会员积分兑奖查询
会员用积分兑换奖品，一边消耗积分负债，一边消耗实物库存，两头都要能对上。这张表把前台门店兑换和后台总部兑换的奖品记录放在一起查，并按奖品是否管库存分成两张明细：管库存的要核进价售价与出库，不管库存的只记兑换流水。门店店长、会员运营和仓库对账时用它回答「这批积分换走了什么、在哪家换的、值多少钱」。
一、功能概述
1. 功能简介
用于查询前台、后台的会员积分兑换奖品记录，查询结果包括会员卡号、兑换的奖品、兑换的积分等信息。
功能路径：系统菜单 → 会员管理 → 会员业务 → 会员积分兑奖查询
2. 核心用途
- 积分成本核算：按日期汇总等价积分与奖品进价/售价，折算本期积分兑换成本；
- 奖品库存核对：管库存奖品的兑换数量与出库记录交叉核对，发现账实不符；
- 分店兑换分布：看各门店兑换了哪些奖品、消耗多少积分，指导奖品配置；
- 顾客异议处理：按会员卡号调出该卡全部兑奖记录。
3. 整体结构
窗口左侧「默认分组」按奖品是否管库存列出两张明细，勾选哪一张，右侧就按哪一张的口径取数：
- 会员积分兑奖明细：覆盖前台兑换的管库存奖品，以及后台兑换的管库存与不管库存奖品；
- 前台积分兑奖明细（不管库存奖品）：只查前台兑换的不管库存奖品，例如按 G0 之类独立编号段设置的虚拟礼品。
二、界面布局说明
左侧：默认分组
以勾选方式列出会员积分兑奖明细、前台积分兑奖明细（不管库存奖品）两张表。分组标题与分组内的口径条目都来自查询方案配置，不同账套显示的条目名称可能不同，勾选逻辑一致。
中部：查询条件区
条件按标准查询条件窗口组合，常用的有单据日期、单据号、会员卡编号、持卡人姓名、奖品名称、制单人、复核人等；分店范围按账套与操作员权限提供。窗口另提供「默认方案」与「自定义方案」，可保存常用条件组合。
右侧：查询结果区
按当前分组列出兑换记录，支持按列标题拖拽分组、导出表格；列显示内容可按报表参数定制，不管库存奖品的进价、售价列在此类记录中为空。窗口右上角会提示本次查询默认的单据日期范围。
顶部工具栏
- 退出：关闭当前查询窗口；
- 操作：执行查询等动作；
- 报表：输出与打印查询结果；
- 条件：设置查询条件；
- 帮助：打开功能说明文档。
三、业务操作步骤
步骤 1：打开功能入口
系统菜单 → 会员管理 → 会员业务 → 会员积分兑奖查询。
步骤 2：查询兑奖明细
勾选「会员积分兑奖明细」，设定日期区间后查询，结果列出前台与后台的兑换记录：奖品名称、数量、等价积分、发生分店，以及管库存奖品的标准进价与标准售价。后台（总部）做的兑换，分店列显示「总部」。
步骤 3：查询前台不管库存奖品
改勾「前台积分兑奖明细（不管库存奖品）」查询，结果只列前台兑换的不管库存奖品，字段以单据日期、会员卡信息、奖品与等价积分、分店为主，不显示进价售价。
步骤 4：定位单个会员或单个奖品
需要看某张卡的兑换历史时，按会员卡编号或持卡人姓名查询；需要评估某个奖品受欢迎程度时，按奖品名称查询并按分店汇总兑换数量。
四、字段详细说明
1）会员积分兑奖明细
| 字段名 | 含义 |
|---|---|
| 单据日期 | 何时兑换的奖品 |
| 会员卡编号 | 会员卡号 |
| 持卡人姓名 | 会员名 |
| 奖品名称 | 兑换什么奖品 |
| 奖品数量 | 兑换多少数量 |
| 等价积分 | 多少积分兑换的 |
| 制单人 / 制单日期 | 哪位人员、何时做的兑换单据 |
| 复核人 | 审核该笔兑换单据的人员 |
| 分店 | 在哪家分店兑换的；如果是后台兑换，显示「总部」 |
| 标准进价 | 奖品进价；不管库存的商品没有进价、售价值 |
| 进价金额 | 奖品数量与标准进价的乘积，用于核算兑换成本 |
