营销计划
营销计划是会员画像落地动作的地方：用一组标签圈定目标人群，配上要发的公众号模板消息或要送的会员礼包，设好有效期与执行周期，然后一键执行。活动从「圈人」到「触达」全部在这一个窗口里完成，执行结果逐人留痕在营销执行记录里。
功能路径：系统菜单 → 会员管理 → 会员画像 → 营销计划
一、功能概述
一个营销计划由三块内容组成：
- 计划信息：叫什么、什么时候有效、多久执行一次；
- 圈选会员标签：勾选一个或多个标签，系统取这些标签下会员的并集去重作为目标人群；
- 营销方式：要做什么动作，可以配多条，按执行顺序逐条执行。
目前支持的营销方式有两种：微信公众号消息、会员礼包。
计划保存后默认是「未启用」状态，需要勾选后点生效，再点执行营销计划才会产生执行记录。
二、界面布局说明
列表页
| 区域 | 内容 |
|---|---|
| 工具栏 | ＋ 新增计划、生效、取消生效、▶ 执行营销计划、删除，以及通用的查询、重置、导出、★ 方案 |
| 查询条件 · 状态 | 下拉：全部 / 未启用 / 执行中 / 已停止 |
| 查询条件 · 关键字 | 文本框，占位「计划名称/备注」，两个字段同时模糊匹配 |
| 列表列 | 状态 / 计划名称 / 启用时间 / 截止时间 / 周期(天) / 标签数 / 方式数 / 执行人次 / 备注 |
| 行链接 | 点计划名称打开该计划的编辑向导；点执行人次跳到营销执行记录并自动带上本计划名筛选 |
| 勾选 | 生效、取消生效、执行、删除都是先勾行再点按钮，支持一次勾多个计划 |
状态列的三个取值：未启用（刚保存或周期外）、执行中（已生效并执行过）、已停止（手工取消生效）。列表默认按计划ID倒序，最新建的排最前。
编辑向导
新增与编辑都在同一个全屏向导页里完成，标题「营销计划编辑」，副标题「圈选会员标签 · 配置营销方式 · 保存后可在列表页执行」，右上角是返回列表和保存。页面自上而下三个分区：
| 分区 | 内容 |
|---|---|
| 计划信息 | 计划名称*、启用时间*、截止时间*、周期(天)、备注（多行）；带 * 的三项必填 |
| 圈选会员标签 | 选择会员标签按钮，提示「支持搜索、多选、跨页全选；点击标签右侧 × 可移除」；右侧显示「已选 N 个」与「预计覆盖会员 -- 人」，旁边重新估算按钮 |
| 营销方式 | 添加营销方式按钮，表格列：方式 / 执行顺序 / 参数摘要 / 操作（配参、删除）；提示「多条方式按执行顺序逐条执行；点「配参」填写模板参数或礼包信息」 |
「预计覆盖会员」是所选标签会员的去重并集人数。人群很大时估算会超时，数字显示为 --，这不影響保存，可以在条件引擎里先看单标签人数估算总量。
三、业务操作步骤
步骤 1：新建计划
点**＋ 新增计划**进入向导，填计划名称（建议带人群和口径，如「90天沉睡-中秋券包」）、启用时间与截止时间，周期(天)填 0 表示不做周期重复、只手工执行；写完备注后进入下一步。名称留空保存会提示「请填写计划名称」，时间没填齐提示「请填写启用与截止时间」，截止时间早于启用时间提示「截止时间必须晚于启用时间」。
步骤 2：圈人群
点选择会员标签，在弹窗里搜索并按住多选要打的标签，支持跨页全选。选完点重新估算，「预计覆盖会员」出人数。
标签必须已经在条件引擎里写过关联表，否则圈不到人：标签的会员数是 0 时，估算结果也是 0。
步骤 3：配营销方式
点添加营销方式加一行，在「方式」列的下拉里选类型：
微信公众号消息 —— 点该行的配参，弹窗标题「配置公众号模板参数」：
- 微信模板号：公众号后台的模板消息 ID，占位提示「模板消息 ID」；
- 参数映射（每行一条：模板占位=展示内容）：如
{{first.DATA}}=会员名，值里可以用会员名等占位符； - 模板号留空点确定会提示「请填写微信模板号」。
会员礼包 —— 点配参，弹窗标题「配置会员礼包参数」：
- 会员礼包 框点开后从礼包档案里单选，未选时提示「请选择会员礼包」；
- 礼包本身需要先在会员礼包功能里建好并有余量。
一个计划可以配多条方式，「执行顺序」数字小的先执行。不想保留的行点删除，确认框「确定删除该条营销方式？」。一条方式都没配就保存，会提示「请至少添加一条营销方式」。
步骤 4：保存、生效、执行
点右上角保存，回列表后计划状态为「未启用」；
勾选计划点生效，提示「已生效 N 个营销计划」；
