抽奖
抽奖用于设置小程序的线上抽奖活动，如双 11、618 等节点引流：顾客在小程序里抽转盘或翻牌，中奖后奖品直接发到会员账上。方案里要定三件事——活动起止日期、抽奖次数从哪来（免费、每日赠送、积分兑换、下单支付赠送），以及奖品清单和中奖概率；再圈定哪些会员类型可以参与。它与门店收银台的双屏抽奖、买赠促销里的「参与抽奖」赠品形式是不同的玩法：本窗口只管小程序商城这一侧。
功能路径：系统菜单 → O2O业务 → 微信商城 → 抽奖（抽奖是微信商城首页上的功能图标；首页顶部工具栏上的【商城设置】【商城活动】是下拉菜单而不是页签，【商城活动】下拉里是买商品送券、红包投放规则、线上特价促销、已生效线上促销管理）
一、功能概述
| 能力 | 说明 |
|---|---|
| 活动窗口 | 开始、结束日期圈定抽奖活动的进行时间 |
| 次数来源 | 免费次数、每日赠送、积分兑换、订单支付赠送四条来源可叠加 |
| 积分兑换开关 | 勾选后支持积分兑换抽奖次数；未勾选时小程序端会给出「不支持积分兑换抽奖」这类提示 |
| 奖品类型 | 支持积分、电子券（含折扣券）两类奖品；奖池模式下另有「未中奖」档 |
| 概率控制 | 逐行设置中奖概率，所有行合计不能大于 100% |
| 人群限定 | 指定哪些会员类型可以参与活动 |
| 模式选择 | 转盘、翻牌按概率抽奖；现行版本另有奖池模式按库存抽奖（早期说明只列了转盘/翻牌两档） |
| 图片推送 | 奖品图片上传后需点【更新微信商城图片】才同步到小程序 |
| 规则自定义 | 规则说明文字显示在小程序抽奖页给顾客看 |
二、界面布局说明
方案窗口自上而下分四块：
| 区域 | 说明 |
|---|---|
| 方案信息 | 方案名称、开始日期、结束日期、启用开关与操作（生效/取消） |
| 抽奖次数规则 | 免费抽奖次数、每日赠送抽奖次数、启用积分兑换抽奖次数、兑换抽奖次数消耗积分数、每日积分兑换抽奖次数上限、支付订单赠送抽奖次数、支付订单增加抽奖次数的最低订单金额 |
| 奖品明细 | 逐行列出奖品：类型、对应奖品、数量、中奖概率、显示名称、载入图片 |
| 会员类型与规则 | 支持参与抽奖的会员类型清单（支持清空全部、批量删除、逐条删除）；规则说明文本 |
底部或工具栏有【更新微信商城图片】按钮，把本方案上传的奖品图推送到小程序。
中奖与发放结果不在本窗口看：微信商城功能页底部的快捷链接区提供抽奖查询入口，记录所有小程序抽奖的中奖与未中奖数据。
| 列 | 含义 |
|---|---|
| 是否中奖 | 区分中奖与未中奖两类记录，未中奖的行同样留痕 |
| 会员编号 | 参与本次抽奖的会员卡号 |
| 奖品类型 | 中奖时为电子券或积分；未中奖时该列为空 |
| 数量 | 本次中奖的发放数量 |
| 电子券类型名 | 奖品类型为电子券时，显示具体券种名称 |
排查发放问题时按这个顺序看：先用「是否中奖 + 会员编号」确认这位会员到底中没中，再用「奖品类型 + 数量」核对中奖档位与方案里的奖品明细是否一致，最后用「电子券类型名」回到 电子券类型 确认那张券是否还有效。中奖了但会员说没收到，通常是券类型本身已停用或库存不足，而不是抽奖记录出错。
三、业务操作步骤
步骤 1：新增方案定起止日期
系统菜单 → O2O业务 → 微信商城 → 抽奖，新增方案，填方案名称，选开始、结束日期。活动期内会员才能看到并参与。
步骤 2：配抽奖次数来源
按玩法组合勾选与填写：
- 免费抽奖次数：用户第一次进入活动白送几次；填 0 或留空则没有免费次数；
- 每日赠送抽奖次数：每天打开抽奖界面查看次数时赠送；
- 启用积分兑换抽奖次数：勾选后填「兑换抽奖次数消耗积分数」（多少积分换一次）；「每日积分兑换抽奖次数上限」未设置时默认每天 3 次；
- 支付订单赠送抽奖次数：小程序下单成功即送次数；「支付订单增加抽奖次数的最低订单金额」限定达标金额。
步骤 3：摆奖品
逐行添加奖品：类型选积分或电子券（折扣券也在电子券范围内），填数量（如电子券输 2，抽中一次送 2 张）、设中奖概率。所有行概率合计不能大于 100%。显示名称建议控制在 5 个字左右，过长会导致对应图片不显示；用【载入图片】上传中奖图片，上传后必须点【更新微信商城图片】，否则小程序侧看不到新图。
步骤 4：圈定参与人群
在会员类型清单里勾选可以参与抽奖的会员卡类型；不需要时可用删除按钮逐条删、批量删或一键清空全部。
步骤 5：写规则说明并生效
规则说明是给顾客看的自定义文案，写清次数怎么得、奖品是什么、到账方式。确认概率合计与图片都已推送后，把方案生效。
步骤 6：小程序验证
