会员卡过期积分清零
积分通常设有有效期，过期积分若继续留在卡上，既能被兑换出去，也会让积分余额虚高。客户端在「设置系统特点」的会员卡设置中提供积分清零页签：指定过期期间后一次性清除全部会员卡的过期积分，每条清除动作都会在积分明细里生成一条独立记录，事后可以逐卡追溯。因为会批量改动会员数据，执行需要单独口令。
功能路径：系统维护 → 系统设置 → 设置系统特点 → 业务数据 → 会员卡设置 → 积分清零
一、功能概述
1. 功能简介
| 概念 | 含义 |
|---|---|
| 过期期间 | 判定积分是否过期的截止日期，早于该时间产生的积分按过期处理 |
| 过期积分 | 已超过有效期、不应再参与兑换的积分 |
| 清除记录 | 清零动作写入积分明细的一条扣减记录，单号以 GQ 开头 |
| 清除口令 | 执行清零前需要输入的专用密码，由服务顾问掌握，用于防止误操作 |
一般每年集中清理一次，也可以在积分规则调整后按需要执行，以确保积分数据的准确性和公正性。
2. 核心用途
- 口径纠偏：把历史遗留的过期积分从卡上剥掉，让「可兑换积分」与真实权益一致；
- 批量处理：一次操作覆盖所选卡类别下的全部会员卡，不必逐卡调整；
- 过程留痕：清除走积分明细，不直接改余额，卡上积分变化可回放；
- 风险管控：口令加确认的双重门槛，避免随手点击造成大范围数据变动。
3. 整体结构
积分清零页签分三块：
- 时间设定：填写或选择清除积分的过期期间；
- 执行按钮：【清除所有会员卡过期积分】（本功能）与【清除所有会员卡积分】（不区分是否过期，一次性清空积分）；
- 范围选择：确认前选择要清除的会员卡类别。
二、界面布局说明
积分清零页签的上半部是执行入口，点击按钮后弹出「清除过期积分」窗口做范围选择与确认。
1. 积分清零页签
| 区域 / 控件 | 说明 |
|---|---|
| 清除所有会员卡积分 | 清除卡上全部积分的按钮，与是否过期无关 |
| 过期期间 | 判定积分是否过期的截止日期，早于这一时点的积分按过期处理 |
| 清除所有会员卡过期积分 | 本功能的执行按钮，位于「过期期间」右侧 |
2. 清除过期积分窗口
| 区域 / 控件 | 说明 |
|---|---|
| 查找 | 按会员类别名称过滤下方清单 |
| 选择 | 勾选框，决定本次要清除的会员类别；表头一行是提示文字，不参与勾选 |
| 会员类别 | 账套里维护的会员卡类别及其编号 |
| 过期积分 | 该类别当前累计的过期积分数量，窗口底部给出合计 |
| 全选 / 取消全选 | 一次勾选或取消全部类别 |
| 确认 / 取消 | 确认执行清零；取消则不改动任何积分数据 |
| 帮助 | 打开说明 |
口令在确认环节输入，清除积分口令由服务顾问掌握，账套管理员不应自行猜测或留存。
本功能的开关与参数含义见会员卡设置用户特点的「积分清零」页签。
三、业务操作步骤
步骤 1：进入积分清零页签
系统维护 → 系统设置 → 设置系统特点 → 展开「业务数据 → 会员卡设置」→ 切换到【积分清零】页签。
步骤 2：选择清除积分时间
在过期期间一栏填好本次清零的截止时点，通常取上一年度年末或积分规则生效的分界日。
步骤 3：点击清除按钮
点【清除所有会员卡过期积分】，窗口要求输入清除积分口令。口令由服务顾问掌握，账套管理员不应自行猜测或留存。
步骤 4：选择要清除的会员卡类别
在卡类别清单中勾选需要处理的类别。建议按类别分批执行，先小范围验证再全量推进。
步骤 5：确认执行
点【确认】开始清除。预期结果：处理完成后给出执行结果提示，相关会员卡的可兑换积分下降。
步骤 6：核对清除记录
- 打开会员卡的积分明细，其中新增一条清除积分记录，单号以 GQ 开头；