| 标准售价 | 奖品售价 |
单据编号类列（会计期、单据号、手工单据号）与奖品资料类列（奖品编号、奖品条码、奖品规格、单位）在同一张明细中一并显示，可按需要导出。
2）前台积分兑奖明细（不管库存奖品）
| 字段名 | 含义 |
|---|---|
| 单据日期 | 何时兑换的奖品 |
| 会员卡编号 | 会员卡号 |
| 持卡人姓名 | 会员名 |
| 奖品名称 | 兑换什么奖品 |
| 奖品数量 | 兑换多少数量 |
| 等价积分 | 多少积分兑换的 |
| 制单人 | 哪位人员做的兑换单据 |
| 分店 | 在哪家分店兑换的 |
3）枚举值说明
| 取值 | 含义 |
|---|---|
| 管库存奖品 | 兑换时占用门店库存，需要核进价、售价与出库数量 |
| 不管库存奖品 | 兑换不产生库存出入库，多为虚拟礼品或单独编号段的礼品，没有进价、售价值 |
| 总部 | 该笔兑换由后台/总部操作产生，不归属具体门店 |
五、典型使用场景
场景 1：月度积分兑换成本核算
背景：财务要把会员积分兑换折算成成本入账。 操作：在「会员积分兑奖明细」按当月日期区间查询并导出，用奖品数量 × 标准进价计算实物成本；不管库存奖品到第二张明细查询，只统计等价积分，不计库存成本。与会员积分返利查询的返利金额合并，即本期积分被使用的全部去向。
场景 2：奖品账实不符排查
背景：门店反馈某奖品库存与系统对不上。 操作：按奖品名称查询兑奖明细，核对兑换数量与门店出库记录；发现前台兑换的其实是虚拟礼品时，改到「前台积分兑奖明细（不管库存奖品）」确认，那类兑换本就不该产生库存变动。
场景 3：爆款奖品调整
背景：积分商城部分奖品无人兑换，部分很快被换完。 操作：按月查询兑奖明细，按奖品名称汇总数量与等价积分，把冷门奖品下架或降低积分门槛，热门奖品补库存或调整所需积分；奖品的积分与库存设置在奖品管理中维护。
六、权限控制与前置条件
- 本窗口只读查询，不做兑换；兑换需在有权限的会员业务窗口或门店前台执行；
- 奖品必须先在奖品管理中定义，并区分管库存与不管库存；
- 会员卡须有足够可用积分，且会员级别开启积分兑换，前台才会出现兑奖入口；
- 门店端兑换记录须正常上传同步后才会出现在本表；
- 可查分店范围由操作员的分店权限决定。
七、常见问题
1. 兑换记录里分店列显示「总部」
- 原因：该笔兑换由后台（总部）操作，不归属具体门店；
- 处理：按门店统计时把「总部」记录单独列示，避免误算到某家门店头上。
2. 标准进价、标准售价两列是空的
- 原因：该奖品设置为不管库存商品，本身没有进价与售价值；
- 处理：核算成本时改用等价积分口径，或到奖品资料中补充价格设置。
3. 门店兑换的奖品查不到
- 原因：门店数据尚未上传同步；日期区间不包含兑换日期；查询条件限定了分店；
- 处理：确认同步完成、放宽日期与分店条件后重查。
4. 前台兑换的虚拟礼品出现在兑奖主表里，找不到进价
- 原因：虚拟礼品按不管库存设置，前台流水归入「前台积分兑奖明细（不管库存奖品）」；
- 处理：改勾该分组查询，不要按库存奖品口径核对。
与其他功能的关系
| 环节 | 对应功能 |
|---|---|
| 奖品资料与所需积分 | 奖品管理 |
| 积分转返利 | 会员积分返利查询 |
| 会员积分与级别规则 | 会员卡级别 |
| 会员档案 | 会员卡管理 |
| 会员首次用卡分析 | 会员首次使用情况查询 |
后台总部给会员手工兑换奖品的制单与生效操作，见会员积分兑奖。
附：本文档变更记录
| 日期 | 变更 |
|---|---|
| 2026-11-09 | 初稿 |