门店退回单

门店退回单用于登记门店向总部退货的业务。门店有商品需要退回总部时（例如滞销剩余、需总部处理的品项），在本功能制作一张退回单，写清退回的物料、数量与调拨单价，单据生效后即转为待总部确认状态，由总部在门店退回确认中核实处理。加盟门店与总部之间存在结算关系，退回时的调拨单价尤其要按约定填写。

功能路径：系统菜单 → 生产调度 → 分店管理 → 门店退回单

门店 POS 侧另有快捷入口：直接点击首页的【退回单】，或者展开左侧的【订货】->【退回单】。

一、功能概述

1. 核心用途

1. 登记门店退货：把门店退回总部的商品逐行记成单据，形成可查的退货凭证；
2. 确定结算口径：按调拨单价记录退货金额，为加盟店与总部之间的对账提供依据；
3. 衔接总部确认：生效后的退回单进入门店退回确认，由总部核实实际到货数量；
4. 区分损耗与退货：门店自己报废的走不正常回收单，实物退回总部的走这张单据。

2. 适用对象

向总部要货、又可能把商品退回总部的直营与加盟门店。加盟门店退货给总部时，需制作此单据。

二、界面布局说明

标准单据窗口，上半部表头、下半部退回明细。

1）表头区域

字段	说明
原始单号	单据编号，新增时由系统生成
单据日期	门店发起退回的日期
退回门店	提出退货的门店
调出仓库	门店侧出货的仓库
调入仓库	总部接收的仓库
退回类型	退货原因档案，决定总部确认后的库存处理方式，见退回类型
单据金额 / 单据摘要	明细自动汇总的金额与整单说明

2）明细区域

字段	说明
物料编号 / 条码	退回商品的标识
物料名称 / 物料规格	品名与规格
基础单位 / 单位	基础计量单位与本次退回单位
退回数量	门店本次退回的数量
调拨单价 / 金额	与总部结算的单价及该行金额
行备注	本行补充说明

字段控件与必填项以实际界面为准。

三、业务操作步骤

步骤 1：新增单据并填写信息

系统菜单 → 生产调度 → 分店管理 → 【门店退回单】，点【新增】，选择退回门店、调出与调入仓库、退回类型。

步骤 2：录入退回物料与数量

在明细区逐行填写退回的商品、数量，加盟店按约定填写调拨单价。

步骤 3：核对并生效

核对无误后生效单据，此时查询单据状态由草稿转为生效，退回单进入总部待确认队列。

步骤 4：总部确认

总部在门店退回确认中按日期调出该单，核实实际到货数量并确认，库存按退回类型的业务处理方式处理。

四、字段或按钮说明

名称	含义
退回类型	退货原因档案，同时绑定"退回后是否记仓库库存"的处理逻辑
调拨单价	门店与总部之间该商品的结算单价
状态／生效	草稿转生效，生效后总部才能确认
上一张／下一张单据	在已登记的退回单之间翻页查看

五、典型使用场景

场景 1：加盟门店退货给总部

背景：某加盟门店仓库有滞销剩余商品，需退回总部成品库继续销售。 操作：新增门店退回单 → 选门店仓库为调出仓库、总部成品库为调入仓库 → 录入商品与数量、按约定单价计算 → 生效 → 总部在门店退回确认核实到货数并确认，退回后增加仓库库存的类型直接入仓。

场景 2：过期与试吃退回不占库存

背景：退回的是过期或店内损坏商品，不应回到可售库存。 操作：退回类型选择"退回后不记仓库库存"的档案 → 门店开退回单并生效 → 总部确认后系统按该类型自动完成库存处理，最终仓库库存不增加。

场景 3：月底核对门店退货

背景：月底要统计各门店退货金额。 操作：按门店与日期区间查询已生效的退回单，结合退回类型区分可二次利用与作损耗处理的两类退货。

六、权限控制与前置条件

1. 需要"生产调度 → 分店管理 → 门店退回单"的菜单权限；
2. 退回类型要先在退回类型中维护，门店做退回单必须选择类型，否则单据无法生效；
3. 调出门店仓库、调入总部仓库与退回商品资料要先维护好；
4. 单据生效后才进入总部确认环节，生效后如需修改，先取消生效再编辑。

七、常见问题

1. 退回类型选不到

后台尚未维护退回类型档案，需先在主数据的生产设置中新增。

2. 门店报废和门店退货怎么区分

门店自己报废、不回总部的走不正常回收单；实物退回总部的走本页的门店退回单。

3. 生效后发现数量不对

打开该单据取消生效，回到可编辑状态修改物料或数量，核对后再次生效，避免总部按错误数量确认。

4. 确认后仓库库存没增加

看退回类型的业务处理方式：选择"退回后不记仓库库存"时，系统先入仓再作损耗扣减，最终库存不增加，属正常结果。

八、与其他功能的关系

环节	对应功能
总部核实到货数并确认	门店退回确认
退货原因与库存处理逻辑	退回类型
门店报废损耗登记	不正常回收单
库间转移单据	仓库调拨单
门店要货整体说明	分店管理

附：本文档变更记录

日期	变更
2026-11-09	初稿