卡状态修改查询
卡从正常改成挂失、停用、作废、退卡，当天可能就翻篇了，事后要回答的问题却不少：这张卡是什么时候被锁的、之前是什么状态、是谁做的、当时是哪张单子。卡状态修改查询把后台【卡状态修改】单据逐行生效后的记录汇成一张只读明细表：每行一张卡的一次状态变更，列出改前状态、改后状态（即当时生效的状态）、单据日期与制单人。它是做单之后的回查报表，不是改状态的地方。
一、功能概述
1. 功能简介
用于查看卡状态修改的信息，查询包括什么卡号、原来状态是什么、改为什么状态、单据时间、谁制单谁复核等。单据在会员业务里生效后，记录即进入本表；本窗口只查不改，也不影响卡的当前状态。
功能路径：系统菜单 → 会员管理 → 会员业务 → 卡状态修改查询
2. 核心用途
- 挂失责任追溯：卡被锁定引发客诉时，调出变更时间与经办人当面核对；
- 误操作回查：批量改状态后抽查是否改错卡、改错状态；
- 状态变更统计：按期间统计作废、退卡的卡数，评估会员流失与卡片回收规模；
- 审计取证：按制单人过滤当期状态变更，配合单据号导出留底。
3. 与相邻功能的分工
| 功能 | 定位 | 查什么 / 做什么 |
|---|---|---|
| 卡状态修改 | 做单 | 开一张状态修改单批量改卡的可用性，改的是卡的当前状态 |
| 卡状态修改查询（本文） | 回查 | 查每次状态变更的改前/改后状态、时间与经办人 |
| 卡类别修改查询 | 回查 | 查卡的**类别（待遇）**被改成的历史记录，与卡可用性无关 |
| 会员卡换卡查询 | 回查 | 查换卡单的新旧卡对应关系，不记录状态变更 |
| 会员卡查询 | 查现状 | 看某张卡此刻的状态、余额、积分，不列变更过程 |
| 会员卡前台挂失查询 | 回查前台记录 | 收银台端办理的挂失留痕，与后台状态修改单分列两张表 |
| 会员卡异常分析 | 批量体检 | 按异常类型筛出一批可疑卡，属分析口径而非留痕口径 |
一句话：改状态去 22，查改了什么用本页，查卡现在的样子去 19。
二、界面布局说明
上部：查询条件区
| 条件 | 说明 |
|---|---|
| 单据日期 | 按状态变更单据的业务日期过滤，为必填条件 |
| 单据号 | 定位某一张状态修改单产生的全部变更行 |
| 原始单号 | 按登记的外部单号、电话受理号等对照查询 |
| 会员卡编号 | 只查某一张卡的变更历史 |
| 持卡人姓名 | 按姓名过滤 |
| 会员卡类别 | 按卡类别圈定范围 |
| 制单人 | 只看某位后台人员做的状态变更 |
| 复核人 | 按审核该单据的人员过滤 |
条件区按查询方案组合，勾选哪几项就按哪几项过滤；日期条件不能留空，留空时窗口会要求补充。
左侧：查询方案分组
默认方案与自定义方案两类口径，常用条件组合可保存到自定义方案，下次勾选直接调用。
右侧：查询结果区
逐行列出状态变更记录，表下方显示条数与页数，结果可导出表格。双击其中一行会打开产生这条记录的卡状态修改单据，可直接看到当时的整单录入情况。结果列由查询策略决定，列名与列序以实际界面为准。
顶部工具栏
- 退出：关闭当前查询窗口；
- 操作：执行查询等动作；
- 报表：输出与打印查询结果；
- 条件：设置查询条件；
- 帮助：打开功能说明文档。
三、业务操作步骤
步骤 1：打开功能入口
系统菜单 → 会员管理 → 会员业务 → 卡状态修改查询。
步骤 2：按期间查全部状态变更
设定单据日期范围（必填），执行查询。结果列出该期间内所有已生效的状态变更行，可按卡号列排序浏览。
步骤 3：定位单张卡的变更历史
录入会员卡编号（或持卡人姓名）配合日期区间查询，结果只留这张卡的变更序列，逐行核对「卡状态 → 卡新状态」的走向。
步骤 4：回跳到原始单据
找到疑问记录后双击该行，打开对应的卡状态修改单据，核对同一单内的其他卡与卡类别，判断是录入错误还是业务需要。
