聚单客配送
聚单客是一站式第三方配送聚合平台，汇聚了 UU 跑腿、闪送等多元运力。门店在 ERP 前台或后台发起外卖配送时，通过聚单客统一比价并呼叫骑手上门取货。本文说明从账号绑定、分店同步到发起配送的完整流程。
一、功能概述
1. 功能简介
外卖订单需要配送时，逐个对接多家运力平台成本高。聚单客把多家配送平台聚合到一个入口，安仕达 ERP 只需对接聚单客一家，即可在下单时比较各运力的报价并呼叫骑手；顺丰同城等自有运力也可单独绑定企业账号直接发单。两家平台的账号都在「外卖配送参数配置」中按分店、工厂逐行登记，启用前需完成模块授权开通、账号注册、分店同步三项准备。
功能路径：系统菜单 → O2O业务 → 外卖接口 → 外卖配送参数配置
2. 核心用途
- 统一呼叫运力：一次对接，比较并使用 UU 跑腿、闪送等多家配送；
- 在线比价：发起配送前先查询各运力报价；
- 进度跟踪：呼叫骑手后查看接单与配送进度。
3. 整体结构
聚单客配送由三部分组成：
- 参数设置：按分店、工厂逐行绑定顺丰企业账号与聚单客商户号；
- 分店同步：把分店、工厂同步到聚单客平台；
- 配送流程：查询报价 → 选择快递公司呼叫骑手 → 查看进度。
二、前置准备
1. 开通同城配送模块授权
外卖配送参数配置与分店/工厂地址管理都受「同城配送」模块授权控制。授权未开通时，从菜单进入会直接提示尚未启用外卖配送功能设置，窗口打不开。
2. 注册平台账号
- 聚单客：扫描聚单客提供的二维码注册账号，用于建立聚单客与安仕达之间的绑定关系；
- 顺丰：按顺丰同城开放平台的流程开通企业账号，取得分店对应的企业账号与门店编号。
两类账号都只在配置窗口里登记，用于系统与平台之间的身份绑定，具体取值由企业在各自平台控制台获取后单独保管，不写入本文档。
3. 设置百度地图 AK
百度地图 AK 分为服务端与浏览器端两类，两栏都在【微信公众号设置】窗口的「微信商城参数」分组里填写：「百度API密钥(AK)」对应服务端，「百度浏览器密钥(AK)」对应浏览器端（窗口内打开地图选点用）。具体值由企业在百度地图控制台获取后单独保管，不写入本文档。分店地址的定位同样依赖百度地图 AK，配置方法见分店/工厂地址管理。
三、业务操作步骤
步骤 1：按分店绑定平台账号
系统菜单 → O2O业务 → 外卖接口 → 外卖配送参数配置，窗口只有一个「快速参数设置」页签，主体是一张按分店、工厂逐行填写的表格。
| 列名 | 含义 | 是否可编辑 |
|---|---|---|
| 分店/工厂 | 本账套内的分店与工厂名称 | 只读，由系统列出 |
| 顺丰企业账号 | 该分店在顺丰同城平台的企业账号编号 | 可填写 |
| 聚单客商户号 | 该分店在聚单客平台注册后生成的商户号 | 可填写 |
表格的行不需要手工新增：打开窗口时系统会自动把尚未登记的分店、工厂补进列表，已删除的分店不列入。列表固定包含一行「默认机构」，用于承载没有按分店单独指定时的公共配置。
填写时注意：
- 只使用聚单客运力的分店，只填「聚单客商户号」一列即可；只用顺丰直连的分店只填「顺丰企业账号」；
- 某分店两列都留空时，该分店无法发起配送，需补填后再试；
- 单元格填写完成、光标离开该行即写入，无需另点保存；填错可直接改；
- 表头下方有过滤行，分店较多时输入名称关键字快速定位目标行。
此处只登记账号编号的用途与填写位置，实际商户号、企业账号、密钥等凭据不写入本文档。
步骤 2：同步分店到聚单客
在分店/工厂地址管理的「聚单客分店管理」中勾选分店与工厂，点击「同步到聚单客平台」；需要全部同步时先点「全部启用」再同步。同步成功后分店后面显示聚单客分店号。
分店地址必须正确，分店联系人与联系电话必须填写正确，电话必须是手机号。
步骤 3：发起配送
订单满足配送条件后，在配送入口依次操作：
- 查询报价：向聚单客查询各运力的配送报价；
- 选择快递公司并呼叫骑手：按报价选定运力，呼叫骑手；
报价清单弹窗按行列出各运力的报价与取货距离（含 UU 跑腿、闪送、顺丰同城、裹小递、快服务等运力），选中行后点窗口底部【呼叫骑手】按钮发单。 3. 查看进度：跟踪骑手接单与配送状态。
四、注意事项
- 聚单客配送需先开通「同城配送」模块授权后方可使用；
- 除「预定取消」状态外，其它状态的订单都可发起配送；
- 前台取货门店为当前门店、或生产门店为当前门店的订单，门店才能发起配送；自提单门店不能发起配送；
- 后台订单中心也可发起配送，但必须生产部门是总部的订单，自提、配送都可发起；
- 发起配送后，骑手尚未接单时可取消配送；骑手接单后不能取消。
五、典型使用场景
场景 1：门店外卖即时配送
顾客在外卖平台下单并已确认，门店取货完成后在订单发起配送：查询报价，选择报价合适的运力呼叫骑手，骑手按分店定位上门取货，门店在配送入口查看接单与送达进度。
六、权限控制与前置条件
- 需具备 O2O业务 → 外卖接口 → 外卖配送参数配置 的菜单权限；
- 账套已开通「同城配送」模块授权，未开通时窗口打不开；
- 已在配送参数配置中按分店绑定聚单客商户号或顺丰企业账号；
- 已在微信公众号设置的「微信商城参数」中配置百度地图服务端与浏览器端 AK；
- 分店、工厂已同步到聚单客并回写分店号。
七、常见问题
1. 点发起配送没有反应或无法配送
- 原因：订单为预定取消状态，或当前门店既非取货门店也非生产门店，或为自提单门店；
- 处理：确认可发起配送的订单状态与门店归属后再操作，自提单需由对应配送门店或后台（生产部门为总部）发起。
2. 已经呼叫骑手想撤回
- 原因：骑手已接单后不能取消；
- 处理：仅在骑手接单前可取消配送，接单后需与骑手或运力平台协调。
3. 点外卖配送参数配置提示「尚未启用外卖配送功能设置」
- 原因：账套未开通「同城配送」模块授权；
- 处理：联系服务商为该账套开通同城配送授权后再进入，配置窗口本身无法绕过此校验。
4. 新开分店在配置表格里找不到
- 原因：分店刚建好，或已被标记删除；
- 处理：确认分店资料未删除并保存后，重新打开外卖配送参数配置，系统会把尚未登记的分店自动补入列表。
5. 填了商户号仍呼叫不了骑手
- 原因：账号填在了错误的分店行，或该分店尚未同步到聚单客；
- 处理：核对该分店行的商户号，并到分店/工厂地址管理确认分店已同步、已回写聚单客分店号。