导购员管理
门店把现烤、礼盒、新品这类需要人推的商品交给导购员卖，就要回答三个问题：这个人这个月一共提了多少佣金、现在还能领多少、已经领过的记录在哪里。导购员管理把这三件事放在一个窗口里：档案在此建，类别在此挂，佣金在此结算，历史提成与累加扣减的流水从右侧功能直达。管理得好，佣金发放不必拿小票重算；管理得乱，月底就要一笔笔对现金。
功能路径：系统菜单 → 零售POS → 业绩管理 → 导购员管理
一、功能概述
1. 功能简介
维护导购员档案与其所属类别，执行佣金结算，统计导购员的累计佣金和可提现佣金，并可查询历史佣金与商品提成明细，便于把分散在多家门店的导购人员集中管理。
2. 核心用途
- 人员建档：为导购员建立档案并归入类别，前台销售时才能挂到具体的人；
- 佣金结算：按人结算，一次算出累计佣金与本次可提现佣金；
- 历史可查：查任一导购员过去各期的结算与提成记录；
- 提成溯源：看到佣金是由哪些商品、哪些单据产生的，减少争议；
- 集中管理：连锁多店场景下按类别或区域统一维护，不需要逐店登录。
3. 整体结构
窗口主体是一张导购员清单，一行一个导购员，左侧是类别树或类别筛选列，右侧提供查看历史信息、商品佣金提成、结算流水等相关功能入口；佣金数值列直接显示累计金额、累计佣金与可提现佣金。
二、界面布局说明
1. 导购员清单
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 类别 | 该导购员所属的导购类别，用于分组统计与提成规则归属 |
| 编号 | 导购员在系统内的工号，前台录入导购时按此识别 |
| 名称 | 导购员姓名 |
| 助记码 | 姓名拼音首字母，便于快速定位 |
| 累计金额 | 该导购员经手的销售业绩累计 |
| 累计佣金 | 按提成规则累计生成的佣金总额 |
| 可提现佣金 | 累计佣金中尚未结算提取的部分 |
| 开始时间 | 该导购员档案的启用起始时间 |
| 最后结算时间 | 上一次执行佣金结算的时点，本次结算从该时点之后起算 |
| 级别 | 导购员级别，用于区分不同提成档位 |
清单还带定义人员、定义日期、修改人员、修改日期、删除人员、删除日期等留痕列，以及使用、修改、删除等状态标志。
2. 工具栏
- 【编辑】：进入可写状态，之后才能新增、修改、删除；
- 【新增】：新建导购员档案；
- 【结算统计】：对选中的一名或多名导购员执行佣金结算统计；
- 【刷新】：重新读取清单与佣金数值；
- 【报表】：输出当前清单；
- 【附件】：查看与该导购员关联的附件资料；
- 【退出】【帮助】：关闭窗口与查看说明。
3. 右侧功能区
选中某一行后，右侧功能可打开该导购员的历史结算信息、按商品查看佣金提成明细、查看佣金累加与扣减的结算流水账。三者用途不同：历史看各期结果，商品提成看钱从哪些货来，流水看每一笔加了多少、扣了多少。
三、业务操作步骤
步骤 1：建导购类别
类别不在本窗口维护，先到 零售POS → 业绩管理 → 导购分类 按门店业务建好类别（如现烤组、礼盒组、会员推广组），类别是后续分组统计与提成归属的基础。
完成后，回到本窗口，导购员清单的类别列可以选择到这些类别。
步骤 2：新增导购员
- 系统菜单 → 零售POS → 业绩管理 → 导购员管理；
- 点【编辑】→【新增】；
- 选择类别，填写编号、名称；
- 需要区分提成档位时设置级别，并确认开始时间；
- 保存。
完成后，清单出现该导购员一行，累计金额与累计佣金为零，可提现佣金按已有业绩刷新。
录入编号时若提示重复，说明工号已被占用，需换号或找到原档案处理。
步骤 3：让销售挂到导购员
门店前台销售时录入或选择导购员，业绩与提成即归属该人。个别行业版或旧版界面在录入界面的入口名称与位置不同，实际以门店界面为准。
提成系数不在本窗口维护：它按"导购类别 × 物料类别"组合定义在 设置佣金比例；前台选错了人用 修改导购员 按小票更正；希望整班只绑一个人、免去每单录入，可启用 绑定当班导购模式。
完成后，导购员清单中该人的累计金额随之增长。
步骤 4：执行佣金结算统计
- 选中需要结算的导购员（可多选）；
- 点【结算统计】；
- 确认统计期间与结算口径后执行。
完成后：
- 窗口显示该导购员的累计佣金与本次可提现佣金；
- 已结算部分转为历史，可提现佣金清零或减少；
- 最后结算时间更新为本次结算时点。
步骤 5：核对提成来源
结算完成后，在右侧功能中按商品查看佣金提成明细，确认高佣金集中在这几款商品符合预期。
完成后，异常项（不该提成的商品出现了提成、应提成的没有）可当场定位到单据。
