会员分析
会员编码与会员业务记录了会员卡「发生了什么」,本目录把这些记录按会员、按分店重新组织成可分析的口径:谁第一次充了值、充了多少、有没有真正用过卡、各分店带来多少新会员、各分店充值赠送消费与积分汇总到什么水平、哪些会员的单日付款与积分超过了异常阈值,以及会员卡的每一笔付款由哪张卡、哪张小票承担、按月拆到本金与赠送两条线上各是多少、各门店每月的会员消费总额与总数量是多少。分析类窗口只做查询与导出,不改动会员档案,适合门店店长、会员运营和财务在月度复盘时使用。
除按会员与分店重组的口径外,本目录另有九张按维度直接取数的查询表:会员充值查询汇总前台、后台与小程序的充值记录及 POS 前台收款,会员积分查询按小票与日期追溯积分来路,会员卡计次查询核对计次卡的总次数与可用次数,会员卡到期查询按到期天数列出临期与已过期卡,卡券充值对账表逐笔倒查小程序卡券充值渠道的金额流向,会员积分调整查询留下每笔积分增减的操作痕迹(手工调整积分的做单页在会员积分调整,两处取同一份数据),会员积分换券查询核对用积分兑换出去的电子券,超级会员修改与销售查询回查超级会员的开通、变更与售出,会员卡发放记录按批次列出实体卡的写卡与发放。
会员卡发放记录和做动作的发放会员卡两页成对:它只留实体卡写卡发放的轨迹,通过会员卡管理导入数据批量建档的卡不进这张表。门店前台收银机上办的挂失是另一条通道,回查在会员卡前台挂失查询,与后台卡状态修改单据的留痕分列两张表。
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