会员画像
会员画像把「哪个会员是什么样的人」这件事做成可查询、可复用的数据：系统每天从消费、充值、卡券、积分等流水里算出每个会员的行为指标，再按条件自动给会员打上标签，标签可以直接用于查询单个会员的画像，也可以作为人群圈选的基础，配合营销计划定期给这批会员推送消息或发放礼包。
功能路径：系统菜单 → 会员管理 → 会员画像，该分组下有 8 个窗口：
| 窗口 | 用途 | 谁在用 |
|---|---|---|
| 会员画像查看 | 按会员ID或卡号查这个会员命中的全部标签 | 门店店长、客服 |
| 标签管理 | 建标签、给系统标签设条件、看每个标签圈了多少人 | 总部运营 |
| 标签分组 | 维护标签的分组与配色，控制标签的归类 | 总部运营 |
| 条件引擎 | 试算某个系统标签匹配多少会员、把结果落成打标关系 | 总部运营 |
| 忠诚度规则 | 按未消费天数、月消费次数、月消费金额划分会员等级 | 总部运营 |
| 营销计划 | 用标签圈定人群，配置推送与礼包，按周期执行 | 总部运营、市场 |
| 营销执行记录 | 查每一次营销动作落到哪个会员身上、成功还是失败 | 总部运营、财务对账 |
| ETL管理 | 看画像指标的日/月批量计算是否跑成功 | IT、实施顾问 |
整体运转逻辑
- 先有指标：ETL 管理里的日计算、月计算每天凌晨把会员的消费次数、消费金额、充值、品类偏好等汇总进画像指标表；
- 再变标签：条件引擎按标签上配置的条件筛出会员，标签管理里的手工标签由人工添加会员，系统标签由批量任务自动打标；
- 然后分层：忠诚度规则按阈值把会员划成忠诚、活跃、潜力、保守、待唤醒五档，评估在每次批量计算后自动执行；
- 最后营销：营销计划勾选若干标签，取其会员并集去重作为目标人群，按周期执行推送或发礼包，每一次执行都留一条营销执行记录。
阅读建议：第一次接触先看会员画像查看，它是最直观的输出口；要给会员打标签再依次看标签管理、条件引擎。查询条、高级筛选、导出与「★ 方案」的通用用法在查询条件与筛选方案里已经讲过，本目录不再重复。
开通前提
会员画像是按客户（租户）开通的功能模块，由厂商在客户资料中勾选「VIP画像」启用。未开通时，菜单里的标签管理、标签的设置条件、查看会员等窗口打开会提示「当前租户未启用会员画像模块」，需要联系厂商开通；标签分组、条件引擎、忠诚度规则、营销计划等窗口不受此限制。功能本身的可见与可执行仍受角色权限控制，配权限见权限模型与生效规则。