勾选计划点**▶ 执行营销计划**，确认框：
将按关联标签圈选会员并写入执行记录，确定执行？
执行完逐计划汇总提示，形如：
【90天沉睡-中秋券包】目标 188709 人，新增 188709 行，失败 0
中途停掉或活动结束，勾选后点取消生效，提示「已取消生效 N 个营销计划」。
步骤 5：看结果
点该行的执行人次直接跳到营销执行记录页并按计划名过滤，逐会员查看成功或失败。
四、字段详细说明
| 字段 | 含义 |
|---|---|
| 计划名称 | 计划的显示名，营销执行记录里按这一列关联，改名会导致按名称筛选查不到历史记录 |
| 启用时间 / 截止时间 | 计划的有效期，起止时间精确到分钟 |
| 周期(天) | 重复执行的间隔天数，填 0 表示不周期执行 |
| 标签数 | 本计划关联的标签个数 |
| 方式数 | 本计划配置的营销方式条数 |
| 执行人次 | 已为本计划写入的执行记录行数（人数 × 方式数，去重后） |
| 状态 | 未启用 / 执行中 / 已停止 |
| 备注 | 活动说明，会被「关键字」查询命中 |
| 方式-执行顺序 | 多条营销方式的先后次序 |
| 方式-参数摘要 | 模板号或礼包名的简写，随配参内容自动更新 |
五、典型使用场景
| 场景 | 操作路径 |
|---|---|
| 沉睡会员召回 | 建「90天未消费」系统标签并写入关联 → 新增计划圈该标签 → 配一条微信公众号消息 → 生效 → 执行 → 一周后对比该标签人数变化 |
| 生日关怀周期性执行 | 建「本月生日」标签 → 计划周期填 30 天、有效期设全年 → 配会员礼包方式 → 每月定时执行 |
| 多动作组合 | 一个计划里先配「会员礼包」（顺序 1）再配「公众号消息」（顺序 2），让会员先拿到券再收到通知 |
| 两批人群同一动作 | 复制思路分别建计划，用「生效/取消生效」控制哪批人本期做，不用改标签口径 |
| 活动止损 | 发现模板内容不对，立刻勾选计划取消生效，修正向导内容后再重新生效执行 |
六、权限控制与前置条件
- 需要「营销计划」的操作授权。新增/编辑/删除/执行建议只对总部运营与市场负责人开放；
- 前置数据：标签及其关联会员（见标签管理、条件引擎）、会员礼包档案（用礼包方式时）、公众号模板消息 ID（用微信消息时）与会员的微信关注关系；
- 执行动作是幂等的：同一个计划对同一个会员的同一个方式只留一条记录，重复执行会自动跳过已存在的记录，中断后重跑等于断点续跑，不会重复打扰会员；
- 执行只负责按标签圈出目标人群并逐人留痕，实际触达依赖公众号与礼包服务的可用性，失败明细看执行记录的「错误信息」列；
- 大人群计划耗时较长，建议避开营业高峰执行，百万级人群应改用后台命令异步执行，不要在页面上等。
七、常见问题
1. 执行了计划，执行人次却是 0
- 原因：圈的标签没有会员关联数据，或勾错计划；
- 处理：先看列表「标签数」是不是 0，再到条件引擎对该标签执行条件查询与结果写入关联表，然后回到向导点「重新估算」确认人数后重新执行。
2. 保存时提示「请至少添加一条营销方式」
- 原因：向导第三区没配任何动作；
- 处理：点添加营销方式，选类型后务必点该行的配参填完参数，只加行不配参同样算无效。
3. 预计覆盖会员一直是 --
- 原因：人群过大导致估算超时，前端降级显示；
- 处理：不影响保存与执行。需要精确人数时，到条件引擎逐个标签查人数，或用列表「执行人次」看实际落地人数。
4. 改了计划的标签，之前的执行记录还在
- 原因：执行记录按计划与会员留存，属历史审计数据，向导改动不会回删；
- 处理：删除计划时提示「将删除计划及其明细、标签关联（执行记录保留），确定删除？」，历史记录仍会保留，这是设计行为。
5. 同一个会员收到两次同样的消息
- 原因：多为改了方式内容后旧的明细与新增明细并存，或该会员被两个计划的标签同时圈中；
- 处理：一个计划内保持方式条数与顺序稳定；跨计划的人群重叠需要在标签口径上错开。执行记录按计划+方式+会员唯一，重复点执行不会产生第二条。
6. 计划生效了但到了周期时间没自动跑
- 原因：页面里的执行营销计划是人工触发；周期(天) 只是记录在计划上的口径，定时执行需要由服务端任务调度；
- 处理：需要自动定时执行时联系厂商为该账套配置调度任务，日常按固定节奏手工执行即可。