礼券销售退回

礼券销售退回是把卖出去的券收回总部的那张反向单：客户把手里没用完的券退回来，审核后这批券从「已发放」回到「在库」，券上的客户、销售日期、销售价格被清空，可以再次销售。退回的数量以负数进入 礼券销售查询，所以这张单也是修正错单的唯一手段——销售单审核后不能反审核。

一、功能概述

菜单位置：卡券 → 礼券管理 → 礼券销售退回（页面地址 /admin/TokenSvr/posprovidetokenbillheadsaleback/）

用途	说明
客户退券	按原销售单的客户 + 号段把券收回在库
冲销错单	销售单审核错了，用退回单把号段退回去再重开
修正统计	退回数量进 礼券销售查询 的负数行，销售净数随之变小

网页端目前只能查，不能开单

本页的 + 新增 打开的是报错页（「500 - 服务器内部错误」），点单据号也不会进入改单页。开单、审核请在客户端做，见客户端 礼券销售退回；网页端用来查询、筛选、导出。

二、界面布局说明

区域	内容
工具栏	+ 新增、导出、刷新
日期页签	今天 / 昨天 / 本周 / 上周 / 本月 / 上月 / 自定义
筛选	客户、销售员、高级筛选、查询、重置、导出、★ 方案
搜索框	按单据号、手写单号、单据摘要搜
列表	单据号 / 单据日期 / 客户 / 销售员 / 发放类型 / 单据金额 / 单据状态 / 审核日期 / 单据摘要

默认只看本月，退回单常常是历史月份的

打开这一页时落在「本月」，演示账套里本月确实没有退回单，看起来像空页。把单据日期改成「自定义」并把区间拉到建账那年，一共能查出 46 张历史退回单。跨月对账、查某客户退过哪些券，都要先拉开日期，否则会得到「暂无数据」的假结论。

三、这张单长什么样

下面两组字段是开单页的口径。网页端这一版还打不开开单页（见第一节的实测），所以它是给你看懂单据、准备资料、事后核对用的；真正填单在客户端。

表头与 礼券销售 同一套字段，差别在要求上：

字段	要求	说明
单据号 / 单据日期 / 手写单号	只读 / 必填 / 选填	同销售单
发放类型	必填	有偿 / 无偿
客户	必填	必须是当初买这批券的客户，退回按客户过滤号段
销售员	选填	退回不校验销售员，业绩冲销看客户与号段
付款方式 / 收款金额	选填	这里记实际退给客户的钱
单据金额	只读	明细金额合计
单据摘要	选填	建议写上被冲销的原单据号，方便日后追查

明细列同销售单：类型编号、开始券号（券号的流水码段）、结束券号（自动）、数量、标准价格、销售价格、折扣(%)、金额、行备注。

四、审核会做什么

审核成功提示「审核成功」，随后这几步在同一事务里完成：

动作	结果
单据	状态置已生效，写审核人、审核日期
明细数量	整单数量取负，所以 礼券销售查询 里退回行是负数
券	号段内每张券回到在库，客户、销售日期清空，销售价格清零
类别数量	礼券类别 的销售退货加上本单张数
流水	查询礼券操作日志 记一笔入库，备注「销售退货入库」；券的操作记录标「销售退货」

退回不产生退款动作

审核只改券和数量，不会生成任何收付款单据。退给客户的钱要另做收款/退款处理，否则账面退款和实际退款会脱节。

五、会被什么拦住

校验	提示原文
没选客户	请选择客户后再审核数据!
没选发放类型	请选择发放类型后再审核数据!
某行没填数量	第N行: 保存之前必须输入代金券数量，或者按ESC取消!
某行没填券号	第N行: 请输入起始券号和结束券号!
号段里有非「已发放」的券	第N行: 该流水号范围内的代金券中存在不[已发放]状态，无法使用!
号段里属于这个客户的券不够	第N行: 该流水号超出范围，只能使用[N]张!

退回只处理「已发放」且客户对得上的券：已经在门店核销（已消费）、已经作废、或者当初卖给别的客户的券，都退不回来。客诉时先拿券号去 礼券管理 或 礼券明细状态查询 确认状态和归属，再决定是退还是走退款。

六、反审核：不支持

执行反审核时返回原文提示：

代金券发放/销售单暂不支持反审核操作

退回单审核完同样不能退回草稿。如果退错了（号段退多或退少），只能再开一张销售单把该退的券重新发出去，或者用 礼券领出 走部门路径补回，所以审核前务必核对号段。

七、常见问题

问：退回单的数量要填负数吗？ 答：不用，按正数填。审核时系统会把这张单的明细数量整体取负，报表里自然出现负数行。手工填负数反而会被「保存之前必须输入代金券数量」拦下（数量必须大于 0）。

问：客户拿混了别的客户的券来退怎么办？ 答：退不了。校验是按「号段 + 这个客户」一起筛的，张数对不上就报「该流水号超出范围，只能使用[N]张!」。要按券的实际归属退，先查 礼券管理 确认每张券的客户。

问：为什么销售查询里销售数量和金额对不上？ 答：先看有没有退回单参与。销售查询把销售单与退回单一起统计，退回行是负数，净额才是真实销量。