饼券领出与退回
饼券是"先领出、再销售、后提货"的凭证：印制入库的券只有领到某个部门或代理商手上，才能在后台系统和门店前台卖给顾客，顾客才拿得到券。领出单负责把号段交出去，领出退回单负责把多领的收回总部——两张单据一出一退，共用同一套号段口径，所以合并在这一篇说明。券的状态也跟着这两张单变化：领出后是"领出"，退回后回到"在库"，在库的券可以再次领出或直接销售。
功能路径：系统菜单 → 零售POS → 卡券管理 → 饼券领出(内部)／饼券领出(代理商)；退回走同一模块下的饼券领出退回(内部)／饼券领出退回(代理商)
一、功能概述
1. 核心用途
- 把券交给销售方：内部部门或代理商先领出，券才进入可销售状态，这是门店卖券的前提；
- 按号段交付：只录开始券号和领取张数，结束券号由系统算出，避免手工抄号段出错；
- 明确经手责任：单据记录领取部门或代理商、领用类型与经办日期，出问题可追到具体号段；
- 收回多领的券：季末或活动结束，未卖出的券开退回单收回，实物与账面同步；
- 让退回的券重新可售：有效期内退回的券状态回到在库，可以再次领出或直接销售，不浪费印制量。
2. 两者的对应关系
| 对比项 | 饼券领出 | 饼券领出退回 |
|---|---|---|
| 业务方向 | 总部 → 内部部门 / 代理商 | 内部部门 / 代理商 → 总部 |
| 单据对象 | 号段（开始券号 + 领取张数） | 同一号段（开始券号 + 退回张数） |
| 券状态变化 | 在库 → 领出 | 领出 → 在库 |
| 张数影响 | 在库张数减少、领出张数增加 | 领出张数回冲、在库张数恢复 |
| 是否要求部门一致 | 记录领取部门/代理商 | 领出和退回的部门要一致 |
| 收款口径 | 领出本身不收款 | 涉及退款时录收款方式与退款金额 |
| 后续动作 | 需再销售给顾客才能被前台兑换 | 回到在库后可再次领出或直接销售 |
内部与代理商是两条并列的菜单：给门店、职能部门发券走内部领出，给代理商提货走代理商领出，退回同理。两张单据字段相近，但往来对象不同，不要混开。
3. 整体结构
每张单据分为两部分：
- 单据头：单据编号、单据日期、领取部门或代理商、领用类型，退回单还有收款方式与退款金额；
- 明细区：按号段逐行列出饼券类型、开始券号、结束券号、张数，退回单从该部门已领出的号段中选择。
二、界面布局说明
两张单据的窗口结构相同：上方是单据头，下方是号段明细区。
单据头区域
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 单据编号 | 系统按编码规则自动生成，可手工调整 |
| 单据日期 | 券实际交接（或收回）的日期 |
| 领取部门 / 代理商 | 内部领出选部门，代理商领出选客户档案里的代理商 |
| 领用类型 | 本次领出的用途，决定这批券后面按哪种口径销售与统计 |
| 收款方式 | 退回单字段：开启"内部销售是否必须全额收款"特点后必填，未开启可不填 |
| 退款金额 | 退回单字段：填写本单据行销售金额之和，口径同上 |
明细区域
一行一个号段。领出时选饼券类型、录开始券号与领取张数，结束券号自动算出；退回时从该部门已领出的号段里选，退回张数不得超过该号段已领出未售出的数量。
工具栏
新增、删除、保存、生效等常规单据动作，另有查看、打印用于交接签收。退出关闭窗口，帮助打开说明。
三、业务操作步骤
步骤 1：确认券已在库
先到饼券管理确认该类别已录入入库张数并生成号段，再到饼券类型看该类的在库张数：只有在库数量才允许领出，在库为 0 时领不出。
步骤 2：开领出单
系统菜单 → 零售POS → 卡券管理 → 饼券领出(内部) 或 饼券领出(代理商)；
点【新增】，选领取部门或代理商，选领用类型（注意与后续销售口径对应）；
在明细区选饼券类型，录开始券号与领取张数，结束券号由系统自动算出；
旧站示例：选择领用类型为「33元蛋糕劵」的饼券，开始券号 000001、领用数量 10，则算出结束券号 000010；生效完毕后 000001 至 000010 的 10 张饼券即为已领出，可在内部销售后再在前台兑换给客户。
