批量发放电子券
给会员发电子券时，如果人数只有几个，可以在单据里逐个添加会员卡；人数上百时逐个添加既慢又容易漏。批量发放电子券的做法是：先把要发券的会员卡号（或手机号）整理在一张表格里，用单据的导入功能一次读入明细，再统一设置券的有效期和每人发放张数，最后生效单据完成发放。本文说明这张单据的界面、导入步骤、校验规则和常见报错。
功能路径：系统菜单 → 零售POS → 电子券管理 → 电子券发放(会员)
一、功能概述
1. 核心用途
- 定向补发：客诉、活动补偿时给指定名单发券；
- 批量营销：按会员等级、消费记录筛出名单，一次性发放同一张券；
- 统一口径：同一张单据内所有人用的是同一个券类别、同一个有效期，避免逐张开单时日期填错；
- 留痕对账：发放记录以单据形式保存，可查询、可追溯到人。
2. 与其他发券方式的分工
| 发券方式 | 适用情形 | 说明 |
|---|---|---|
| 本功能（按名单批量发放） | 有明确会员名单，一次性发放 | 名单来自表格导入或界面挑选 |
| 每月送券 | 给全体会员定期发券 | 无需准备名单，按规则自动发放 |
| 充值赠券、消费赠券 | 满足条件自动送券 | 由电子券类型的规则触发 |
| 小程序领券 | 顾客自助领取 | 受投放规则与领取张数限制 |
需要给上万名会员发放时，一张单据塞不下也不利于核对（旧站记录：电子券发放一次性不能超过 1 万张），更稳妥的做法是拆分多张单据，或改用每月送券按规则发放。
二、界面布局说明
窗口按单据方式操作，分上下两部分。
上部：单据条件区
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 电子券类别 | 本次发放的券，点右侧的省略号按钮从券类别清单中选择 |
| 有效期 | 这批券的到期口径，与券类别上设置的有效期共同决定顾客能用多久 |
| 默认发放数量 | 每个会员默认发放的张数，导入名单时按这个数量填充明细 |
| 开始券号 / 结束券号 | 有号券时使用，空号券无需填写 |
| 单据日期 | 单据的业务日期 |
| 单据内容 / 备注 | 本次发放的说明，例如活动名称，便于日后查询 |
下部：会员明细
明细一行一个会员，列为：会员卡编号、持卡人名称、手机号、发放（张）、价格、金额、行备注。
- 会员卡编号与手机号至少填一个，系统按会员卡编号找到会员，找不到时按手机号查找；
- 发放（张）默认取上部的「默认发放数量」，可以在行内单独改成其他张数；
- 价格、金额由券类别与张数算出，用于统计本次发放的成本。
工具栏
常用按钮为新增单据、保存、状态（生效）、查找、模板、上一条单据、下一条单据；导入命令在【常用】菜单下，只有业务类型选为「电子券发放(会员)」时才可用。
三、业务操作步骤
步骤 1：准备导入表格
新建一个表格文件，第一行写列名，下面逐行填会员。至少要有会员卡编号一列；只有手机号时也可以，系统按手机号反查会员卡。
注意：
- 会员卡编号按文本处理，避免表格自动把开头的 0 去掉；
- 同一个会员卡不要重复出现，重复行会重复发券；
- 删除表格里多余的空行和说明行。
步骤 2：新增单据并选择券
- 点【新增单据】，单据进入可编辑状态；
- 点【电子券类别】右侧的省略号按钮，在券类别清单里选中要赠送的电子券；
- 设置有效期；
- 在【默认发放数量】里填每个会员发放的张数（默认 1）。
没有先选券类别就点导入，系统会提示「请先输入电子券类别！」。
步骤 3：导入名单
- 点【常用】菜单下的【导入单据明细】命令，打开导入窗口；
- 点【打开文件】，选中步骤 1 准备好的表格，点【打开】；
- 在导入窗口里把表格的列和单据明细的字段一一对上：表格的会员卡编号列对应「会员卡编号」，手机号列对应「手机号」；
- 点【确定】，系统逐行写入明细并提示导入完成。
