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会员提醒
会员提醒
会员提醒覆盖关怀与风控两类:关怀类包括生日、生日管家、卡到期与余额不足提醒;风控类监控付款次数与金额异常、积分增加与消费异常等短时高频行为。每个提醒项可独立设置阈值与接收人。
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会员付款次数异常提醒
监控会员短时间内的高频付款行为:在统计窗口内,会员的付款次数达到设定阈值时给出提醒,用于发现异常交易(如收银拆单、重复操作、会员卡被异常使用等)。
会员付款金额异常提醒
监控会员短时间内的大额付款行为:在统计窗口内,会员的付款金额合计达到设定阈值时给出提醒,用于发现异常交易(如代刷、拆单凑额、操作错误等)。
会员积分次数异常提醒
监控会员短时间内的高频积分消费行为:在统计窗口内,会员的积分消费笔数(不同小票数)达到设定阈值时给出提醒,用于发现异常交易(如积分被集中套用、重复结算等)。
会员积分金额异常提醒
监控会员短时间内的大额积分购物行为:在统计窗口内,会员用积分消费/购物的金额(积分购物额)达到设定阈值时给出提醒,用于发现异常交易(如集中套积分、操作错误等)。
会员积分增加异常提醒
监控会员短时间内的大量积分增加:在统计窗口内,会员新增的积分数达到设定阈值时给出提醒,用于发现异常(如积分盗刷、重复赠送、操作错误等)。
会员卡到期提醒
对即将到期的会员卡给出提醒,便于门店提前联系会员办理续卡、延期,或提示会员在到期前使用完相关权益,避免会员流失。
会员生日管家提醒
针对会员在「生日管家」中登记的家庭成员/亲友生日:在亲友生日即将到来时提醒,便于门店联系会员做好亲友生日关怀(亲友生日蛋糕、聚会订购等)。
会员生日提醒
在会员生日(公历或农历,按会员登记的习俗)即将到来时给出提醒,便于安排生日关怀与营销(发送祝福、生日优惠等)。
会员余额不足提醒
对储值类会员卡监控可用余额:当会员的可用余额低于卡类别设定的预警值时给出提醒,便于门店及时提示会员充值,维持会员的持续消费。