会员积分调整单
会员积分调整单是手工加减积分的唯一合规入口:活动承诺的补分、系统故障漏给的分、客人投诉处理送的安慰分、错给要收回的分,都在这里做成单据,逐卡填一个「调整积分」,审核后直接落到该卡的可用积分上。它不动钱、不动状态,只动分——分是门店未来的负债,所以每一笔都要有单号可查。
一、功能概述
菜单位置:会员管理 → 单据 → 会员积分调整单(页面地址 /admin/VIP/vipscorebillhead/)
| 用途 | 说明 |
|---|---|
| 手工加分 | 补录漏给的分、活动额外赠送、客诉补偿 |
| 手工扣分 | 收回错给的分、违规套分处理 |
| 批量调整 | 一张单挂多行,每行一张卡、各自调整数 |
| 留痕 | 单据号、制单人、审核日期,明细保留「原可用积分 / 原累计积分」快照 |
加分和扣分在同一张单里,靠「调整积分」的正负区分。 想给一批卡各扣 100 分,就在同一张单里逐行填 -100。
这张单不产生余额。 把积分转成卡里的钱是另一张单:会员积分返金额单。调完分之后要转钱,得再走那张。
单据号前缀是 Vs,实测形如 Vs261013000001。
二、界面布局说明
单据列表

| 区域 | 内容 |
|---|---|
| 工具栏 | 蓝色 新增、导出、刷新 |
| 日期快捷键 | 今天 / 昨天 / 本周 / 上周 / 本月 / 上月 / 自定义 |
| 筛选行 | 会员类型: 全部 ▾、⚙ 高级筛选、蓝色 查询、重置、导出、★ 方案 |
| 已选条件 | 芯片行,如「单据日期 等于 本月 ×」 |
| 列表 | 单据号 / 单据日期 / 单据状态 / 会员类型 / 单据金额 / 单据摘要 / 审核日期 |
这一列名叫「单据金额」,但本单据调整的是积分。 它显示的是明细行的合计值,单位是分而不是元——同一列名在四张会员单据里含义不同,看数字前先确认这是哪张单。
默认区间是本月,跨月找单点 上月 或 自定义。
单据详情

标题「会员积分调整单: Vs261013000001」,右侧 已生效、已审核 两个标签。
工具栏:返回 / 反审核 / 更多 ▾(复制)/ 打印 / 附件 ( 0 )。
页签三个:
| 页签 | 内容 |
|---|---|
| 基本信息 | 单据日期*、会员类型*、手写单号、单据摘要 |
| 积分调整明细 | 列 # / 会员卡号 / 会员姓名 / 原可用积分 / 原累计积分 / 调整积分 / 调整后可用 / 调整后累计 / 备注 |
| 备注信息 | 单据级备注 |
明细行读法:18138811802 陈 原可用积分 0.00 原累计积分 0.00 调整积分 2,000.00 调整后可用 2,000.00 调整后累计 2,000.00。
调整后可用 = 原可用积分 + 调整积分,调整后累计 = 原累计积分 + 调整积分(正数调整时)。扣分时累计值是否一起回退,取决于业务口径——只想减可用、不想抹掉成长记录的场景,需要在明细里分别核对这两列。
表尾固定 制单日期 / 制单人 / 过帐日期 / 记帐人 四项。
三、业务操作步骤
给一张卡补分
- 会员管理 → 单据 → 会员积分调整单,点蓝色 新增。
- 基本信息 填 单据日期、会员类型(必填,决定能圈到哪些卡)、单据摘要(写清原因,如「10/12 活动承诺积分补发」)。
- 切 积分调整明细,点 选择会员 搜出这张卡(弹窗用法见 会员卡状态修改单),或 +添加行 手输卡号。
- 在 调整积分 填正数,如
2000。 - 核对 调整后可用 是否等于「原可用 + 2000」。
- 点 保存,生成
Vs开头单号。 - 点 审核。审核后标签变 已生效 / 已审核,该卡 可用积分 立即增加。
- 到 会员卡 详情 → 积分明细 验证是否新增一行。
批量收回错给的分
- 新增单,摘要 写「收回 10/08 误发积分,原因:重复触发」。
- 选择会员 用 卡号段 或 更多筛选 ▼ 圈出这批卡。
- 调整积分 逐行填负数,如
-500。 - 逐行看 调整后可用:出现负数说明这张卡的分已经被花掉了,收不回这么多,把该行调整数改成实际可收的值。
- 保存 → 审核。
冲正一张调错的单
- 打开该单,点 反审核,退回可编辑态。
- 改 调整积分,或勾选行 → 删除选中。
- 重新 审核。
反审核会把积分变动退回去。如果客人已经用这些分兑换了奖品或转了返利,反审核会造成负分或对不平。先确认这张卡自调整之后没有积分消耗,见 会员卡 的 积分明细。
查一张卡的所有积分调整
