会员余额不足提醒
所属分组:会员业务提醒
提醒说明
对储值类会员卡监控可用余额:当会员的可用余额低于卡类别设定的预警值时给出提醒,便于门店及时提示会员充值,维持会员的持续消费。
什么情况会提醒(异常判定)
会员卡同时满足以下条件时,计入本提醒:
| 序号 | 判定条件 |
|---|---|
| 1 | 会员卡状态正常、未作废 |
| 2 | 该卡所属的卡类别已设置「余额不足预警值」且不为 0 |
| 3 | 会员当前可用余额 < 该卡类别的余额不足预警值 |
说明:
- 预警值按卡类别(如:金卡、银卡、普通卡)分别设置,而不是按会员逐个设置。
- 卡类别未设置预警值(为 0)时,该类别的会员不参与本提醒,即使余额很低。
- 未登录余额的会员同样计入(余额按 0 处理)。
涉及的系统设置
| 设置项 | 选项名 | 默认值 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 余额不足提醒开关 | VipBalanceAwake | 关闭 | 开启后才会产生本提醒 |
| 余额不足预警值 | (在卡类别中维护) | — | 每个卡类别单独设置;可用余额低于该值即提醒 |
以上选项由系统管理员在系统选项中配置。
收到提醒后
通过短信、电话或到店时提示会员余额不足,建议充值;结合会员的消费习惯推荐合适的充值方案。
明细列说明
| 列名 | 说明 |
|---|---|
| 会员ID / 卡号 / 会员 | 会员的身份信息 |
| 性别 | 会员性别 |
| 电话号码 | 会员联系电话 |
| 可用余额 | 会员卡当前可用于消费的余额 |
| 卡类别 | 会员卡所属类别(预警值即按此类别设置) |
| 开卡门店 | 会员卡的开卡门店 |
