商城管理员与电子券投放
商城管理员是把「发券权」下放给一线的工具：在软件里登记管理员的手机号，这个手机号登录小程序后，个人中心就会出现电子券投放入口，管理员可以把自己权限范围内的进行中活动生成投放链接，发到客户群里让顾客领取。总部不用替每个门店建群、发券，又能通过领取记录掌握投放去向。
功能路径：系统菜单 → O2O业务 → 微信商城 → 工具栏【商城设置】下拉菜单 → 商城管理员
一、功能概述
| 用途 | 说明 |
|---|---|
| 登记管理员 | 用手机号识别管理员身份，一个手机号对应一个入口 |
| 开放投放按钮 | 登记后，该手机号在小程序个人中心看到「电子券投放」 |
| 定向私发 | 管理员生成投放链接发到客户群，只发给群里的人 |
| 领取闭环 | 顾客点链接领券，卡券中心状态同步为已领取 |
| 异常兜底 | 活动结束、已领完、重复领取都有明确提示 |
二、业务操作步骤
步骤 1：添加管理员
系统菜单 → O2O业务 → 微信商城 → 工具栏【商城设置】下拉 → 商城管理员，点【添加】把人员加入管理员清单。窗口工具栏上的四个动作是【添加】【删除】【刷新】【保存】，除管理员清单外还带一个「登录记录」区，按用户、操作类型、操作时间留痕。
步骤 2：填写手机号
清单里的人员不会自动带出电话，需要添加管理员后手动填写管理员手机号。手机号是小程序侧识别身份的唯一依据，填错或填重都会导致投放按钮不出现。
管理员从系统用户里选，选中即入清单，手机号要逐条补：
| 情况 | 系统表现 |
|---|---|
| 手机号为空 | 保存时提示「手机号不能为空」，该条记录无法保存 |
| 重复添加同一人 | 提示「用户:某某 已存在」或「用户id:N 已存在」，不会新增第二条 |
| 新增记录 | 自动写入添加时间和操作人，不需要手工填 |
因为手机号必填才能保存，所以批量选入多人时无法一次保存，只能逐人补完手机号后一条一条保存。
步骤 3：确认按钮已开放
用登记的手机号登录小程序，进入个人中心，页面出现「电子券投放」按钮即配置成功。看不到按钮时先回清单核对手机号。
步骤 4：管理员投放电子券
管理员在小程序里点【电子券投放】，选择进行中的电子券活动，生成投放链接，把链接发到客户群。
步骤 5：顾客领取
顾客通过投放链接打开领取页，领取进行中的电子券。领取成功后：
- 券直接出现在顾客的「我的卡券」里；
- 对应活动在卡券中心的状态同步变为已领取。
三、异常状态与提示
| 情况 | 顾客端表现 | 处理 |
|---|---|---|
| 活动已结束 | 打开链接提示活动不可领取，点【确认】跳转到小程序首页 | 管理员重新选进行中的活动再投放 |
| 不属于参与会员 | 同样提示不符合条件并跳转首页 | 检查活动本身的参与会员类别设置 |
| 券已领完 | 提示电子券已领完 | 补充券库存或结束该场投放 |
| 重复领取 | 提示已经领取过 | 到「我的卡券」查看已领的券 |
四、使用要点
- 手机号是身份凭据：只有清单里登记过的手机号能看到投放入口，人员离职后要及时【删除】，避免前员工继续投放。
- 投放的是已有活动：管理员并不能凭空造券，投放对象始终是已经配好并生效中的电子券活动。券从创建、库存到售卖的完整口径见 电子券标准业务流。
- 只想私发、不想公开：如果某场投放活动不希望出现在小程序的领券列表里，只想定向发到顾客群，可以把「我的卡券」这一项关掉——这个开关在 O2O业务 → 自定义数据 → 自定义文字（或自定义图片）窗口的商城配置模板里，属于「个人中心」分组，开启时显示、关闭后隐藏我的卡券领取；同一份配置在自定义文字和自定义图片两个窗口里都能改。
- 管理员身份有记录：每条管理员记录都带添加时间与操作人，小程序侧的登录也会留记录，投放出问题时可以按人、按时间回溯。
五、常见问题
1. 手机号填了，小程序个人中心却没有投放按钮
- 原因：手机号没有在管理员清单里，或者填错、填成了顾客自己的号码；
- 处理：回商城管理员清单核对该手机号是否已添加并保存，再用这个号码重新登录小程序。
2. 顾客点链接提示活动已结束
- 原因：管理员生成链接时活动还在进行，顾客打开时已经结束；
- 处理：提示后会自动跳到小程序首页，属正常保护。需要延长时调整活动的有效期再重新投放。
3. 顾客领了券但卡券中心没有记录
- 原因：小程序侧的「我的卡券」入口被设置为隐藏，这场投放只走了私发链接；
- 处理：券本身已经在顾客的「我的卡券」里，只是领券列表不公开。需要公开时到自定义数据（自定义文字 / 自定义图片）的商城配置里把「我的卡券」重新开启。
4. 券发超了怎么办
- 原因：投放链接可以被群内多人反复转发，领取量取决于券库存；
- 处理：库存领完后链接自动提示已领完。想中途停止，结束对应的电子券活动即可。