会员

会员栏目覆盖会员资产的完整生命周期：会员编码定义卡系列、级别、积分、储值与各类营销工具的规则体系，会员画像讲会员数据的业务价值与用法，并延伸到企业微信私域运营；栏目根部的五篇微信会员金额赠送规则，覆盖小程序/公众号线上充值、线上购物、开卡入会以及每月与生日的定期赠送；线上充值金额设置定义小程序充值页的固定面额档位与广告图；电子券投放规则与微信会员卡设置负责把券和卡发到会员微信里，前者管会员自助领券与扫码投放，后者管卡面发布与关注二维码。会员业务处理充值导入、消费密码、卡状态、换卡与回收等单笔操作，并查询积分返利与积分兑奖的流水；会员分析把首次充值、首次用卡按会员与分店维度重新组织，门店会员卡经营分析汇总各分店充值、赠送、消费与积分，会员卡异常分析按阈值核查异常付款与积分。收银端的会员操作入口见新零售门店应用栏目各终端。

配置类功能建议的阅读顺序：先建会员卡系列与级别（含升降级规则），再配会员礼包与各类充值赠送，最后叠加画像与企业微信触达。权益送出之后的动作也有两张表可查：总部手工兑换奖品走会员积分兑奖，升级礼包实际到账走会员礼包赠送查询。

会员分析下另有九张按维度取数的查询表：会员充值查询按渠道看储值进账，会员积分查询按小票与日期看积分来路，会员卡计次查询按商品看剩余次数，会员卡到期查询按到期天数看临期与过期卡，卡券充值对账表按卡看小程序卡券充值渠道的金额流向，会员积分调整查询与会员积分换券查询分别看积分的人工增减和积分兑换出去的电子券，超级会员修改与销售查询回查超级会员的开通、变更与售出，会员卡发放记录按批次看实体卡的写卡与发放。手工给会员加减积分看会员积分调整（做单）与该表的回查页。

会员档案被改过什么，共有八张变更轨迹表，按「谁改的 / 改成了什么 / 哪天改的」三个问题去找，不要停在只反映当前值的会员卡查询上：

• 谁改的：门店前台收银机上的挂失看会员卡前台挂失查询，后台单据改的挂失、解挂、停用看卡状态修改查询，两条通道分列两张表，只查一张会漏；信用额度是谁调的看会员信用额调整查询。
• 改成了什么：卡类别（含跨卡系列）挪到哪一档看卡类别修改查询，旧卡换到新卡怎么对应看会员卡换卡查询，会员被系统自动升到哪一级看会员卡自动升级查询，礼品卡绑到了哪个会员名下看会员卡礼品卡查询。
• 哪天改的：上述各表都带日期与分店维度可按时间窗筛；实体卡哪天写的卡、发给了哪家门店，看会员卡发放记录。

会员等级的自动升级规则有七种取数口径（按累计或按可用的充值额与积分，按累计购物额，按最近若干天的消费额，以及不使用），最后一种需要另填「最近 __ 天」；规则在会员编码配，升级结果到这张轨迹表查。

充值活动送出去的东西分三条线，各有各的账：送金额（含按规则返的储值）在会员充值查询按渠道汇总，送券的规则配置在会员卡充值赠券电子券规则，送实物商品的逐笔记录在会员充值赠品查询。