保存并生效。
生效后到饼券管理的饼券明细页签看这一段号，该号段的券状态显示为"领出"；出入库明细页签同时多出一条领出流水，饼券类型的领出张数增加、在库张数减少。
步骤 3：领出后销售给顾客
领出的券必须再在后台系统或门店前台销售给顾客，顾客才能在前台兑换提货，领出本身不等于卖出。开售出单据见饼券销售，销售与收款见饼券销售查询、饼券收款查询、饼券汇总查询。
步骤 4：多领的券开退回单
- 系统菜单 → 零售POS → 卡券管理 → 饼券领出退回(内部) 或 饼券领出退回(代理商)；
- 领取部门选择当初领出时所选的部门（领出与退回部门要一致，否则选不到号段）；
- 按实际情况选领用类型；
- 在明细区选要退回的号段与退回张数；
- 需要退款的，录收款方式与退款金额（退款金额取本单据行销售金额之和）；
- 保存并生效。
生效后退回的券状态变回"在库"，可以再次领出或直接销售；饼券类型的领出张数回冲、在库张数恢复，出入库明细多一条领出退回流水。
步骤 5：核对数量
用饼券领取查询按门店 × 品种看进货、发出、调拨、库存，与实物券箱三方比对；差额定位到具体单据时，逐笔核对领出单与退回单。发出量与实收款的口径按单位汇总，用饼券发出明细汇总逐户核对。
内部与代理商两种角色的差别
同一套领出／退回动作，按往来对象分成两条并列菜单：内部（本公司门店、职能部门）与代理商（外部提货方）。两张退回单字段相近，但取数来源、必填项和权限归属不一样，开错窗口就会选不到号段。
| 对比项 | 内部口径（门店／部门） | 代理商口径 |
|---|---|---|
| 单据头往来对象 | 领取部门，取自部门档案 | 代理商，取自客户档案，为必填项 |
| 领出单上的款项字段 | 一般不录收款 | 录收款方式与预收金额，作为与代理商结算的起点 |
| 退回单上的款项字段 | 收款方式与退款金额 | 收款方式与退款金额，退款金额取本单据行销售金额之和 |
| 退回时的号段来源 | 该部门已领出未售出的号段 | 该代理商已领出未售出的号段，按代理商归集 |
| 是否校验原领出方 | 部门必须与领出时一致 | 受"饼券领出退回时是否控制代理商""饼券退回时不检查领出代理商"两项参数控制，见月饼管理用户特点 |
| 数量落在哪张表 | 饼券领取查询的门店行 | 饼券发出明细汇总的单位行，按代理商逐户汇总 |
| 权限建议 | 券务岗制单、门店店长签收 | 券务岗制单，代理商款项由财务复核 |
代理商退回单的结构：单据头是代理商（必填）、领用类型（必填）、收款方式与退款金额，明细区按类型编号、开始券号、结束券号、领取(张)、销售价格、折扣(%)、销售金额逐行列出，与内部退回单同一套号段口径。
给门店、职能部门发券用内部领出，往来对象是部门档案；给外部代理商提货用代理商领出，往来对象是客户档案。选错窗口会导致退回时选不到号段、对账时归不到正确的往来单位，事后只能反冲重开。
四、字段详细说明
| 字段名 | 含义 |
|---|---|
| 饼券类型 | 本行号段所属的饼券类别，见饼券类型 |
| 开始券号 | 本行领出（退回）号段的首张券号 |
| 结束券号 | 由开始券号与张数自动算出，不需要手工填 |
| 领取张数 / 退回张数 | 本行交接的券张数；退回张数以该号段已领出未售出的数量为上限 |
| 领用类型 | 领出的用途类别，影响后续销售与统计口径 |
| 领取部门 | 内部领出时的门店或部门，退回时必须与领出时一致 |
| 代理商 | 代理商领出时的提货方 |
| 收款方式 | 退回单字段，涉及退款时选择，开启全额收款特点后必填 |
| 退款金额 | 退回单字段，本单据行销售金额之和 |
| 单据编号 / 单据日期 | 交接单据的编号与日期，用于对账与追溯 |
券状态的流转
| 状态 | 含义 | 由什么决定 |
|---|---|---|
| 在库 | 已生成券号、未交接给任何部门或代理商 | 饼券管理录入张数；领出退回生效后回到本状态 |