- 用会员积分查询按时间段查询，可列出全部清除积分明细；
- 抽查若干张卡，确认剩余积分与预计过期数量一致。
四、字段详细说明
1）清零条件
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 过期期间 | 判定基准时点，早于该时点产生且已过有效期的积分进入本次清除 |
| 会员卡类别 | 限定受影响的卡范围，未勾选的类别保持原状 |
| 清除口令 | 无口令或口令不通过时不执行 |
2）清除记录在积分明细中的表现
| 项 | 说明 |
|---|---|
| 单号 | GQ 开头，用于与普通消费产生、兑换产生、手工调整产生的积分记录区分 |
| 变动方向 | 扣减，负向冲减卡上积分 |
| 可查性 | 会员积分查询按时间或按卡均可检索到该类记录 |
五、典型使用场景
场景 1：年度积分清理
背景：积分规则为「当年积分次年年底失效」，年初需要把上一年度已失效的积分清掉。
操作：过期期间取上一年度年末 → 点击【清除所有会员卡过期积分】→ 输入口令 → 勾选全部在营卡类别 → 确认后到积分明细抽查 GQ 开头的记录。
场景 2：只清理某一类卡
背景：只有储值类会员卡的积分做了有效期调整，其他类别不动。
操作：过期期间按新规则设定 → 卡类别只勾选目标类别 → 确认后仅该类卡的过期积分被清除，其他类别的积分明细无新增记录。
场景 3：会员投诉积分变少
背景：顾客质疑卡上积分比上次消费时少。
操作：打开该卡积分明细 → 找 GQ 开头的清除记录，核对清除时间与对应过期批次 → 向顾客说明该批积分已到有效期。
六、权限控制与前置条件
- 需要「系统维护 → 系统设置 → 设置系统特点」的菜单权限，一般只开放给系统管理员或财务主管；
- 执行需要单独的清除积分口令，口令与登录密码不是一回事，保管与使用规则由服务约定确定；
- 清零是批量写数据的动作，执行前建议先导出会员积分汇总或做账套备份；
- 会员卡类别、积分有效期规则需先维护到位，否则清除范围无法界定；
- 已经清除的过期积分不会因取消执行而自动回滚，如需回补要走积分调整类单据。
七、常见问题
1. 点了按钮要求输入密码，但账套里没有记录
- 原因：清除积分口令不下发给门店，只由服务顾问掌握；
- 处理：联系专属服务顾问确认口令与执行时间，不要多次尝试。
2. 清零后不知道哪些卡被动过
- 原因：清零没有生成汇总报表；
- 处理：到会员积分查询里按清除时间段筛选，GQ 开头的记录即本次执行产生的清除记录，可按卡逐条追溯。
3. 只想清过期积分，结果全卡积分都不见了
- 原因：误点了【清除所有会员卡积分】，该按钮不区分是否过期；
- 处理：该动作影响范围更大，需按积分调整流程补回，执行前确认点击的是【清除所有会员卡过期积分】。
4. 过期期间该怎么填
- 原因：界面只要求一个时间点，具体按产生日期还是按到期日期判定属界面行为；
- 处理：按积分规则的失效分界日填写，先在个别卡类别上小范围试执行并核对积分明细，再扩大到全部类别。
5. 执行后卡上仍可兑换出过期积分
- 原因：该卡的类别未被勾选，或积分产生时间晚于过期期间；
- 处理：回到积分清零页签核对卡类别勾选与过期期间，重新执行一次。
八、与其他功能的关系
| 环节 | 对应功能 |
|---|---|
| 积分有效期的规则设置 | 会员卡设置用户特点 |
| 清除记录的查询 | 会员积分查询 |
| 会员卡的日常业务 | 会员业务 |
| 系统特点的集中入口 | 用户信息用户特点 |
附：本文档变更记录
| 日期 | 变更 |
|---|---|
| 2026-11-08 | 补齐清零前后的核对步骤与风险控制说明 |