- 列表 ⚙ 高级筛选,用 单据号 / 单据状态 / 制单日期 / 记账日期 / 制单人 / 记账人 / 原单据号 / 备注 组合筛。
- 高级筛选不支持按会员卡号查单。按卡看流水去 会员卡 → 积分明细,那里前台消费得分、返利消耗、后台调整全在一列里。
四、字段详细说明
单据字段
| 字段 | 必填 | 含义 |
|---|---|---|
| 单据日期 | 是 | 业务日期,列表筛选与账期归属看它;受「启用会员业务单据日期管控」限制须在当前会计期 |
| 会员类型 | 是 | 本单处理的卡类别,选错就圈不到卡 |
| 手写单号 | 否 | 与纸质凭证对齐 |
| 单据摘要 | 否 | 调整原因,列表直接显示,建议必填习惯化 |
明细字段
| 字段 | 含义 |
|---|---|
| 会员卡号 | 被调整的卡 |
| 会员姓名 | 带出,不可改 |
| 原可用积分 | 加行时的可用分快照 |
| 原累计积分 | 加行时的累计分快照 |
| 调整积分 | 本行唯一需要人填的数,正数加分、负数扣分 |
| 调整后可用 | 系统算,原可用 + 调整积分 |
| 调整后累计 | 系统算,原累计 + 调整积分 |
| 备注 | 行级说明 |
积分可以是小数(实测卡上出现 0.20 可用分、13.20 累计分),所以调整值也允许小数,按门店的积分率精度填。
五、典型使用场景
场景一:活动承诺的翻倍积分漏给了
门店做「会员日双倍积分」,收银端参数没同步到位,客人只拿到单倍。
- 从 会员消费报表 导出会员日当天的消费明细,按卡汇总出应补的分。
- 新增积分调整单,摘要 写「10/20 会员日双倍积分补发」。
- 选择会员 分批圈卡,调整积分 按应补数逐行填。
- 保存 → 审核。
- 抽查几张卡,看 积分明细 是否新增调整行。
场景二:员工用客人卡套分
发现某几张卡的积分增长明显异常(这也是 会员设置特点 里「会员卡积分增加超过」报警要抓的对象)。
- 先按报警线索定位卡号,回 会员卡 的 积分明细 确认异常来源。
- 新增调整单,摘要 写「违规套分收回,工单 XXX」。
- 调整积分 填负数,备注 逐行写清依据。
- 保存 → 审核。
- 若这些分已经转成余额,还要再做一张 会员积分返金额单 的反向处理,或走充值单反审核,视实际资金流向定。
场景三:新会员开卡送分
有些门店用「开卡送 500 分」做拉新,但开卡时没配自动送分。
- 新增调整单,摘要 写「9 月新会员开卡送分」。
- 选择会员 用 更多筛选 ▼ 按开卡日期或类别圈出新会员。
- 调整积分 统一填 500。
- 保存 → 审核。
- 长期做法应该改到 会员等级 的 会员礼包 或 会员卡类型 上配自动送分,不要每月手工做单。
六、权限控制与前置条件
菜单权限:需要「会员管理 → 单据 → 会员积分调整单」的查看、新增、审核权限。积分是未来负债,制单与审核建议分人,见 30权限与授权。
前置条件:
- 该卡的 会员系列 必须打开 是否积分,否则给它加分没有业务意义,见 会员卡系列。
- 会员类型 必须先选,选错圈不到卡。
- 扣分不能把 调整后可用 扣成负数(实际可扣上限是该卡当前可用分)。
- 单据日期必须在当前会计期内(若开启管控),见 会员设置特点。
- 审核后收银端要等一次同步,前台才看到新分数。
跨端一致性:客户端「会员管理 → 会员单据 → 会员积分调整单」读写同一批表;只有从网页端新建并保存过的单才能在网页端再次编辑。
七、常见问题
审核了但卡上积分没变。 收银端还没同步;或看的不是同一张卡(同姓名多张卡)。先在网页端 会员卡 → 积分明细 确认库里有没有变。
保存了但积分没变。 只保存没审核。回列表看 单据状态,未审核不过账。
「调整后可用」出现负数。 想扣的分比卡上现有可用分多。把该行调整数改成不超过当前可用分,或放弃扣分改用其他处理方式。
扣了分,累计积分也跟着少了,会员掉级了。 这是「调整后累计」被一起改动的结果。只想减可用、不想影响成长档,需要在明细里把 累计 侧的影响核对清楚,必要时改走 会员积分返金额单 的消耗路径。
列表「单据金额」看着像钱。 它是明细合计,本单据的单位是积分。同一列名在 会员卡充值单 里才是金额。
反审核失败或之后对不平。 这批分已经被兑换或转返利了。不要反审核,改为再做一张反向单处理差额。
能不能一次给几千张卡加分? 技术上可以,但一张单挂太多行会让审核和核对变困难,而且明细里的「原可用积分」是加行时的快照,行越多、从加行到审核之间越久,快照失效的概率越大。建议按批次拆单。
