏:返回 / 反审核 / 更多 ▾(复制)/ 打印 / 附件 ( 0 )。

页签三个:

页签内容
基本信息单据日期*、会员类型*、手写单号、单据摘要
积分调整明细列 # / 会员卡号 / 会员姓名 / 原可用积分 / 原累计积分 / 调整积分 / 调整后可用 / 调整后累计 / 备注
备注信息单据级备注

明细行读法:18138811802 陈 原可用积分 0.00 原累计积分 0.00 调整积分 2,000.00 调整后可用 2,000.00 调整后累计 2,000.00。

调整后可用 = 原可用积分 + 调整积分,调整后累计 = 原累计积分 + 调整积分(正数调整时)。扣分时累计值是否一起回退,取决于业务口径——只想减可用、不想抹掉成长记录的场景,需要在明细里分别核对这两列。

表尾固定 制单日期 / 制单人 / 过帐日期 / 记帐人 四项。

三、业务操作步骤 ​

给一张卡补分 ​

  1. 会员管理 → 单据 → 会员积分调整单,点蓝色 新增。
  2. 基本信息 填 单据日期、会员类型(必填,决定能圈到哪些卡)、单据摘要(写清原因,如「10/12 活动承诺积分补发」)。
  3. 切 积分调整明细,点 选择会员 搜出这张卡(弹窗用法见 会员卡状态修改单),或 +添加行 手输卡号。
  4. 在 调整积分 填正数,如 2000。
  5. 核对 调整后可用 是否等于「原可用 + 2000」。
  6. 点 保存,生成 Vs 开头单号。
  7. 点 审核。审核后标签变 已生效 / 已审核,该卡 可用积分 立即增加。
  8. 到 会员卡 详情 → 积分明细 验证是否新增一行。

批量收回错给的分 ​

  1. 新增单,摘要 写「收回 10/08 误发积分,原因:重复触发」。
  2. 选择会员 用 卡号段 或 更多筛选 ▼ 圈出这批卡。
  3. 调整积分 逐行填负数,如 -500。
  4. 逐行看 调整后可用:出现负数说明这张卡的分已经被花掉了,收不回这么多,把该行调整数改成实际可收的值。
  5. 保存 → 审核。

冲正一张调错的单 ​

  1. 打开该单,点 反审核,退回可编辑态。
  2. 改 调整积分,或勾选行 → 删除选中。
  3. 重新 审核。

反审核会把积分变动退回去。如果客人已经用这些分兑换了奖品或转了返利,反审核会造成负分或对不平。先确认这张卡自调整之后没有积分消耗,见 会员卡 的 积分明细。

查一张卡的所有积分调整 ​

  1. 列表 ⚙ 高级筛选,用 单据号 / 单据状态 / 制单日期 / 记账日期 / 制单人 / 记账人 / 原单据号 / 备注 组合筛。
  2. 高级筛选不支持按会员卡号查单。按卡看流水去 会员卡 → 积分明细,那里前台消费得分、返利消耗、后台调整全在一列里。

四、字段详细说明 ​

单据字段 ​

字段必填含义
单据日期是业务日期,列表筛选与账期归属看它;受「启用会员业务单据日期管控」限制须在当前会计期
会员类型是本单处理的卡类别,选错就圈不到卡
手写单号否与纸质凭证对齐
单据摘要否调整原因,列表直接显示,建议必填习惯化

明细字段 ​

字段含义
会员卡号被调整的卡
会员姓名带出,不可改
原可用积分加行时的可用分快照
原累计积分加行时的累计分快照
调整积分本行唯一需要人填的数,正数加分、负数扣分
调整后可用系统算,原可用 + 调整积分
调整后累计系统算,原累计 + 调整积分
备注行级说明

积分可以是小数(实测卡上出现 0.20 可用分、13.20 累计分),所以调整值也允许小数,按门店的积分率精度填。

五、典型使用场景 ​

场景一:活动承诺的翻倍积分漏给了 ​

门店做「会员日双倍积分」,收银端参数没同步到位,客人只拿到单倍。

  1. 从 会员消费报表 导出会员日当天的消费明细,按卡汇总出应补的分。
  2. 新增积分调整单,摘要 写「10/20 会员日双倍积分补发」。
  3. 选择会员 分批圈卡,调整积分 按应补数逐行填。
  4. 保存 → 审核。
  5. 抽查几张卡,看 积分明细 是否新增调整行。

场景二:员工用客人卡套分 ​

发现某几张卡的积分增长明显异常(这也是 会员设置特点 里「会员卡积分增加超过」报警要抓的对象)。

  1. 先按报警线索定位卡号,回 会员卡 的 积分明细 确认异常来源。
  2. 新增调整单,摘要 写「违规套分收回,工单 XXX」。
  3. 调整积分 填负数,备注 逐行写清依据。
  4. 保存 → 审核。
  5. 若这些分已经转成余额,还要再做一张 会员积分返金额单 的反向处理,或走充值单反审核,视实际资金流向定。

场景三:新会员开卡送分 ​

有些门店用「开卡送 500 分」做拉新,但开卡时没配自动送分。

  1. 新增调整单,摘要 写「9 月新会员开卡送分」。
  2. 选择会员 用 更多筛选 ▼ 按开卡日期或类别圈出新会员。
  3. 调整积分 统一填 500。
  4. 保存 → 审核。
  5. 长期做法应该改到 会员等级 的 会员礼包 或 会员卡类型 上配自动送分,不要每月手工做单。

六、权限控制与前置条件 ​

菜单权限:需要「会员管理 → 单据 → 会员积分调整单」的查看、新增、审核权限。积分是未来负债,制单与审核建议分人,见 30权限与授权。

前置条件:

  • 该卡的 会员系列 必须打开 是否积分,否则给它加分没有业务意义,见 会员卡系列。
  • 会员类型 必须先选,选错圈不到卡。
  • 扣分不能把 调整后可用 扣成负数(实际可扣上限是该卡当前可用分)。
  • 单据日期必须在当前会计期内(若开启管控),见 会员设置特点。
  • 审核后收银端要等一次同步,前台才看到新分数。

跨端一致性:客户端「会员管理 → 会员单据 → 会员积分调整单」读写同一批表;只有从网页端新建并保存过的单才能在网页端再次编辑。

七、常见问题 ​

审核了但卡上积分没变。 收银端还没同步;或看的不是同一张卡(同姓名多张卡)。先在网页端 会员卡 → 积分明细 确认库里有没有变。

保存了但积分没变。 只保存没审核。回列表看 单据状态,未审核不过账。

「调整后可用」出现负数。 想扣的分比卡上现有可用分多。把该行调整数改成不超过当前可用分,或放弃扣分改用其他处理方式。

扣了分,累计积分也跟着少了,会员掉级了。 这是「调整后累计」被一起改动的结果。只想减可用、不想影响成长档,需要在明细里把 累计 侧的影响核对清楚,必要时改走 会员积分返金额单 的消耗路径。

列表「单据金额」看着像钱。 它是明细合计,本单据的单位是积分。同一列名在 会员卡充值单 里才是金额。

反审核失败或之后对不平。 这批分已经被兑换或转返利了。不要反审核,改为再做一张反向单处理差额。

能不能一次给几千张卡加分? 技术上可以,但一张单挂太多行会让审核和核对变困难,而且明细里的「原可用积分」是加行时的快照,行越多、从加行到审核之间越久,快照失效的概率越大。建议按批次拆单。