电子券标准业务流

电子券不是建一张券就完事：先有模板，再让顾客拿到券，然后在门店或线上把券核销掉，最后要能算清发了多少、用了多少、钱收在哪。本文按这条链路把各环节串起来，并给出每一环节对应的功能，方便新装账套按顺序落地，也方便出问题时定位是哪一环没做。

券模板的维护入口在电子券管理模块，各环节的功能位置见下表。

一、链路总览

环节	做什么	对应功能
1. 建券模板	定义面值、有效期、折扣方式、可用商品、可用门店、叠加与互斥规则	电子券类型
2. 配展示图	给券模板配一张图，小程序卡券中心按图展示	电子券券类型图
3. 发券	把券写入会员账户：按号段发放单、Excel 名单批量发放、小程序领取、充值赠券、画像营销	电子券发放、批量发放电子券
4. 用券核销	顾客在门店前台或线上订单用券抵扣	门店前台收银、小程序下单，按模板规则校验
5. 退回与改状态	发错的券收回、批量调整券状态	电子券退回、电子券状态修改(会员)
6. 统计与对账	看发放量、兑换量、占比与收款	画像营销赠券分析、饼券收款查询、礼券操作日志查询

四个环节的先后顺序不能颠倒：模板没建好就发券，界面里选不到类别；券没发出去，前台核销时无从校验；没做统计，活动结束就说不清效果。

二、各环节要点

1. 建模板：规则一次定清

券的所有使用规则都长在模板上，发放单与核销环节都不再逐张配置。三处最容易出错：

1. 有效期优先级：活动有效期 ＞ 券类型有效天数 ＞ 券类型有效期至。填了有效天数，券的截止日就随发放日往后推，不再是固定日期；
2. 分组与张数：设了分组后，同组券互斥，门店按分组里的张数执行，模板"使用规则"里填的每单可用张数不再起作用；
3. 参与分店与叠加控制只对安仕达自营小程序有效，第三方小程序不受这两项约束。

2. 配图：一张图对应一个券类别

券类型图按券类别存一张（不是按单张券），页签为「券类型图」，按钮为「载入图片」「删除图片」，界面提示图片小于 500K、推荐规格 500×400，上传后回显宽高。小程序侧的领券与投放规则窗口也有同名图片区，两处都配图时以小程序实际取用为准。

3. 发券：按人数选通道

发放量	推荐通道
几位到几十位会员	电子券发放，按起止券号开单
几百到上千位会员	批量发放电子券，Excel 导入名单，按卡号或手机号匹配
顾客自助领取	小程序领券活动
按画像圈人自动送	会员画像营销，结果在画像营销赠券分析统计

两条通道的量纲限制不同：单个会员一次赠送不超过 100 张；Excel 导入受系统参数「Excel导入单据最大行数」约束，出厂默认 1000 行。人数更多时分批导入。

4. 核销：校验发生在券的规则上

门店前台与线上下单按模板校验：限在线支付还是限前台支付、消费满 N 元可用、每单最多可用 N 张、兑换产品清单、参与分店、叠加控制。前台提示"该券不可用"时，逐项回查这几处，而不是重发一张券。

5. 统计：三个层次

1. 发放层次：券类型列表的兑换数与未兑换数，看某个模板累计的核销与存量；
2. 活动层次：画像营销赠券分析按营销计划与标签方案看赠送、使用与占比；
3. 资金层次：券的销售收款与对账在收款类查询里核对，纸质券的号段追溯在礼券操作日志查询与礼券明细状态查询。

三、上线顺序建议

1. 先按经营需要列出券的种类（代金券、折扣券、兑换券），逐个建模板并把规则定死；
2. 给要露出在小程序卡券中心的券配好券类型图；
3. 小范围试发：给测试会员卡发一张，去前台与小程序各核销一次，验证使用规则、参与分店与叠加控制的实际效果；
4. 试发通过后再开正式发放通道，并把发放权限固定在券务或会员运营岗；
5. 活动结束当天导出画像营销赠券分析，留作效果底稿。

四、常见问题

1. 券发了但顾客看不到

模板与会员档案都没问题时，检查门店与小程序的数据同步；小程序登录手机号与会员卡手机号不是同一个，券也会"看不见"。

2. 券能用但优惠算错

先看模板的叠加控制与分组：不允许叠加会员价或促销活动时，线上会先把商品还原成原价再抵扣券值，看起来就像"活动价没了"。

3. 想改已发出券的规则

模板规则一改，历史已发出的券口径跟着变。需要例外时另建一个模板重新发放，不要在原模板上改。

附：本文档变更记录

日期	变更
2026-11-09	补齐链路与各环节要点，替换仅有标题与图片的存根稿