导入时默认发放数量为 0，系统会先问「默认发放数量为0，是否继续添加会员卡？」，确认后继续。
步骤 4：核对明细
- 检查明细行数是否与表格行数一致；
- 看持卡人名称、手机号是否都带出来了，空白行说明该会员卡号或手机号在系统里不存在；
- 个别会员不需要发券的，直接删除该行。
步骤 5：生效单据
- 点工具栏【状态】，把单据从编辑状态改为生效状态；
- 生效后明细里的会员卡即取得该电子券，顾客在小程序卡券中心可以看到；
- 单据保留在系统里，可用【查找】按日期、券类别调出历史记录。
生效时如果还有未填完的行，系统会按行列出原因，例如「[3]行没有输入会员卡编号!」「[5]行没有输入领取张数!」，最多列出前若干行，改完再生效。
四、字段详细说明
| 字段 | 含义 |
|---|---|
| 会员卡编号 | 会员卡的卡号，导入时按它定位会员 |
| 持卡人名称 | 系统里该卡号对应的会员姓名，导入后自动带出 |
| 手机号 | 会员登记的手机号，卡号为空时按手机号定位会员 |
| 发放（张） | 本次发给该会员的券张数 |
| 价格 | 单张券的价值，取自券类别 |
| 金额 | 发放（张）× 价格，本次发放的券值合计 |
| 行备注 | 该会员的单独说明，例如补发原因 |
五、典型使用场景
场景 1：门店客诉补偿
某批顾客在活动期间没有正常收到券。把客服登记的会员卡号整理成表格，按上面的步骤开一张单据统一补发，单据内容写明活动名称，便于日后核对。
场景 2：按消费名单发放回购券
从会员消费记录里导出近三个月购买过某类商品的会员名单，发放一张该品类的回购券。券类别的有效期与活动的回购周期对齐，发放张数统一为 1 张。
场景 3：给全体会员发券
名单就是全部会员时，不建议用本功能导入，改用每月送券按规则发放，量更大、也不需要维护表格。
六、权限控制与前置条件
- 券类别必须先在电子券类型里建好并生效，否则清单里选不到；
- 会员卡必须已建档，且卡号或手机号与表格里的内容一致；
- 本功能会实际改变会员的券资产，建议只开放给券务与会员管理岗位，收银端不开；
- 单据生效后不能直接改明细，需要作废重开或另开一张单据补发；
- 导入的行数上限受系统参数控制（默认单次 1000 行），名单更长时分批导入；单个会员一次赠送的张数上限为 100 张。
七、常见问题
1. 提示「不存在卡号为[XXXXXX]的会员卡!」
- 原因：表格里该行的会员卡号在系统里没有登记，常见于卡号被表格当成数字处理去掉了开头的 0，或复制时带了空格；
- 处理：把卡号列改为文本格式，清理空格后重新导入；确认卡号确实存在的，检查该卡是否已被删除或合并。
2. 提示「不存在手机号[XXXXXXXXXXX]对应的会员卡!」
- 原因：手机号与会员档案不一致（换号未更新），或同一手机号对应多张卡；
- 处理：改用会员卡号导入；确需按手机号发放的，先把会员档案的手机号更正。
3. 导入按钮是灰色的
- 原因：单据业务类型不是「电子券发放(会员)」，或单据还没有新增/处于只读状态；
- 处理：新建单据并把业务类型切到电子券发放(会员)，再点导入。
4. 明细里所有人的张数都一样，个别人想多发几张
- 处理：在上部把默认发放数量填成通用张数，导入后单独修改需要多发的行；不要在表格里逐行填张数时又设置默认数量，容易互相覆盖。
5. 生效后顾客说没收到券
- 原因：券类别已过期或已停用、小程序端未同步、或顾客登录的会员卡与发放对象不是同一张；
- 处理：先在本单据里确认该会员卡的明细行存在且单据已生效，再核对券类别状态，最后让顾客退出小程序重新进入卡券中心。
6. 想改已经生效的单据
- 处理：生效后的单据用于留痕，不建议回改。发错券的，用电子券状态修改(会员)把对应券置为无效，再另开单据补发正确的券。
附：本文档变更记录
| 日期 | 变更 |
|---|---|
| 2026-11-09 | 初稿 |