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会员积分次数异常提醒 ​

所属分组:会员业务提醒

提醒说明 ​

监控会员短时间内的高频积分消费行为:在统计窗口内,会员的积分消费笔数(不同小票数)达到设定阈值时给出提醒,用于发现异常交易(如积分被集中套用、重复结算等)。

什么情况会提醒(异常判定) ​

统计口径:取会员的积分消费明细,按「会员 + 时间」聚合小票笔数后与阈值比较:

序号判定条件
1按天统计(默认):某会员在某一天内的积分消费笔数 ≥ 次数阈值
2统计范围为从 7 天前到今天的积分消费记录
3按月统计(可选):按月份累计比较,统计范围改为从 30 天前到今天

说明:

  • 笔数按不同小票去重统计(同一张小票的多行积分消费不会重复计数)。
  • 同一位会员如果多天(或多个月)超阈值,会分别计入并在明细中分行显示。
  • 阈值为 0 时,窗口内所有有积分消费记录的会员都会计入,请设置为门店合理的次数上限。

涉及的系统设置 ​

设置项选项名默认值说明
积分次数异常开关IsUseVipIntegralCount关闭开启后才会产生本提醒
统计方式VipIntegralCountByDay按天0 = 按天统计,非 0 = 按月统计
次数阈值VipIntegralCount30 次积分消费笔数达到或超过该值即提醒

以上选项由系统管理员在系统选项中配置。

收到提醒后 ​

核对明细中的会员与日期,检查对应时间段的积分消费小票;确属异常的按门店规定核实处理。

明细列说明 ​

image.png

列名说明
日期出现异常的日期(按月统计时为年月)
会员ID / 会员 / 卡号触发提醒的会员信息
积分次数该时间段内该会员的积分消费笔数(按小票去重)
开卡门店会员卡的开卡门店