会员积分调整查询
会员卡积分除了消费产生，后台人员也可以开调整单手工加减。手工调整是积分争议里最需要证据的一行账：调了多少、调完剩多少、谁调的、什么时候生效。会员积分调整查询把这些调整单据逐条列出，让每一笔非消费来源的积分变动都能倒查到具体经办人和当时的卡面分数。
功能路径：系统菜单 → 会员管理 → 会员分析 → 会员积分调整查询
一、功能概述
1. 功能简介
用于查询有哪些会员卡进行过手工积分调整、调整的积分额度等。每一行对应一张已生效的积分调整记录，显示卡号、调整前后的积分、制单人与制单日期。本窗口只查不改。
同一功能在系统菜单的【会员业务】分组下也提供入口，那边的条件偏单据维度（可按单据号、原始单号定位），查的是同一批积分调整记录；日常按卡追溯用会员分析这个入口即可。
2. 核心用途
- 积分异动追溯：卡上积分与消费记录对不上时，先查有没有人为调整；
- 操作责任认定：每行带制单人，出现多调、错调时定位到经办人；
- 调整规模统计：按期间查看手工调整涉及多少卡、多少分，评估规则外发分占比；
- 争议举证：顾客质疑积分被扣时，调出该卡的调整留痕当面核对。
3. 整体结构
窗口为标准查询窗口：上部录入查询条件，左侧按查询方案（默认方案 / 自定义方案）分组，右侧逐条输出调整记录。方案条目名称来自查询方案配置，不同账套显示可能略有差异。
二、界面布局说明
上部：查询条件区
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 单据日期 | 按调整单据日期过滤，为必填条件 |
| 会员卡号 | 只查某一张卡的调整记录 |
| 物理卡号 | 按实体卡面卡号过滤 |
| 持卡人 | 按姓名过滤 |
| 会员类别 / 会员系列 | 按卡所属类别、系列圈定范围 |
| 制单人 | 只看某位后台人员做的调整 |
| 审核人 | 按复核该单据的人员过滤 |
| 单据状态 | 草稿、生效、关闭、冻结、删除多选，默认只查生效 |
左侧：查询方案分组
默认方案与自定义方案两类口径，常用条件组合可保存到自定义方案下次直接调用。
右侧：查询结果区
按条件逐行列出调整记录，表下方显示条数与页数，结果可导出表格。结果列由查询策略决定，见切换查询策略版本。
顶部工具栏
- 退出：关闭当前查询窗口；
- 操作：执行查询等动作；
- 报表：输出与打印查询结果；
- 条件：设置查询条件；
- 帮助：打开功能说明文档。
三、业务操作步骤
步骤 1：打开功能入口
系统菜单 → 会员管理 → 会员分析 → 会员积分调整查询。
步骤 2：按期间查全部调整
设定单据日期范围（必填），单据状态保持默认"生效"，执行查询。结果列出期间内全部已生效的手工积分调整记录。
步骤 3：定位单张卡
录入会员卡号（或物理卡号、持卡人）配合日期区间查询，结果只留这张卡的调整历史，逐条核对调整前后积分。
步骤 4：核查经办分布
怀疑调整操作集中或异常时，按期间查询后依制单人列筛查各经办人的调整笔数与额度；需要含未生效单据时把单据状态改选草稿等其余取值。
四、字段详细说明
| 字段名 | 含义 |
|---|---|
| 会员编号 | 被调整积分的会员卡号 |
| 持卡人姓名 | 该卡持卡人 |
| 调整积分 | 调整前该会员卡的积分 |
| 调整后积分 | 本次调整生效后该会员卡的积分 |
| 制单人 | 做这笔积分调整的后台人员 |
| 制单日期 | 调整单据的制单时间 |
| 单据日期 | 调整生效的业务日期 |
| 单据状态 | 草稿 / 生效 / 关闭 / 冻结 / 删除 |
调整前后两列相减即为本次变动的额度；列名与顺序以实际界面为准。
五、典型使用场景
场景 1：积分对不上先查调整
背景：会员累计积分明显高于消费应得，运营怀疑有人手工送分。 操作：按该卡卡号查询期间调整记录；有记录则核制单人与日期，无记录则回到会员积分查询逐笔核对消费来源。
场景 2：处理"积分被扣"投诉
背景：顾客主张积分无故减少。 操作：调出该卡调整历史，确认是否因违规操作被人工扣减；排除调整后再查兑换侧流水（会员积分返利查询、会员积分兑奖查询）。
场景 3：月末统计规则外发分
背景：会员运营要区分"消费积分"与"手工调整积分"的规模。 操作：按当月区间查全量并导出，用调整后减调整前的差额求和，与消费积分合计对比。
六、权限控制与前置条件
- 单据日期为必填条件；默认只返回生效单据，草稿需改选状态；
- 可见范围由操作员的分店与数据权限决定；
- 积分调整本身需在有权限的窗口制单生效，本表只读；
- 卡面当前可用积分以会员卡查询为准。
七、常见问题
1. 顾客说积分变了，这里查不到
2. 调整积分与调整后积分看不出加了多少
- 处理：用"调整后积分 − 调整积分"得到本次变动；负数即为扣减。
3. 想把常用条件固定下来
- 处理：保存到自定义方案，下次勾选直接调用。
与相邻功能的分工
| 功能 | 管什么 | 与本表的区别 |
|---|---|---|
| 会员积分查询 | 消费产生的积分获取明细与汇总 | 本表只管后台手工调整这一类非消费变动 |
| 会员积分返利查询 | 积分折算成储值金额的流水 | 那是积分换钱，本表是直接改分数 |
| 会员积分兑奖查询 | 积分兑换奖品的流水 | 那是积分换实物，不经本表 |
| 会员积分调整（会员业务入口） | 同一批调整记录的单据视角 | 入口在会员业务时可按单据号、原始单号定位，数据相同 |
| 会员卡查询 | 卡面当前积分余额 | 看"现在的数"，本表看"谁改过" |
| 会员积分调整 | 做单 | 手工加减积分的制单、校验与生效，本表只查不改 |
附：本文档变更记录
| 日期 | 变更 |
|---|---|
| 2026-11-10 | 初稿 |