步骤 6：查历史与流水
- 右侧功能打开历史结算信息，按期查看该导购员各期的结算结果；
- 打开结算流水账，查看佣金的累加与扣减逐笔记录。
完成后，任何一次"这个人的佣金怎么算出来的"追问都有明细可回。
四、字段详细说明
| 字段名 | 含义 |
|---|---|
| 类别 | 导购分类，决定人员归组与统计口径 |
| 编号 / 名称 | 导购员工号与姓名，工号在账套内唯一 |
| 级别 | 导购员级别，与提成档位挂钩 |
| 开始时间 | 档案生效起始日，之前的业绩不归属该档案 |
| 累计金额 | 该导购员名下已确认的销售业绩金额合计 |
| 累计佣金 | 按提成规则累计应得的佣金总额 |
| 可提现佣金 | 累计佣金减去已结算部分后，本次可以领取的金额 |
| 最后结算时间 | 上一次结算时点，是本期佣金的起算线 |
| 使用标志 | 停用后该导购员在前台不可再被选择，历史业绩保留 |
枚举与取值说明
| 取值 | 含义 |
|---|---|
| 可提现佣金 = 0 | 本期没有可结算的佣金，或已全部结算 |
| 累计佣金 > 可提现佣金 | 中间差额是历史已提取的部分 |
| 级别为空 | 按类别或默认提成规则计算 |
| 停用（使用标志取消） | 前台不再可选，报表中历史记录不受影响 |
五、典型使用场景
场景 1：现烤类产品提成结算
门店售卖现烤类产品，按销售额给导购员提成。月底选中相关导购员执行结算统计，窗口给出累计佣金与本次提取佣金，财务据此发放，无需拿销售小票重算。
场景 2：新人入职工号建立
新开导购按步骤 2 建档，选好类别与级别，开始时间填到岗日。当月结算时只统计到岗之后的业绩，不会把之前的销售算到新人头上。
场景 3：员工离职停档
离职时不删除档案，只取消使用标志。前台不再能选到该人，已产生的佣金与历史提成仍可查询和结算尾款。
场景 4：佣金争议核对
导购员质疑本月佣金偏少。按右侧功能逐层看：历史结算确认口径与期次，商品提成确认哪些商品计入了，流水账确认每一笔加扣，三步即可答复。
场景 5：多店集中管理
连锁企业导购人员跨店流动。按类别统一建档，结算时按类别批量执行，避免逐店登录分别结算造成的口径不一。
六、权限控制与前置条件
- 需要零售POS → 业绩管理 → 导购员管理的菜单权限；档案维护一般归门店主管，结算统计建议归财务或区域管理岗；
- 前置条件：人员已在权限档案中存在，导购类别已建立，提成规则已配置（见设置佣金比例）；
- 前台销售必须能录入导购员，业绩归属才会产生佣金；未挂导购员的单据不进入统计；
- 结算会更新可提现佣金与最后结算时间，属于账务性操作，重复执行前先确认上一期是否已发放；
- 停用与删除区别在于历史记录是否保留，涉及佣金发放的档案不要直接删除。
七、常见问题
1. 新增导购员时选不到人
- 原因：人员档案中还没有该员工，或该人员未归入对应职位；
- 处理：先到权限管理的人员档案建人，再回到本窗口建档。
2. 累计佣金一直是零
- 原因：前台销售时没有录入导购员，或提成规则未覆盖相关商品；
- 处理：核查门店收银界面是否选择了导购员（选错人时用修改导购员更正），再检查该"导购类别 × 物料类别"组合在设置佣金比例中是否有行、比例是否为 0。门店端当天挂了哪些导购员的业绩，用前台的每日销售汇总（按导购员汇总）按日期区间拉一张清单核对。
3. 可提现佣金与本人算的不一致
- 原因：上期已结算部分被重复计入预期，或最后结算时间之后又产生了新单据；
- 处理：打开结算流水账逐笔核对，确认起算时点后再判定差额来自哪张单据。
4. 同一笔销售被算到两个导购员
- 原因：人员档案重复建档（同工号或同人两档）；
- 处理：停掉多余档案并保留正确档案；历史业绩归属按实际经手单据说明，避免下期继续混淆。
5. 结算执行后发现算错
- 原因：结算已更新可提现佣金与最后结算时间，不是预览操作；
- 处理：不要反复点击结算。按流水定位错因，需要冲正时通过佣金的扣减记录处理，具体可用方式以当前客户端为准。
6. 界面里出现"技师"等其它称呼
- 原因：不同行业版与不同界面对同一角色的显示名称不同；
- 处理：字段含义一致，按本窗口对应的角色理解即可；需要统一界面口径时联系服务顾问。
附：本文档变更记录
| 日期 | 变更 |
|---|---|
| 2026-11-09 | 补齐导购员档案字段与佣金结算步骤，新增累计佣金、可提现佣金口径与提成溯源说明 |
| 2026-11-09 | 增加与设置佣金比例、修改导购员、绑定当班导购模式三篇的衔接说明与排查路径 |