步骤 5：导出留底
需要交财务或留存证据时，用【报表】导出表格，把制单人、复核人与单据号列一并带出。
四、字段详细说明
| 字段名 | 含义 |
|---|---|
| 单据日期 | 记录何时修改的单据 |
| 单据号 / 原始单号 | 状态修改单据的编号，可与原单、外部受理号对照 |
| 卡类别 | 本笔变更所属的会员卡类别 |
| 会员卡编号 | 被修改状态的会员卡号 |
| 持卡人姓名 | 该卡持卡人 |
| 卡状态 | 卡原来的状态 |
| 卡新状态 | 卡修改后的状态，即该单生效后的当前状态 |
| 制单人 | 哪位后台人员做的这张修改单据 |
| 复核人 | 审核该单据的人员 |
| 单据状态 | 该笔记录来源单据的状态 |
| 分店 | 归属门店，后台统一操作时按操作员所在机构记账 |
卡状态取值
| 取值 | 含义 |
|---|---|
| 正常 | 可充值、可消费、可积分 |
| 停用 | 临时冻结，不能用于消费扣款 |
| 挂失 | 遗失保护，余额与积分保留 |
| 作废 | 卡片终止使用 |
| 退卡 | 按退卡流程结束会员储值关系 |
五种状态的完整业务含义与前台影响见卡状态修改。「过期」不是卡状态，本表也不会有「过期」这一项，有效期问题请到会员卡管理核对。
五、典型使用场景
场景 1：顾客质疑卡被误锁
背景：顾客到店刷不出卡，主张自己没挂失过。 操作：按卡号查询本表，读出变更的单据日期、卡状态→卡新状态与制单人，再双击该行打开单据核对挂失来源；确属误操作的，回卡状态修改另开一单改回正常。
场景 2：批量作废后抽查
背景：门店回收一批旧实体卡，一次性作废了几百张。 操作：按日期区间加制单人查询当日记录，核对总行数是否与回收清单一致，再抽查若干卡号确认「卡新状态」为作废。
场景 3：季度退卡规模统计
背景：运营要了解本季退卡量与涉及门店分布。 操作：按季度区间查询，用卡新状态列筛出退卡记录后导出，按分店列汇总条数。
六、权限控制与前置条件
- 本窗口只读；改卡状态请到卡状态修改制单生效；
- 只有已生效的状态变更才会进入本表，草稿单据不产生记录；
- 单据日期为必填条件，可查范围另受操作员分店与数据权限约束；
- 结果列与取数口径由查询策略决定，列少于预期时先核对策略版本，见切换查询策略版本。
七、常见问题
1. 卡明明被锁了，表里查不到
- 原因：状态修改单据还是草稿未生效；或日期条件没覆盖到变更日期；或这张卡的状态是在前台端改的，记录口径与后台单据不同；
- 处理：先确认单据已生效，再放宽日期区间重查；仍查不到时按卡号到会员卡查询核对当前状态，并确认变更实际发生的端。
2. 「卡状态」和「卡新状态」看混了
- 处理：「卡状态」是改之前、「卡新状态」是改之后。同一张卡被改过多次时，本表会有多行，最后一行的「卡新状态」才对应现在的状态；只想看现状请用会员卡查询。
3. 一张单改了几十张卡，结果里出现几十行
- 原因：本表按卡逐行输出，不是按单据输出；
- 处理：需要按单统计时用单据号列分组，或直接用【报表】的分组导出。
4. 想把常用条件固定下来
- 处理：把当前条件保存到自定义方案，下次勾选直接调用，避免每次重录日期。
与其他功能的关系
| 环节 | 对应功能 |
|---|---|
| 发起卡状态修改（做单） | 卡状态修改 |
| 门店前台办理的挂失 | 会员卡前台挂失查询 |
| 卡类别（待遇）变更留痕 | 卡类别修改查询 |
| 换卡、回收留痕 | 会员卡换卡查询 |
| 卡当前余额、积分、状态 | 会员卡查询 |
| 挂失找回后的资产转移 | 会员卡换卡与回收 |
| 超时自动转挂失等开关 | 会员卡设置用户特点 |
| 网页端对应单据 | 会员卡状态修改单 |
附：本文档变更记录
| 日期 | 变更 |
|---|---|
| 2026-11-10 | 初稿 |