模式上小程序支持转盘和翻牌两种界面（奖池方案同样按所选模式呈现）；会员在活动期内进入抽奖页，按配置的来源攒次数、抽奖，中电子券或积分后奖品即时到账。
四、字段详细说明
| 字段名 | 含义 |
|---|---|
| 开始、结束日期 | 抽奖活动日期，活动窗口 |
| 免费抽奖次数 | 用户第一次进入活动赠送的抽奖次数；0 或空为不支持 |
| 每日赠送抽奖次数 | 每天打开抽奖界面查看抽奖次数时赠送的次数 |
| 启用积分兑换抽奖次数 | 开关；不勾选时小程序提示当前活动不支持积分兑换抽奖 |
| 兑换抽奖次数消耗积分数 | 多少积分兑换一次抽奖 |
| 每日积分兑换抽奖次数上限 | 每天可用积分兑换的次数上限，未设置默认 3 次 |
| 支付订单赠送抽奖次数 | 小程序下单成功赠送的抽奖次数；0 或空为不支持 |
| 支付订单增加抽奖次数的最低订单金额 | 订单需满多少金额才赠送抽奖次数 |
| 奖品类型 | 积分或电子券（包含折扣券） |
| 数量 | 抽中一次赠送的奖品数量，如输 2 即送 2 张券 |
| 总库存(份) / 库存发出数 | 奖池模式用：该奖品的总份数与已抽出数，抽完即止 |
| 中奖概率 | 该行奖品的中奖百分比，全部行合计不得大于 100% |
| 显示名称 | 小程序上展示的奖品名，建议 5 个字左右，过长图片不显示 |
| 载入图片 | 中奖图片，上传后需点【更新微信商城图片】 |
| 会员类型 | 允许参与本方案的会员卡类别 |
| 规则说明 | 小程序抽奖页展示给会员的活动规则文字 |
模式与奖品枚举
| 取值 | 含义 |
|---|---|
| 转盘模式 | 小程序经典圆盘抽奖界面，按概率抽 |
| 翻牌模式 | 小程序卡片翻转抽奖界面，按概率抽 |
| 奖池模式 | 按库存抽奖，奖品行填「总库存(份)」「库存发出数」，抽完即止 |
| 奖品＝积分 | 抽中直接给会员加积分 |
| 奖品＝电子券 | 抽中发券到会员账户，折扣券同属电子券 |
| 奖品＝未中奖 | 奖品类型清单中的「未中奖」档，奖池模式下使用 |
五、典型使用场景
场景 1：节点大促引流
双 11 建一个方案，免费 1 次＋下单满额再送 1 次，奖品放电子券和积分档，概率合计凑满 100%，用抽奖页拉小程序访问和下单。
场景 2：积分消耗出口
打开积分兑换，按「500 积分抽一次、每天最多 3 次」配置，给会员一个积分消耗去处，其余来源留 0。
场景 3：高等级会员专享
会员类型只勾选金卡及以上类别，把抽奖做成等级权益；其他等级会员进页面不参与。
场景 4：支付成功页挂抽奖入口
小程序支付成功页下方的抽奖广告图在商城广告位「活动抽奖」档维护，本窗口配活动规则，两处配合使用。
六、权限控制与前置条件
- 需要 O2O业务 微信商城相关菜单权限；
- 奖品选电子券时，券类型必须已在电子券类型建档；选积分时会员卡需启用积分体系；
- 会员类型档案先行维护，圈人群时才选得到；
- 奖品图片只在后台上传不算完，必须点【更新微信商城图片】推到小程序；
- 同一时间多个抽奖方案并用时，注意参与会员类型不要撞车，以免会员看到多个入口或抽中口径混乱。
七、常见问题
1. 小程序里没有免费次数也抽不了？
检查免费抽奖次数是否填了 0 或留空，以及该订单是否达到「支付订单增加抽奖次数的最低订单金额」；小程序端提示不支持积分兑换抽奖时，说明没勾「启用积分兑换抽奖次数」。
2. 上传了中奖图片，小程序不显示？
两步最常见：一是忘了点【更新微信商城图片】；二是显示名称过长把图片挤掉了——名称控制在 5 个字左右再试。
3. 概率合计超过 100% 会怎样？
设置不合法，所有行合计的概率不能大于 100%。想留出「抽不中」的空间，就少配概率或显式留一档不中奖的表现，具体界面处理以实际版本为准。
4. 客户端抽奖和门店双屏抽奖是一回事吗？
不是。本文是小程序商城的线上抽奖；收银双屏机的促销抽奖是 POS 侧的另一套开关（见POS设置用户特点），买赠促销里的「参与抽奖」赠品形式也走线下（见买赠促销固定赠品）。
5. 想按库存抽奖或加「未中奖」奖品？
现行客户端抽奖已支持奖池（按库存）模式：模式选奖池后，奖品行按「总库存(份)」配置、系统记录「库存发出数」，并可配「未中奖」档；早期说明只写了转盘/翻牌两档。奖池与概率模式的必填校验不同（如模式不能为空、每日赠送抽奖次数必须大于 0），具体提示以实际界面为准；网页端字段与报错口径见抽奖（网页端）。
相关文档
附：本文档变更记录
| 日期 | 变更 |
|---|---|
| 2026-11-09 | 初稿：迁移重写早期帮助「抽奖」，按现行版本补充模式与次数口径 |