| 领出 | 已交给部门或代理商，还没卖给顾客 | 领出单生效 |
| 已销售 | 已卖给顾客，顾客可持券到前台提货 | 饼券销售单 |
| 已消费 | 顾客已在前台兑换实物 | 前台核销 |
| 作废 | 券号失效，不可销售与核销 | 作废处理 |
状态名称在不同模块的显示口径不完全一致（礼券侧的叫法与饼券侧有差异），实际取值以饼券管理与礼券明细状态查询界面显示为准。
受参数控制的行为
| 参数 | 影响 |
|---|---|
| 内部销售是否必须全额收款 | 开启后退回单的收款方式与退款金额成为必填项 |
| 代理商销售是否必须全额收款 | 同上，作用于代理商口径的退回 |
| 饼券领出退回时是否控制代理商 | 控制退回单能否跨代理商录入 |
| 饼券退回时不检查领出代理商 | 勾选后退回时不校验原领出代理商，与上一项配合使用 |
| 不需要内部领取可直接销售 | 开启后销售直接出库，领出环节数量会偏少 |
参数位置与取值见月饼管理用户特点。
五、典型使用场景
场景 1：门店中秋备券
节前各门店按预订量领取饼券：门店所属类别先在饼券管理入库，再开内部领出单，按开始券号加张数把号段交给门店。门店卖完后顾客凭券提货，前台按券核销。
场景 2：代理商提货
代理商一次性提一批券自行销售，开代理商领出单，明细按号段交接并打印签收单。季末代理商没卖完的券开代理商领出退回单收回，需要退款的在退回单上录收款方式与退款金额。
场景 3：多领退回再分配
某部门领了整段号却只用了一部分，退回剩余号段后，这部分券状态回到在库，可以开新的领出单发给别的部门，也可以在门店直接销售，不必重新印制。
场景 4：退回单选不到号段
退回时明细里选不到要退的券：先确认领取部门是否与原领出单一致（领出和退回部门要一致），再确认该号段是否已全部销售——已售出的券不能按领出退回处理，只能走销售退回。
六、权限控制与前置条件
- 前置条件：饼券类别已建、号段已在饼券管理生成，且月饼管理用户特点里饼券对应的仓库与商品分类已设置；
- 领出与退回都会改券状态与张数统计，属单据级写入，建议固定在总部券务岗，门店只做签收与退回申请；
- 退回涉及退款，金额与收款方式由财务复核，开启全额收款特点的账套尤其要注意；
- 单据生效后需要门店前台同步数据，前台才能看到券的最新状态；
- 已销售的券不要开领出退回，走销售退回口径，否则领出数量与收款数量对不上。
七、常见问题
1. 领出单录了号段，前台却说券不能用
- 原因：券只走到"领出"，还没有销售给顾客；
- 处理：领出后必须在后台系统或门店前台把券销售给顾客，顾客才能在前台兑换提货。
2. 结束券号录不进去或算错
- 原因：结束券号由系统按开始券号与张数算出，不需要手工填；开始券号带了空格或不属于该类别的号段时算不出来；
- 处理：只输入号码数字部分，确认开始券号属于所选饼券类型且该号段在库。
3. 退回单上收款方式、退款金额是必填的
- 原因：账套开启了"内部销售是否必须全额收款"（代理商口径同理）特点；
- 处理：按本单据行销售金额之和填退款金额并选择收款方式；不需要该约束时由管理员在月饼管理用户特点里调整特点设置。
4. 退回后这批券还能再卖吗
可以，前提是券仍在有效期内。退回后状态回到在库，既能重新领出给别的部门或代理商，也能直接销售；已过有效期的券前台不再受理核销，需要按过期处理流程解决。
5. 领出张数与门店实物对不上
6. 内部领出和代理商领出该用哪个
看券交给谁：交给本公司门店、职能部门用内部领出，往来对象是部门档案；交给外部代理商提货用代理商领出，往来对象是客户档案里的代理商。两条菜单字段相近但往来对象不同，选错会导致退回时部门对不上、对账时归不到正确的往来单位。
附：本文档变更记录
| 日期 | 变更 |
|---|---|
| 2026-11-09 | 初稿，合并说明「饼券领出（代理商、内部）」与「饼券领出退回(内部)」两项功能 |
| 2026-11-09 | 增补"内部与代理商两种角色的差别"一节，写清两条菜单的往来对象、款项字段与取数归属 |